Este documento proporciona consejos sobre cómo las empresas pueden establecer una presencia en la web de manera efectiva. Señala que tener una página web es solo el primer paso y que es necesario publicitar la página a través de tarjetas de presentación, volantes, y correo electrónico. También enfatiza la importancia de revisar regularmente el correo electrónico y pedir la dirección de correo de los clientes potenciales. Además, sugiere que los blogs son una buena manera de ganar reputación en línea y proporcion

1. Carlos Andrés Masso López Especialista en Negocios y Servicios de Telécomunicaciones Ingeniero de Diseño y Automatización Electrónica 2011

3. Presencia en la Web Errores que no se deben cometer

4. Publicamos la página y ya hemos hecho la tarea NO atraemos clientes Trabajando con correos genéricos como hotmail, gmail, yahoo, etc. No chequeamos constantemente nuestro correo electrónico Dejamos que los visitantes se vayan y SIN recoger sus datos «PONGAMOS UNA PAGINA EN INTERNET Y NOS HAREMOS RICOS» Presencia en la Web

5. En el momento en que su página web sale al aire, resta un 80% del trabajo. Presencia en la Web Tener una página web es tan solo el primer paso de la estrategia de ventas en Internet Panadería Nuestra panadería se encuentra en el callejón más oscuro del barrio, en la esquina menos visitada Que haría: Iluminaria la esquina para que quien pase se anime a entrar Me encargaría de brindar un buen servicio y preguntaría el nombre a mis clientes para saludarlos cuando vuelvan. También daría a mis clientes un pequeño volante para que les den a sus amigos Contrataría a un joven que repartiera volantes para nos empezaran a conocer en el barrio Pautaría en el directorio del barrio o en las pagina amarillas. Me esmeraría por hacer el mejor pan de la ciudad para fidelizara mis clientes y que nos refieran a su familia y amigos

6. Los sitios y correo electrónico gratuitos no generan confianza Que pensaría si llegara un vendedor a atenderlo con una camisa colorida O que el gerente de un banco lo recibiera en pantaloneta O que lo atendiera un medico con las uñas largas y sucias En Internet sucede lo mismo: Visite mi página web: www.paginagratuita.com/jq7-2356/pedro1024/index.html Envíame un correo: flacarosita@yahoo.com Presencia en la Web

7. Recordando el ejemplo de la panadería, es posible que no le vaya bien si nadie la conoce… Que se puede hacer para empezar a publicitar nuestra página web: Incluir la dirección de correo electrónico y la página web en sus tarjetas de presentación Cree volantes que tengan un pantallazo de su pagina web y las ventajas que pueden obtener sus clientes al visitarla, adjúntelo a sus cartas, propuestas y comunicaciones. En su firma del correo electrónico utilice el espacio debajo de su nombre, para dar a conocer su página web. NO publicitar la página web Presencia en la Web

8. No chequear ni revisar su email No mirar aunque sea una vez al día el correo electrónico es lo mismo que no contestar el teléfono. Esta es la vía que un gran porcentaje de sus clientes utilizará para contactarse con usted y transmitirle sus necesidades o requerimientos. La clave esta en la «confiabilidad», no repetir el mensaje. Las personas (clientes) deben comenzar a confiar en el vínculo electrónico que los une con usted. Presencia en la Web Beneficios: Puede contestar casos complejos desde la comodidad de su hogar, desde la tranquilidad de su hogar. Puede atender varios asuntos al mismo tiempo. Puede unificar la entrada de correos de varias cuentas en una sola. cmasso@unipymes.com info@unipymes.com ventas@unipymes.com soluciones@unipymes.com El uso del correo puede multiplicar las ventas por DIEZ

9. Solicitar el email a un cliente en potencia es la manera más acertada de asegurar un fututo contacto para reforzar una propuesta inicial, así en un comienzo se haya negado a comprar Es importante después de brindar la publicidad reforzar el mensaje ¿Como hacer para que los clientes potenciales nos dejen el email? Brindando algo que les genere valor Video White paper Podcast Lo que usted se imagine… Dejar ir sus clientes potenciales sin pedirle su email Presencia en la Web

10. Blog Estrategia para ganar reputación en la web

11. Viene de las palabras «Web» y «Log», se refiere a una bitácora, diario o especie de cuaderno de apuntes en Internet. Es como llevar un diario pero completamente online. Pueden ser usados por: Individuos que comparten conocimientos y experiencias Empresas, instituciones y corporaciones para comunicarse con su comunidad Es una excelente fuente de información para quienes lo consultan. Es una gran herramienta para construir credibilidad para quienes lo escriben o publican. Qué es un blog Estrategia para ganar reputación en la web

12. No importa si usted es un independiente buscando construir su reputación y credibilidad ó una empresa construyendo imagen corporativa. «Un blog es una de las mejores plataformas para publicar y compartir información» Construyendo reputación en línea Estrategia para ganar reputación en la web

13. Algunas razones para tener un blog Sus ideas pueden difundirse por Internet rápidamente, Ser indexadas y clasificadas por los motores de búsqueda para ser leídas por millones de personas. A través de un blog se puede ayudar a construir una marca personal de manera muy poderosa. El posicionamiento del blog puede ser mayor cuando se utilizan otros sitios para promocionarlos como las Redes Sociales que tienen gran penetración. Un Blog empresarial permite generar beneficios para sus clientes Al desarrollar un Blog puede permitir la adquisición de más mercados y expandir su huella (Marca) en ellos. Estrategia para ganar reputación en la web

14. Generar recordación dentro de un público objetivo de la empresa o negocio A través de las publicaciones del Blog generar valor a los lectores Crear o incrementar la reputación de la empresa o negocio en Internet El Blog ayuda con la optimización del posicionamiento en los motores de búsqueda Permite una comunicación directa y personal con los clientes Facilita la integración con Redes Sociales Genera la adquisición de nuevos prospectos Aumenta la credibilidad en línea Beneficios de tener un blog a nivel corporativo Estrategia para ganar reputación en la web

15. Si no se cuenta con presupuesto se puede iniciar con una inversión de: $0 Pesos/Dolares/Euros. Costos de tener un blog Estrategia para ganar reputación en la web

16. Estadísticas (Technorati 2010) Estrategia para ganar reputación en la web Technorati tiene indexados más de 133 millones de blogs desde 2002. Dos tercios de los bloggers son hombres. Más de la mitad son casados y más de la mitad son padres. 75% de todos los bloggers son titulados universitarios y 40% tienen estudios de postgrado. 72% afirman que bloggean para compartir su experiencia. Lo más común es que los bloggers publiquen 2 a 3 veces por semana. 56% de los bloggers afirman que su blog ha ayudado a su empresa a establecerse como “líder de pensamiento” en su industria y 58% dicen se más reconocidos en su industria gracias a su blog.

17. Automatización del Proceso de Ventas

18. Automatización de Procesos / TI La Automatización de Procesos

19. Automatización de Procesos / TI La Automatización de Procesos

20. Procesos Automatizables Gracias a la Nube

21. Proceso de ventas en Internet Procesos Automatizables Gracias a la Nube

22. GRACIAS Carlos Andrés Masso L. Director de Emprendimiento y Micro Unipymes cmasso@unipymes.com @carlosmasso NUESTRA MISIÓN: Transformar a través del conocimiento a las PYMES Latinoamericanas para que sean más competitivas y productivas en la era de la información.