Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad utilizadas para la solución de problemas relacionados con la calidad. Estas herramientas incluyen diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, gráficos de Pareto, histogramas, diagramas de dispersión y diagramas de flujo. Cada una de estas herramientas se define brevemente y se explica cómo se usa y su objetivo.

1. Herramientas
Estadísticas de Calidad
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión COL. Ciudad Ojeda, Edo. Zulia
Alumno:
Mario Serra
C.I: 26.317.455
Carrera: “43”Ciudad Ojeda, Julio de 2017

2. Herramientas Básicas de Calidad
se denominan como
Como Críticas para Establecer la Calidad de un Producto o Servicio
se caracterizan
Observará que los
Valores Numéricos
Presentan una
Fluctuación o
Variabilidad entre las
Distintas Unidades del
Producto Fabricado o
Servicio Prestado.
Apoyarse en lo que se
Denominan técnicas
Gráficas de Calidad,
como lo son las siete
Herramientas Básicas
de calidad, Utilizadas
para la solución de
Problemas Atinentes a
la Calidad

3. Herramientas Básicas de Calidad
existen 7 tipos de herramientas básicas de calidad
Diagramas
de Causa -
Efecto
Planillas
de
inspección
Gráficos
de Pareto
HistogramasGráficos
de control
Diagramas
de
dispersión
Diagramas de flujo

4. Diagramas de
Causa - Efecto
Planillas de
inspección
Gráficos de
control
Gráficos de
Pareto
se define
se caracterizan tiene como objetivo
se denominan
Es un Efecto o
Consecuencia de
Múltiples Causas, por
ello, al Observar Alguna
Inconformidad con
Alguna Característica
de Calidad de un
Producto o Servicio
Sirven tanto para
Registrar Resultados,
como para Observar
Tendencias y
Dispersiones, lo cual
hace que no sea
necesario concluir con
la recolección de los
datos para disponer de
información de tipo
estadístico.
Se van Registrando
Valores sucesivos de la
Característica de
Calidad que se está
Estudiando.
Es una Variación del
Histograma
Tradicional, puesto
que en el Pareto se
ordenan los datos por
su Frecuencia de
Mayor a Menor.

5. Diagramas de dispersión Histogramas Diagramas de flujo
es cuando se usan
es
Permiten Básicamente
Estudiar la Intensidad
de la Relación entre 2
Variables.
Es un Gráfico que muestra la
Frecuencia de cada uno de los
Resultados Cuando se
Efectúan Mediciones
Sucesivas.
Es una Representación
Gráfica de la Secuencia de
Etapas, Operaciones,
Movimientos, Esperas,
Decisiones y Otros Eventos
que Ocurren en un Proceso.