Este documento describe las siete herramientas básicas de calidad propuestas por Kaoru Ishikawa, incluyendo diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, muestreo estratificado, histograma, diagrama de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas generan datos sobre el proceso productivo que pueden analizarse para tomar decisiones y corregir aspectos que afecten la calidad, resolviendo el 95% de los problemas de una empresa.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión Col-Sede Ciudad Ojeda
Herramientas Estadísticas
De Calidad
NOMBRE
ADRIAN RODRIGUEZ
30.060.757
ING. PETROLEO #50

2. Herramientas Estadística De Calidad
Las herramientas de calidad
son una serie de técnicas
gráficas utilizadas en la
gestión de la calidad y en la
resolución de los problemas
relacionados
El actual contexto de alta
competitividad provoca que las
empresas deban afrontar
grandes desafíos para poder
sobrevivir..
Se trata, igualmente, de
una época en la que
también pueden aparecer
grandes oportunidades,
aunque para
aprovecharlas es necesario
introducir cambios en la
manera de gestionar las
compañías
Las más conocidas han
sido denominadas “7
herramientas básicas
de la calidad”
Una de las características más
importantes de estas herramientas
es, precisamente, la facilidad de su
uso, motivo por el que las denomina
básicas.
De acuerdo al Project
Management Institute, estas
herramientas son un recurso
extremadamente eficaz para
planificar y controlar la calidad
de un proyecto (PMBOK).
Ese control es fundamental para
asegurarnos de que los
productos y servicios cumplen
unas condiciones mínimas.
Fueron divulgadas por Kaoru
Ishikawa, profesor de ingeniería
en la Universidad de Tokio y
padre de los ‘círculos de
calidad’.
Las herramientas generan una serie de datos que, una
vez analizados, se convierten en la base de las
decisiones a tomar para corregir cualquier aspecto del
proceso productivo que esté afectando a la calidad del
producto.

3. Las 7 herramientas de control de
calidad
Las siete
herramientas de
Ishikawa muestran
a los responsables
de la empresa qué
resultados están
obteniendo en su
intento por alcanzar
la Calidad Total.
Diagrama Causa – Efecto:
es una herramienta gráfica
cuya función es identificar
las posibles causas de un
defecto
Planillas de inspección:
es una herramienta muy
eficaz para recolectar y
registrar la información.
Gráficos de control:
El objetivo de este tipo de
gráficos es determinar la
estabilidad de un proceso y
si su comportamiento es
predecible.
Muestreo estratificado:
ha sido diseñada para
clasificar los elementos de una
población que tiene afinidad
entre sí.
Histograma:
es un tipo de gráfico de barras
utilizado para ofrecer datos
sobre las variaciones de un
proceso
Diagrama de Pareto:
es otro tipo de diagramas de
barras verticales que las
empresas utilizan para
identificar las fuentes
responsables de sus
problemas.
Diagramas de dispersión:
esta herramienta de control de
calidad intenta ofrecer una
explicación a los cambios en la
variable dependiente.
Una afirmación bien importante a mencionar de esta obra
es que, el 95% de los problemas de una empresa se pueden
solucionar con la aplicación de estas herramientas. Dicho de
otra forma, solo el 5% de los problemas de una empresa,
requiere el uso de herramientas intermedias o avanzadas.