Las herramientas 2.0 son aquellas que surgen de la web 2.0 o "Web Social" y nos permiten crear y compartir información e opiniones en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas tecnologías pueden cambiar profundamente cómo trabajamos e interactuamos con otros mediante un fácil acceso desde cualquier lugar y ahorrando tiempo en comparación con los medios tradicionales.