El documento describe diferentes aplicaciones y herramientas que se pueden integrar en Facebook para gestionar páginas de empresas. Entre ellas se encuentran aplicaciones que permiten vincular cuentas de redes sociales como Twitter y LinkedIn, añadir pestañas personalizadas con contenido externo, crear tiendas online, realizar sorteos y promociones, gestionar eventos, y utilizar herramientas de anuncios y análisis de datos.

1. Aplicaciones
Facebook, en su modelo de negocio, se ofrece
como repositorio/container a otras aplicaciones.

2. Aplicaciones
• Una excelente característica de esta red social, es que
es modular.
– Puedes colocar y agregar piezas de software pre-desarrolladas
o creadas por otras empresas y mezclarlas con lo que funcione
mejor para tu marca, sin necesidad de conocimiento de
aspectos técnicos.
• Vamos a revisar algunos de estos asistentes y
aplicaciones

3. Conexión Twitter-Facebook
https://twitter.com/settings/profile

4. Conexión Twitter-Facebook
• Selective Tweets
•
Pestaña
Twi+er
(woobox)

5. Conexión Youtube-Facebook

6. Otras
Ten curiosidad, busca aplicaciones y
pruébalas…
• My LinkedIn Profile
• Integra el perfil LinkedIn en la página
facebook
•
Big Pinterest
• App que te permite insertar hasta 4
tableros de cualquier usuario de
Pinterest, en tu página de facebook
•
Big Twitter
•
Networked Blogs
•
Slideshare
•
Big Mapa
•
VenueWidget
• Permite mostrar los últimos tweets de
una cuenta twitter en una pestaña
• Muestra las últimas entradas de un blog
en tu página de fans
• Sólo permite la vinculación con perfiles
personales
• Añade pestaña “Donde estamos” con
mapa a página o evento
• Integra Foursquare en la página de
empresa

7. Integrar un formulario de contacto
• http://apps.facebook.com/contacttab/

8. Personalizar nombres y disposición

9. Aplicaciones
• Tienda virtual
– ShopTab
– Payvment
– Ecwid

10. Estamos de pruebas…
Ocultar
página
hasta
que
esté
finalizada
Añadir
administradores
y
gesConar
roles

11. Más info
• Horario
• Ubicación

12. ecwid

13. Buscamos
la
aplicación
ecwid

14. Integramos
la
aplicación
en
nuestra
fanpage

15. La
app
es
una
interface
para
acceder
a
Cendas
de
la
plataforma.
Tenemos
que
asociar
a
la
app,
la
Cenda
remota

16. Modifica la tienda

17. Aplicaciones
• File Sharing. Esta aplicación de uso compartido de archivos,
permite que los administradores compartan hasta 5 archivos con
los fans de la página
• Para reconocer a los fans fieles.
– My Top Fans. Una vez que genera los resultados, se puede
publicar en el muro para que todos los veamos.
– Fan of the Week. Cuenta, semana tras semana, quiénes son los
más activos.
• Para fomentar las invitaciones a nuestra página
– Tabmaker Invite. Permite que los fans escojan a quién quieren
invitar o directamente que escriban los nombres de ellos en el
cuadro de búsqueda.
• Opinion Polls
– Encuestas de forma sencilla

18. Aplicaciones
Cool Tabs,
para integrar webs externas:
•
Webs genéricas,
• Twitter,
• Pinterest,
• Flickr
• Youtube,
• Google Maps,
• Rss…

19. Chat

20. Promoción de la página
•
•
•
•
Eventos
Ofertas y descuentos,
Sorteos
Publicidad

21. Eventos en facebook
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Rellena toda la información
Escoge un nombre adecuado,
breve y con palabras clave
Indica lugar, fecha y hora
Pon sólo información relevante
Abre el evento a todo el mundo,
que se difunda. Genera
conversación en el muro
Posibilidad de segmentación

22. Ofertas en Facebook
Para todas las fanpages (con más de 400 fans)
que nos va a permitir publicar una oferta
directamente a nuestros fans.
Existen tres tipos de ofertas:
•
•
•
Solo en la tienda: los usuarios pueden
llevar al negocio el correo electrónico de
la oferta impresa o pueden mostrarlo un
código de barras en sus smartphones
Solo en internet: los usuarios solo
pueden canjear tu oferta si visitan tu sitio
web, indicando un código
En la tienda y en internet.
http://www.semsseo.com/ofertas-en-facebook-para-empresas/
http://www.orestesocialmedia.com/10-sencillos-pasos-para-crearofertas-en-tu-fan-page
• Titulo atractivo
• Foto o imagen
• Posibilidad de limitar el número
de códigos.
• Términos y condiciones.
• Posibilidad de promoción

23. Ofertas en Facebook
¿Y si no tengo 400
seguidores?

24. Promoción. Sorteos
•
•
La participación del usuario no puede depender de ninguna acción que se
realice en Facebook como plataforma (sí en una app). Esto significa que
los sorteos/concursos basados en “shares”, comentarios o likes, no son
válidos.
[Actualización 03/09/2013] Facebook ahora permite la participación en
concursos a través de/ mensajes privados, likes y comentarios, pero no
a través de fotografías etiquetadas ni shares.

25. Sorteos y promociones
• Easy Promos, es una herramienta de pago (primera
promoción en versión Básica es gratis). Especialmente
indicada para sorteos y concursos de fotos, con formulario
de registro y una herramienta para invitar a amigos.

26. Sorteos y promociones
• Cool-tabs

27. Ejemplo Easypromo

28. Ejemplo Easypromo
Consejos:
– ¿Para quién? Determinar audiencia.
– ¿Qué queremos? Objetivo y métrica:
•
•
•
•
•
–
–
–
–
–
–
Más seguidores (aumento difusión orgánica)
Engagement (comunidad fiel y evangélica)
Datos de potenciales clientes
Generar tráfico a web
Conversión de venta (promociones, cupones, ofertas…)
¿Premio? coherente con tu estrategia.
¿Herramienta? A mano o máquina.
Bases legales. Transparencia.
Dinamización. No spam.
Cierre. Aviso a participantes y ganadores.
Medición. ¿Éxito?
•
•
Nº de fans,
Alcance (comparado del concurso con otras)
– Clicks, shares, likes, comentarios
– Comentarios
– Participantes.

29. Anuncios
Herramientas de marketing
• Facebook Ads, puedes comenzar a crear tu primer anuncio
eligiendo qué quieres promocionar, el diseño del anuncio, el
público objetivo al que quieres llegar y el presupuesto y forma
de pago
• Facebook Power Editor, nuevo editor para la gestión de sus
anuncios patrocinados de Facebook Ads
• Facebook Studio, pone a tu alcance ejemplos exitosos
de marketing online. Participantes del Facebook Studio
Award.
• Facebook AdBoard (https://www.facebook.com/ads/adboard), la
herramienta que te permite ver los anuncios recientes
que las distintas empresas te muestran adaptados a tu
perfil de usuario

30. Anuncios. Facebook Ads
Post
patrocinado
Pagina
patrocinada
9
de
abril,
desaparecen
Historia
patrocinada
Evento
patrocinado
App
patrocinada
Anuncios
de
dominios

31. Anuncios. Facebook Ads
Selección
del
Cpo
de
interacción
Selección
de
la
audiencia
objeCvo
Información
sobre
campaña
CPC
-­‐
Coste
por
clic
CPM-­‐
Coste
por
1000
impresiones
CPA-­‐
Coste
por
acción

32. Un ejemplo

33. Power editor
h+ps://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/

34. Seguimiento de la conversión
El seguimiento de la conversión ayuda a los
negocios a calcular la rentabilidad de la
inversión de sus anuncios de Facebook, ya
que les informa del comportamiento de los
usuarios tras ver los anuncios.
Los anunciantes pueden crear píxeles que
lleven un seguimiento de las conversiones,
añadirlos a las páginas de los sitios web
donde se producen las mismas y, a
continuación, relacionar este seguimiento
con los anuncios que tienen en Facebook.
h+p://abrahamvillar.es/tag/facebook-­‐roi/

35. Facebook Studio
Buscando inspiración…
Casos de éxito y buenos
usos de la plataforma.
www.facebook-studio.com
h+ps://www.facebook-­‐studio.com/gallery/submission/heineken-­‐squad-­‐numbers

36. Facebook insights
Herramienta analítica de las páginas de la plataforma, donde nos
encontraremos no solamente con el número de seguidores, sino también con
el alcance de cada una de las publicaciones, la demográfica de nuestro
público, y más.
•
•
•
•
•
•
•
Evolución de ‘me gusta’ y visitas en tiempo
Sexo y edad. Se basa en los datos que introducen los usuarios en su perfil.
Paises y Ciudades. Se basa en la dirección IP de los usuarios.
Idioma
Alcance orgánico (que han visto cualquier contenido de la página)
Alcance pagado (que pulsaron enlace patrocinado que les llevó a tu pagina)
Alcance viral (a través de amigo que comparte)

37. Facebook insights
http://socialmediablog.es/como-utilizar-las-estadisticas-de-facebook-para-captar-fans-facebook-insights/
http://bitelia.com/2013/07/nuevo-facebook-insights

38. Facebook insights
http://socialmediablog.es/como-utilizar-las-estadisticas-de-facebook-para-captar-fans-facebook-insights/
http://bitelia.com/2013/07/nuevo-facebook-insights

39. Facebook developers

40. Facebook developers

41. Facebook developers
FB es un intermediario
multiplataforma que ofrece
sus usuarios y su espacio
para…

42. Facebook developers
FB es un intermediario multiplataforma que
ofrece sus usuarios y su espacio para…

43. Personalización. Static HTML for Pages
(Involver)
https://apps.facebook.com/involver_wmzssnae/
• Para incorporar pestañas personalizadas con
HTML.
• No es la única opción, pero sí de las más sencillitas.
• No son necesarios conocimientos de programación:
basta con copiar el código fuente de la página y e ir
siguiendo las instrucciones que la herramienta dicta
(en su mayoría, eliminar determinadas etiquetas de
head, body, etcétera).
• Perfecta para personalizar mensajes con links
externos a Facebook, newletters corporativos,
promociones… Aunque también elementos más
sencillos, como una simple imagen.

44. Personalización. Static HTML for Pages
(Involver)
https://apps.facebook.com/involver_wmzssnae/

45. Personalización. Static HTML. iFrame
Tabs
https://apps.facebook.com/static_html_plus/
• Para incorporar pestañas personalizadas con HTML.
• Similar a la anterior

47. Personalización. iFrames app"
• Para personalizar una pestaña con una página Html o
imagen
• Premium
• La opción más rápida y completa para personalizar una
pestaña con una imagen, sin necesidad de
programación.
• Posibilidad de realizar Fan Gate, es decir, mostrar un
contenido exclusivo para fans y otro para los que
todavía no lo son: ideal para animar a potenciales
fans a sumarse a la marca para, por ejemplo,
conocer una promoción específica.

48. Personalización. iFrames app"
https://www.facebook.com/
iframe.apps

49. Social plugins
En esa página dispones
de los siguientes plugins
para insertar en tu web o
blog:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
• Like Button
• Send Button
• Subscribe Button
• Comments
• Activity Feed
• Recommendations
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• Login Button
• Registration
• Live Stream
A través de un asistente, obtenemos un código personalizado para “incluir”
en nuestro blog o web.

50. Social plugins