Herramientas Digitales para Transformar tu MIPYME

Herramientas digitales para
transformar tu MiPymes

2013 2014 2016
NÚMERODEUSUARIOSDEINTERNET,
CENTROAMÉRICAYELCARIBE
20M
41M
32%
El número de USUARIOS DE INTERNET en Centroamérica y el Caribe
ya alcanza los 41M, el 53%de la población
Fuente: Digital in 2017, Global Overview. We are social 2017 - 2013 (LINK)
(Valor de usuarios de internet no incluye México)
2017
36M
34% 43% 44% 53%
%
Penetración
2015
22M
30M
10%
YoY
36%
YoY
20%
YoY
14%
YoY

2013 2014 2016
16.9M
31.8M
19.3%
El número de USUARIOS DE INTERNET VÍA MÓVIL*
en Centroamérica y el Caribe ya alcanzan los 31.8M, el 34.9%de la población
2017
28.3M
23% 27.5% 31.4% 34.9%
% Penetración sobre
la población
2015
20.3M
24.6M
20%
YoY
21%
YoY
15%
YoY
12%
YoY
NÚMERODEUSUARIOSDEINTERNET
Fuente: GSMA Intelligence 2017 (LINK)
*Para Nicaragua y Honduras se realizaron estimaciones del No. de usuarios de internet móvil basados en el total de usuarios de internet y en benchmarks regionales

2016 2017 2019E
28.3M
40M
31.4%
2020E
37.7M
34.9% 38.0% 40.5% 42.6%
2018E
31.8M
35M
Se espera que el número de usuarios en Centroamérica y el Caribe
DE INTERNET VÍA MÓVIL CONTINÚE CRECIENDO
hasta alcanzar lo 40M y 42.6% de penetración en el 2020
12%
YoY
10%
YoY
8%
YoY
6%
YoY
la población
*Para Nicaragua y Honduras se realizaron estimaciones del No. de usuarios de internet móvil basados en el total de usuarios de internet y en benchmarks regionales

República Dominicana
10.7M|6M|57%|3.8M
Puerto Rico
3.4M|3M|83%|2.5M
5M + 3-5M
Aruba
104K|92K|89%|66.5k
Trinidad y Tobago
1.3M|950K|69%|841KM
1-3M < 1M
Usuarios de Internet
POBLACIÓN | USUARIOS INTERNET | PENETRAC. INTERNET | USUARIOS INTERNET MÓVIL
18.7M 11.8M 63% 8.6M
Datos referentes a los principales mercados del Caribe
El Caribe
+DIGITAL +MÓVIL
Aruba, Bahamas y Puerto Rico lideran en la
región por penetración de internet
República Dominicana, Puerto Rico y Jamaica
son los países con mayor cantidad
de usuarios de internet
Bahamas
397K|333K|84%|200K
Jamaica
2.8M|1.5M|56%|1.2M
Fuente: Usuarios y penetración de internet: We are social 2017 (LINK) - Población: Banco Mundial 2017 - Internet móvil: GSMA Intelligence 2017 (LINK)

PENETRACIÓNDEINTERNETMÓVIL(%POB)
61%
74%
PENETRACIÓN DE INTERNET MÓVIL EN EL CARIBE
Trinidad y
Tobago
2017 2020E
63%
68%
Aruba
2017 2020E
68%
78%
Puerto Rico
2017 2020E
45%
54%
Jamaica
2017 2020E
36%
República
Dominicana
2017 2020E
43%
50%
60%
Bahamas
2017 2020E

2016 2017 2019E
R.DOMINICANA
3.4M
4.8M
32.4%
2020E
4.5M
36% 38.9% 41.4% 43.6%
2018E
3.8M
4.2M
Se espera que el número de usuarios en República Dominicana
DE INTERNET VÍA MÓVIL CONTINÚE CRECIENDO
hasta alcanzar lo 4.8M y 43.6% de penetración en el 2020
11%
YoY
10%
YoY
7%
YoY
6%
YoY
la población
R. Dominicana

DISTRIBUCIÓNDEBÚSQUEDASENPRINCIPALESMERCADOSDECENTROAMÉRICAYEL
CARIBE(Verticalrepresentativa:InternetyTelecomunicaciones)
50%
100%
0%
Mobile
Desktop
T1’15 T2’15 T3’15 T4’15 T1’16 T2’16 T3’16 T4’16 T1’17 T2’17
Fuente: Google Internal
* Países seleccionados: Panamá, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Honduras, The Bahamas, Dominican Republic, Jamaica, Puerto Rico, Aruba ,Trinidad and Tobago
Y LAS BÚSQUEDAS REALIZADAS DESDE MOBILE
ya superan las realizadas desde desktop en Centroamérica y el Caribe*

DEEP DIVE
REPÚBLICA DOMINICANA

1er país en El Caribe*
con más usuarios de
internet
7 p.p. por encima
del promedio
mundial
1er país en El Caribe*
con más usuarios de
internet vía móvil
Creciendo 3 p.p.
entre 2016 y 2017
6M 57% 36%
Usuarios de Internet
2017
Penetración
de Internet
2017
Penetración de
Internet vía móvil
2017
REPÚBLICA DOMINICANA
RESUMEN DIGITAL
3.8MUsuarios de
Internet vía móvil
2017
R. Dominicana
Fuente: Usuarios y penetración de internet: We are social 2017 (LINK) - Usuarios Internet móvil y penetración: GSMA Intelligence 2017 (LINK)
*Países seleccionados: Bahamas, Rep. Dominicana, Jamaica, Puerto Rico, Aruba y Trinidad y Tobago

2010 2012 2014
PRECIOSMEDIOSUNITARIOSDEMBPSDEDESCARGA
FIJAENR.DOMINICANA
52 USD
2016
14 USD
El crecimiento de los usuarios de internet ha sido favorecido por
UNA DISMINUCIÓN EN EL PRECIO MEDIO
de 1 mega por segundo (MBPS) de descarga en banda ancha fija
Fuente: DIRSI 2016 (LINK)
11 USD
2 USD
R. Dominicana

La calidad del internet también está
aumentando
La velocidad media de Internet en República Dominicana
HA IDO EN CONSTANTE
CRECIMIENTO
x14Incremento de
Velocidad Media
2010-2017
VELOCIDADMEDIADEINTERNETENREPÚBLICADOMINICANA(MBPS)
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
0.3
Mbps
4.4
Mbps
2017
Otros países 2017:
Colombia: 5.5 Mbps
Perú: 6.2 Mbps
R. Dominicana
Fuente: Akamai’s state of the internet. Akamai 2017 - 2010 (LINK)

40%
República Dominicana en un país Android first
Android
iOS
Otros
28%
81%Android
iOS
Otros
17%
2013 2017
Fuente: StatCounter Global Stats Jul 2013 - Jun 2017 (LINK)
R. Dominicana

EN 2017 LOS MÁS JÓVENES SUPONEN UN 62%
de la población* de República Dominicana
20%39%23% 18%
VeteranosBaby BoomersGeneración XMillennialsGeneración Z
196319781998Año Nacimiento:
* Edad mínima considerada es de 10 años.
Fuente: Banco Mundial 2017
PIRÁMIDEPOBLACIONALREPÚBLICADOMINICANA
(%DELAPOBLACIÓN),2017
R. Dominicana

En la calle
escuchando música
8:30am
Buscar guía de tendencias
moda primavera 2018
7:15pm
En el almuerzo,
jugar en el celular
1:33pm
Buscar dirección del
nuevo FoodTruck
1:13pm
En el bus, revisar
los e-mails
5:29pm
Reipróximos festivales
8:42am
Despertar y leer las
noticias
6:50am
Comprar nuevo traje
de baño
11:15am

En la calle
escuchando música
8:30am
Buscar guía de tendencias
moda primavera 2018
7:15pm
En el almuerzo,
jugar en el celular
1:33pm
Buscar dirección del
nuevo FoodTruck
1:13pm
En el bus, revisar
los e-mails
5:29pm
Reipróximos festivales
8:42am
Despertar y leer las
noticias
6:50am
Comprar nuevo traje
de baño
11:15am
150X

Micro-Momentos en Centroamérica y el Caribe:
Comportamientos de los usuarios de smartphones

QUIERO
HACER
QUIERO
COMPRAR
QUIERO
IRQUIERO
SABER

Fuente: Estudio Micro-Momentos IPSOS, Centroamérica y Caribe. 2016
Nota: “Usuarios” hace referencia a los usuarios de smartphone de República Dominicana
Las personas quieren
SABER
96
%
De los usuarios buscan
siempre o casi siempre en
internet cuando quieren
conocer de algún tema
79%
De los usuarios utilizan
buscadores de internet en
su móvil todos los días
R. Dominicana

SABER
Internet 96%
Consejos/Recomendaciones 4%
Periódicos 0%
Revistas 0%
Fuentes principales de respuestas
de los usuarios de República Dominicana
53% De los usuarios buscan
información en internet
por estar al día
42% lo hacen
por curiosidad
R. Dominicana

HACER
41%
De los usuarios buscan
diariamente como hacer algo.
Especialmente los jóvenes
entre 16-20 (51%)
34% de los usuarios buscan
cada 2 o 3 días
71%
tutoriales en video
cuando buscan como
hacer algo
59% utiliza las páginas de
las marcas cuando
buscan como hacer algo
R. Dominicana

HACER
5 de cada 10
Usuarios de República Dominicana se apoyan con una
búsqueda en internet siempre que quieren hacer algo
76%
De los usuarios buscan cómo hacer algo
en internet con el objetivo de ser no
depender de los demás para conseguir
información (e.g. ser autosuficientes)
R. Dominicana

IR
81%
siempre o casi siempre
internet (e.g. Google
Maps) para buscar
información cada vez que
quieren ir o encontrar
algún lugar
61%
De los usuarios consideran
más importante cuando va a
algún lugar, encontrar justo
lo que necesita aunque esté
lejos
R. Dominicana

IR
34% 30%36%
Tener tranquilidad y
anticiparse
Descubrir
lugares nuevos
Por una necesidad
inmediata
13%
Buscan
todos los días
¿Con qué frecuencia?
36%
Buscan
cada 2 o 3 días
R. Dominicana
¿Cual es la principal razón por la que los usuarios de República
Dominicana buscan información para encontrar algún lugar?

COMPRAR
95
%
De los usuarios siempre o casi
siempre buscan información en
internet antes de comprar un
producto o servicio para uso
personal
79%
De los usuarios consideran
que buscar información en
internet ayuda a que decida
su compra más rápido
R. Dominicana

COMPRAR
38%62%
¿Cual es la principal razón por la que los usuarios de
República Dominicana buscan información
antes de comprar algo?
Asegurar que el producto
sea de su gusto
Hacer una
compra informada
28%
Buscan para
comparar precios
¿Qué información buscan en su celular cuando
están en el punto de venta?
33%
Buscan mas información
de algún producto
R. Dominicana

COMPRAR
¿Qué es lo más importante para los usuarios de República
Dominicana cuando quieren comprar en línea?
11%
11%
10%
10%
9%
8%
8%
7%
6%
20%
Que ofrezcas formas de pago seguras
Que esté el detalle completo del producto/servicio
Páginas con candado de seguridad
Página de una marca conocida
Precio
Que exista soporte posterior a la compra
Tiempo de entrega
Bajas comisiones por compras
Comparación de precios
Otros
R. Dominicana

SON ESTOS MOMENTOS EN
DONDE TU NEGOCIO LOGRA
UN MAYOR IMPACTO

PRUEBA MI SITIO
GOOGLE MI NEGOCIO
GOOGLE ADWORDS
YOUTUBE
Te acompañamos
en cada paso
GOOGLE FOR
ENTREPRENEURS
PRIMER

Google Mi Negocio
PRESENCIA EN WEB
• Te ubica frente a los ojos de tus clientes,
aparecerás tanto en las búsquedas de Google,
como en Google Maps.
• Muestra las mejores opiniones sobre tu negocio
y deja que sean los clientes quienes corran la voz.
• Comparte las mejores fotos o invita a la gente a
hacer un recorrido virtual por tu negocio.
• Comienza gratis en google.com/business.

● Atrae
● Conecta
● Analiza

Prueba Mi Sitio
PRESENCIA EN WEB
• Herramienta gratuita y fácil de usar en la web.
• Prueba el rendimiento de tu sitio desde un
smartphone o computadora personal.
• Descubre cómo optimizar tu sitio para dispositivos
móviles y computadoras de escritorio.
• Accede en https://testmysite.thinkwithgoogle.com/

Google Adwords
PRESENCIA EN WEB
• Consigue más clientes y haz que regresen.
• Sólo pagas cuando alguien hace clic en tu
anuncio para visitar tu sitio web o llamar.
• Conéctate con audiencias locales o globales,
en toda la web.
• Llega a las personas adecuadas en el
momento oportuno.

YouTube
PRESENCIA EN WEB
• Conéctate con tus clientes actuales y atrae gente
interesada en lo que ofreces.
• Es gratis crear tu canal para empezar a compartir
contenido.
• Al publicar anuncios, solo pagas cuando la gente
efectivamente ve tu anuncio.
• Tienes control total sobre tu presupuesto diario,
así que puedes gastar la suma que quieras.

Primer
CAPACITACIÓN
• Accede gratis a lecciones de marketing
digital estratégico.
• Funciona sin Internet.
• La app considera tu estilo de vida, cada lección
toma menos de 5 minutos.
• El contenido aborda las necesidades de
negocio de cada usuario.

PERFECCIONAR DÍA A DÍA
• Nueva generación de herramientas de
productividad y trabajo en equipo.
• Correo, mensajes instantáneos, hojas de cálculo,
videoconferencia, presentaciones, documentos,
calendario inteligente, formularios, sitios web.
• Trabajo a máxima velocidad, conectado desde
cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
• Más de 5 millones de empresas ya usan
G Suite, ¿y tú?
Project Everest
Campaign City
Esta nueva marca cubre todo lo que hacemos, desde la
computación en la nube, apps inteligentes hasta
dispositivos móviles, todo el poder de la nube de Google
al servicio de tu empresa.

Google for Entrepreneurs
PERFECCIONAR DÍA A DÍA
Google Developers Launchpad g.co/launchpadaccelerator
• Programa Accelerator - Con duración de 6 meses,
para startups de tecnología maduras y con crecimiento
acelerado, incluye mentoring, una inversión de parte de
Google y créditos de tecnología.
Google Developers y Google for Entrepreneurs
con Centraal centraal.com
• Acceso a office hours con expertos de Google cada
viernes y a otros programas de Google for Entrepreneurs,
como demo days, BlackBox connect y otros.

Melanie Swarynski
mswarynski@google.com
¡Gracias!

Los Search Ads son los anuncios que aparecen en la página de resultados cuando los
usuarios buscan en Google.com. AdWords permite orientar los anuncios para llegar a
personas con intereses específicos definiendo las palabras claves, el idioma, el día, el
horario y la frecuencia, y los dispositivos en los que se muestran, entre otros.
¡Capture el interés que los usuarios muestran por su marca!
Search Ads
Venta / Leads
Awareness / Reach
Consideración / Engagement
Con cada búsqueda tiene lugar una
subasta que define cuáles serán
los anuncios que aparecerán. Se
muestran hasta 4 anuncios por
página de resultados.

Los Sitelinks son links adicionales que aparecen debajo del texto del anuncio y
dirigen a los usuarios a páginas específicas del sitio. Brindan más espacio en la
página de resultados haciendo el anuncio más visible y envían al usuario directamente
a la página correcta, lo que reduce el número de pasos necesarios para que convierta.
¡Destáquese, sea más eficiente e impulse las conversiones!
Sitelinks Extensions
Venta / Leads
Awareness / Reach
10% - 20%
es lo que aumenta el CTR
promedio de un anuncio al
agregar Sitelinks Extensions.
Notas: *Ver Especificaciones
Fuente: Google Internal Data

Las Location Extensions le permiten mostrar la dirección de su negocio, número de
teléfono y marcador en el mapa junto con el texto del anuncio. En Mobile, incluye un
link con las direcciones para llegar hasta el local. Al ayudar al usuario a encontrar la
tienda más cercana aumentan las chances de que la visite y concrete la compra.
Location Extensions
Venta / Leads
Awareness / Reach
10%
es lo que aumenta el CTR
promedio de un anuncio al
agregar Location Extensions.

Las Call Extensions son extensiones con un número de teléfono que le permiten a los
usuarios llamar directamente al negocio desde sus dispositivos móviles,
acercándoles una manera más conveniente y fácil de ponerse en contacto con usted.
Estas extensiones permiten trackear las llamadas y medir las conversiones.
Call Extensions
Venta / Leads
Awareness / Reach
Se pueden especificar días y
horarios en los que las
extensiones deberían aparecer
alineados con los horarios de
atención del negocio.
Programación Flexible

Las App Extensions le permiten colocar un link en el anuncio de texto que dirige al
usuario al app store para que descargue su app. Los usuarios pueden clickear sobre el
anuncio y ser llevados al sitio, o sobre la extensión y ser redireccionados al app store.
Estas extensiones le dan más visibilidad a la app y aumentan su base de instalación.
App Extensions
Venta / Leads
Awareness / Reach
No limite la extensión a keywords
orientadas a generar descargas de
la app: el usuario tendrá la opción
de clickear sobre el anuncio y ser
redirigido al sitio si así lo desea.
Recomendación

Las Price Extensions le permiten mostrarle al usuario el rango de productos y
servicios que ofrece y cuánto cuestan. Esta manera de mostrar la información le
facilita al usuario la interacción, poder comparar opciones y decidir si está o no
interesado en sus productos antes de hacer click en el aviso.
Permítale a los usuarios comprar opciones fácilmente.
Price Extensions
Los usuarios pueden “pasar el dedo”
sobre las tarjetas de productos para
ver información adicional. Se pueden
mostrar un mínimo de 3 ítems y un
máximo de 8.
Venta / Leads
Awareness / Reach

TITULAR DE SECCIÓNDISPLAY NETWORK

Conecte con su audiencia en los momentos que importan.
Banner tradicionales
Los avisos gráficos tradicionales le permiten ampliar su alcance e inspirar
a su audiencia mientras navega la web, explorando sus pasiones. Pueden
ser anuncios de texto o anuncios de imágenes y se muestran en todos los
dispositivos: desktop, tablet y mobile.
Notas: *Ver Medidas y Restricciones
Venta / Leads
Awareness / Reach
Anuncios Adaptativos
Un modo más sencillo de mostrar sus
anuncios en la Red de Display, es a través de
anuncios adaptativos Estos anuncios ajustan
su tamaño, apariencia y formato de manera
automática para adaptarse a los espacios
publicitarios disponibles.

Invite a sus usuarios a interactuar con su marca.
Lightbox Ads
Los avisos Lightbox son anuncios de Rich Media que ayudan a potenciar su
experiencia de marca a través de la web. El anuncio comienza como una
imágen estática que se expande cuando los usuarios eligen interactuar con
él, pasando el mouse (desktop) o pulsando (mobile) sobre el anuncio.
+60%
Engagement
Rate
+70%
Brand
Lift
Formatos: Los anuncios Lightbox sólo se abonan cuando los usuarios expanden los anuncios por más de 3 segundos*
Venta / Leads
Awareness / Reach
*Hacer click sobre la imagen para ver ejemplos
de Bumper Ads.

¡Gane visibilidad a escala frente a audiencias clave!
Gmail Ads
Gmail Ads le permiten conectar con los usuarios de Gmail a través de un
formato no invasivo e impactante. Adquiera nuevos usuarios o llegue a los
actuales usuarios de la marca. El anuncio se muestra en la parte superior de
la casilla y, al hacer click, se expande tomando el formato de un email.
Venta / Leads
Awareness / Reach
Cuando el anuncio se expande puede
tomar la forma de un banner estándar,
un anuncio de video, un formulario o,
incluso, dar la opción de realizar una
llamada.

Permítale a los usuarios elegir su marca.
TrueView In-Stream
TrueView In-Stream es un formato de video skipeable para construir awareness. El
anuncio corre antes, durante o después de otros videos. Después de 5 segundos, el
usuario tiene la opción de saltear el anuncio. Sólo se paga a partir de los 30 segundos
de reproducción [o cuando el usuario ve la totalidad del anuncio si la duración es
menor] o si el usuario interactúa con el anuncio.
Compatibilidad
Venta / Leads
Awareness / Reach
Tablet
Mobile
Desktop
YouTube TV App
de Bumper Ads.

Invite a los usuarios a hacer click y conectar con su marca.
TrueView Discovery
TrueView Discovery Ads permiten capturar a una audiencia calificada durante esos
momentos de descubrimiento en YouTube. Estos anuncios aparecen en la homepage
de YouTube, como parte de los resultados de búsqueda o al lado/abajo de otros videos
relacionados.
Venta / Leads
Awareness / Reach
de haber visto un
anuncio Discovery24hs
los usuarios ven, en promedio, un
video adicional de la marca.
Dentrodelas

Los Bumper Ads son anuncios de video In-Stream de 6 segundos, optimizados para
mobile, no skipeables, diseñados para generar awareness y frecuencia. Gran
complemento de las campañas TrueView, pueden utilizarse como teaser, correr en
paralelo o ser utilizados para recontactar a aquellos usuarios que ya vieron el anuncio
TrueView.
Capture la atención de su audiencia on-the-go.
Bumper Ads
Beneficios
Venta / Leads
Awareness / Reach
de Bumper Ads.
> Impacto de marca
> Alcance Masivo
> Optimizado para Mobile

Remarketing le permite reconectar con aquellos usuarios que han visitado
su sitio o que han mostrado interés por el contenido de video de la marca.
Llegue a estos usuarios mientras navegan la web, a través de la Red de
Display, o miran videos en YouTube, con un mensaje customizado para
seguir contando la historia de la marca.
Llegue a los usuarios correctos con el mensaje correcto.
Remarketing GDN & YouTube
Venta / Leads
Awareness / Reach
Consideración / Engagement96%
de los visitantes deja
un sitio sin realizar
ninguna acción.
Un dato

Remarketing Lists for Search Ads permite llegar a audiencias de mayor valor y así
lograr campañas de AdWords más efectivas. RLSA le permite ajustar sus keywords,
bids y creatividades basado en la actividad pasada de los usuarios en su sitio para
llegar a ellos cuando están buscando en Google.com.
Priorice y alcance a usuarios que ya han pasado por su sitio.
Remarketing Lists for Search Ads [RLSA]
Venta / Leads
Awareness / Reach
+20%
Los usuarios ya familiarizados
con su sitio, marca o producto
son 20% más propensos a
convertir.
Para implementar RLSA,
se debe colocar un TAG
en el sitio.

Customer Match le permite personalizar los esfuerzos de marketing utilizando su
propia información CRM [Customer Relationship Management]. Las listas de email
pueden ser subidas directamente a AdWords para llegar a esos usuarios cuando están
en Google.com, YouTube o Gmail.
Customer Match
Venta / Leads
Awareness / Reach
Con Customer Match, se puede:
> Targuetear actuales usuarios.
> Excluir a los usuarios actuales para llegar
solamente a nuevos.
> Alcanzar usuarios similares a los actuales.
Fortalezca las relaciones con sus actuales usuarios y construya nuevas relaciones.

Similar Audiences le permite encontrar nuevas audiencias que compartan las mismas
características que sus audiencias que mejor performan. Un algoritmo analiza las
audiencias de Remarketing existentes y encuentra nuevos usuarios que tengan
comportamientos similares.
Similar Audiences
Venta / Leads
Awareness / Reach
¿Cuándo utilizar este targeting?
Cuando el objetivo es llegar a nuevos
usuarios, ampliando el alcance de las
campañas de Remarketing, RLSA o
Customer Match ya implementadas.
Alcance nuevos usuarios, ¡similares a sus mejores audiencias!

In-Market Audiences es una manera de aumentar la consideración entre audiencias
altamente calificadas que están buscando activamente nuevos productos y servicios
en el mercado. Permite conectar con audiencias hyper relevantes que están muy cerca
de la compra. Ayuda a llevar tráfico calificado al sitio y aumentar las ventas/leads.
In-market
Venta / Leads
Awareness / Reach
“Interés” vs “Intención”
Sofisticados algoritmos semánticos
permiten diferenciar, en tiempo real,
entre mero “interés” y verdadera
“intención” de compra.
Alcance audiencias con una clara intención de compra.

Brand Lift permite entender el impacto de las campañas digitales de Branding. Es una
solución rápida, en tiempo real, accionable y gratis que mide métricas relevantes, como
awareness de marca y recordación del anuncio, y permite mejorar la efectividad de la
campaña mientras corre. Con Brand Lift también se puede validar el incremento en el
interés de la marca que se observa en las búsquedas en Google.
Brand Lift
Mida el impacto y maximice la efectividad de sus campañas.
Resultados precisos
& causales
Información confiable
Reporte rápido &
accionable
De fácil configuración
Gratis
Principales características
¿Qué preguntas les podemos hacer a los usuarios?
● ¿De qué marcas ha visto publicidad de video en internet recientemente?
● ¿De cuáles de las siguientes marcas o productos ha oído hablar?
● ¿Cuáles de estas marcas consideraría comprar?
● ¿De cuáles de las siguientes marcas tiene una opinión positiva?
● La próxima vez que tenga que decidir entre las siguientes alternativas, ¿cuál es más probable
que elija?

Países incluidos: Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico
Las búsquedas relacionadas con
Telecomunicaciones crecen anualmente
3%
Las búsquedas en móviles
relacionadas con Telecomunicaciones
crecen anualmente
13%
65%
Del total de búsquedas en
2017 relacionadas con
Telecomunicaciones se
realizan en móviles

Entre 2015 y 2020, el tráfico total de datos móviles
en la región* crecerá a una tasa anual del
50%
Fuente: Tráfico de datos móviles: GSMA 2016
Videos vistos en móviles: Estudio Micro-Momentos IPSOS, Centroamérica y Caribe. 2016
*Latinoamérica y el Caribe
El tráfico de datos móviles por usuario pasará
de de 0.5 GB en 2015 a
4GBEn 2020
6 de cada 10
de los videos vistos en móviles, son vistos
únicamente hasta que los usuarios de
Centroamérica y el Caribe tienen conexión Wi-Fi

Fuente:México edition, Deloitte Global Mobile Consumer Survey, May - Jun 2016 Base: Todos los propietarios de teléfonos en la encuesta
*Latinoamérica y el Caribe
La calidad de la red
para acceder a
internet
Tarifas de Internet
Son ahora más relevantes
para los usuarios que la
calidad de la red y los
servicios complementarios
para llamadas de voz
(Benchmark Regional: México 2016)
Internet es cada vez más
importante al elegir un operador

Las búsquedas relacionadas con Viajes
crecen anualmente
19%
relacionadas con Viajes crecen anualmente
32%
58%
2017 relacionadas con Viajes
se realizan en móviles

79%
Viajes
obtener información
% de usuarios que siempre o casi siempre
buscan en internet sobre viajes para...
81%
saber como hacer algo
comprar productos ver videos
73%
74%
Nota: “Usuarios” hace referencia a los usuarios de smartphone de Centroamérica y Caribe

Fuente: Travel and Tourism Economic Impacts 2017. WTTC 2017
Contribución de la
industria
Viajes y Turismo
al PIB en 2017*
Esta industria es particularmente
importante para los países de
Centroamérica y El Caribe
Aruba
Bahamas
Belice
R.Dominicana
Panamá
México
Honduras
Costa Rica
El Salvador
Nicaragua
Argentina
Puerto Rico
Guatemala
Estados Unidos
Colombia
89.9%
47.7%
39.1%
17.4%
16.7%
16.3%
14.8%
13.3%
10.8%
10.7%
9.7%
8.4%
8.3%
8.1%
5.9%
*The total contribution of Travel & Tourism to GDP includes wider effects from investment, the supply chain and induced income impacts

Finanzas crecen anualmente
19%
relacionadas con Finanzas crecen anualmente
38%
45%
Finanzas se realizan en
móviles

51%
buscan en internet sobre finanzas para...
64%
59%
54%
Finanzas

Fuente: Technisys. Digital Banking in Latin America 2016. Technisys 2016
Customer experience: innovate like a FinTech. EY 2016
6 de cada 10
usuarios bancarios consideran muy importante que un
banco tenga una excelente presencia digital
41% De los usuarios bancarios no dudarían en
cambiar de banco si este ofrece una
mejor experiencia digital
Únicamente
28%
de los Directores de los Bancos
Latinoamericanos piensan que están
completamente preparados para
satisfacer a
los consumidores digitales

Educación crecen anualmente
19%
relacionadas con Educación crecen anualmente
38%
51%
Educación se realizan en
móviles

82%
buscan en internet sobre educación para...
91%
89%
79%
Educación

Fuente: The Social Admission Report 2016. Chegg 2016
8 de cada 10
Usuarios que se encuentran activamente buscando
inscribirse a una universidad, visitan páginas web de
universidades a través de su móvil
¿Qué esperan de una Universidad las
personas que buscan activamente en
internet dónde estudiar?
Rapidez
53% esperan respuesta
un dia despues del primer contacto
Comunicación Personalizada
93% quieren recibir comunicación lo
más personalizada posible
Páginas optimizadas para móviles
57% ingresa al menos una vez a la
semana en su móvil a
páginas web de universidades

Vehículos crecen anualmente
13%
relacionadas con Vehículos crecen anualmente
23%
65%
Vehículos se realizan en
móviles

58%
buscan en internet sobre autos para...
63%
60%
56%
Automotriz

Fuente: Think with Google. The car-buying process: One Consumer's 900+ Digital Interactions. Google 2016
El proceso de compra de un carro incluye aproximadamente
900 puntos de contacto digitales* en un periodo de 3 meses
139 búsquedas en Google
14 videos en YouTube
89 imágenes
69 interacciones con distribuidor
186 interacciones con la marca
Ocurrieron en
un movíl
Explora
14 Marcas
Considera
6 Marcas
Se decide entre
2 marcas

Alimentos y Bebidas crecen anualmente
19%
relacionadas con Alimentos y Bebidas crecen
anualmente
31%
65%
Alimentos y Bebidas se

79%
% de usuarios que siempre o casi siempre buscan
en internet sobre alimentos y bebidas para...
90%
89%
79%
Alimentos y Bebidas

78%
% de usuarios que siempre o casi siempre buscan en
internet sobre belleza y cuidado personal para...
83%
81%
77%
Belleza y cuidado personal

Las búsquedas relacionadas con Belleza y
cuidado personal crecen anualmente
15%
relacionadas con Belleza y cuidado personal
crecen anualmente
24%
73%
Belleza y cuidado personal se

Las búsquedas relacionadas con Ropa
crecen anualmente
13%
relacionadas con Ropa crecen anualmente
23%
68%
2017 relacionadas con Ropa
se realizan en móviles

74%
buscan en internet sobre ropa para...
88%
81%
86%
Ropa

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