Este documento define las herramientas TIC y las clasifica en redes, terminales y servicios. Explica que las redes son conjuntos de equipos conectados para compartir recursos, los terminales son dispositivos para introducir o mostrar datos, y los servicios se utilizan como canales de difusión de productos y servicios. También menciona algunas herramientas TIC comunes como entornos de trabajo, recursos para comunicarse y compartir archivos.