Este documento describe las siete herramientas estadísticas de calidad, incluyendo hojas de control, histograma, diagrama de Pareto, estratificación, diagrama de causa-efecto, diagrama de dispersión y gráfica de control. Estas herramientas facilitan la recopilación y análisis de datos para medir y mejorar procesos de producción y calidad.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
I.U.P SANTIAGO MARIÑO – SEDE CIUDAD OJEDA
REALIZADO POR:
MARIELBIS MARCANO
C.I: 24.953.833
CARRERA: ING DE PETRÓLEO #50

2. El camino hacia la Calidad Total además
de requerir el establecimiento de una
filosofía de calidad, crear una nueva
cultura, mantener un liderazgo,
desarrollar al personal y trabajar un
equipo, tener un enfoque al cliente y
planificar la calidad.
Se requiere resolver las variaciones que
van surgiendo en los diferentes
procesos de producción, reducir los
defectos y además mejorar los niveles
estándares de actuación.
Existen 7 herramientas básicas que han
sido ampliamente adoptadas en las
actividades de la mejora de calidad y
utilizadas como soporte para el análisis
y solución de problemas operativos.
Origen
El Control de Calidad tuvo su
origen en la producción industrial
masiva de principios del siglo XX,
el desarrollo de los métodos de
producción en cadena planteó el
primer problema de calidad, en
cuanto que ésta estaba ligada a la
conformidad de los productos y
sus componentes.

3. LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE
CALIDAD
HOJA DE
CONTROL
HISTOGRAMA
DIGRAMA DE
PARETO
ESTRATIFICACIÓN
DIAGRAMA DE
CAUSA
EFECTO
DIAGRAMA DE
DISPERSIÓN
GRAFICA DE
CONTROL

4.  facilitan la
recopilación de
información
 diseñadas con base
en las necesidades
y características de
los datos que se
requieren para
medir
 Evalúan uno o
varios procesos.

5. Es un gráfico de barras verticales que representa la distribución de
frecuencias de un conjunto de datos.
Usado para
organizar un
amplio número
de datos
Analiza detalladamente
o tomar decisiones
sobre la base de ellos
Un medio eficaz para
transmitir a otras personas
información sobre un
proceso

6. Es una gráfica para organizar datos de forma que
estos queden en orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras. El diagrama facilita
el estudio de las fallas en las industrias o empresas
comerciales, así como fenómenos sociales o
naturales psicosomáticos

7. Es una técnica utilizada en combinación con otras herramientas de análisis
de datos. Cuando los datos, de una variedad de fuentes o categorías, han
sido agrupados su significado puede ser imposible de interpretar. Esta
técnica separa los datos para que los patrones de distribución de dos o
más grupos se puedan distinguir
Se establecen
estratificaciones:
 Personal
 Materiales
• Maquinaria y
equipo
• Área de gestión
• Tiempo
• Entre otros

8. Es la representación de varios elementos (causas) de un
sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Es
utilizado para identificar las posibles causas de un
problema específico.

9. Es un tipo de diagrama matemático que utiliza las
coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos
variables para un conjunto de datos. Los datos se
muestran como un conjunto de puntos, cada uno con el
valor de una variable que determina la posición en el eje
horizontal (x) y el valor de la otra variable determinado
por la posición en el eje vertical (y)

10. Los Gráficos de control sirven para poder analizar el
comportamiento de los diferentes procesos y poder
prever posibles fallos de producción mediante métodos
estadísticos. Estas se utilizan en la mayoría de los
procesos industriales.