El documento explica 10 ventajas de utilizar herramientas web 2.0 en los negocios: 1) fácil acceso a información en cualquier lugar y momento, 2) ahorro de tiempo al permitir comunicación instantánea, 3) menores costos que los medios tradicionales, 4) expansión a mercados globales al eliminar fronteras, 5) convergencia de varios medios en uno solo, 6) mayor participación activa de clientes, 7) mejor conocimiento de clientes a través de bases de datos, 8) segmentación del mercado en grupos con necesidades sim