Herramientas Estadisticas de Calidad
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El documento describe las herramientas estadísticas de calidad y las herramientas básicas de calidad. Explica que la Calidad Total requiere el establecimiento de una filosofía de calidad, crea una nueva cultura, mantiene el liderazgo y motiva al personal a trabajar en equipo. También describe diagramas de flujo, diagramas causa-efecto, histogramas y listas de verificación como herramientas básicas para solucionar problemas que afectan la calidad en las empresas.
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