El documento describe las herramientas sincrónicas, que permiten comunicación en tiempo real a través de audio, video y mensajería instantánea, facilitando la interacción entre usuarios sin importar su ubicación física. Se destacan las ventajas como la libertad de comunicación y la participación multicultural, así como las desventajas como la falta de expresiones físicas y problemas de acceso a la tecnología. También menciona tipos específicos de herramientas como chat, videoconferencias y aplicaciones como Doodle para organizar reuniones.