El documento describe las 7 herramientas básicas de calidad: 1) Diagramas de causa-efecto que identifican múltiples causas de un efecto o problema de calidad, 2) Planillas de inspección que registran resultados y observan tendencias, 3) Gráficos de control que registran valores sucesivos de una característica para detectar variaciones, 4) Gráficos de Pareto que ordenan datos por frecuencia para identificar principales problemas, 5) Histogramas que muestran la frecuencia de resultados de mediciones, 6) Diagramas de dispersión que