Este documento describe siete herramientas básicas utilizadas en programas de control de calidad: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada una de estas herramientas y sus usos para mejorar procesos, identificar problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.

1. República Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín Toro Elementos de los Programas de Control de Calidad Integrante : Alfredo Izaguirre C.I: 16.866.601

2. Elementos de los Programas de Control de Calidad Existen siete herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización . Estas herramientas son: Diagrama de Flujo Análisis de Pareto Diseños de Experimento Diagrama de causa efecto Histograma Despliegue de la función de Calidad Total .

3. Diagrama de Flujo Diagrama de Flujo : Presentan, gráficamente, los pasos y/o controles de una secuencia de eventos de un proceso. Representación visual del proceso de trabajo. Útil para identificar retrasos .

4. Análisis de Pareto Análisis de Pareto: El gráfico de Pareto indica claramente qué causas crean los mayores problemas en la organización, facilitando la decisión para iniciar la eliminación de las causas y la estimación de los beneficios posibles.

5. Diseños de Experimento Diseños de Experimento : Su propósito es optimizar un proceso o producto, determinar la confiabilidad de un sistema o evaluar los efectos de una variable.

6. Diseños de Experimento Diagrama de Causa y Efecto: Es llamado también "Diagrama de Ishikawa" o "Diagrama del Pez" por tener la forma del esqueleto de un pez. Es usado normalmente para encontrar todas las posibles causas de un problema.

7. Histograma Histograma : Un histograma es un gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas.

8. Despliegue de la función de Calidad Total Despliegue d la función de Calidad Total: (Quality Function Deployment): Es una matriz que sirve como herramienta de planificación, la cual es capaz de integrar los deseos del consumidor, las técnicas para el diseño y los requerimientos de producción.