Esta es la presentación del webinar de Hootsuite organizado por Chiara Grassilli con la participación de Francisco Domínguez Román, Embajador de Hootsuite.

1. Hootsuite para las pequeñas y
medianas empresas
Los webinar de Hootsuite Pro

2. Quién soy
Chiara Grassilli
Hootsuite Social Media Coach
Twitter @HootChiara y @HootsuiteES
¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el
hashtag #HootsuitePro

3. El ponente de hoy
Francisco Domínguez Román
Marketing empresas y B2B
Twitter @Franciscodr
www.gestionconsult.es/blog

4. Usar Hootsuite para:
1. Encontrar nuevos clientes
2. Gestionar dinámicas
3. Las analíticas
4. Supervisar tu marca online
5. Gestionar la atención al cliente
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

5. Clientes

6. Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes
Ejemplos:
1. Negocios locales (ejemplo: hoteles, cafés y restaurantes)
2. Servicios profesionales (ejemplo: abogados, servicios financieros)
3. Empresas que organizan eventos
4. Empresas de software de gestión
5. Empresas de servicios energéticos
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

7. Hootsuite para los negocios locales
Hoteles, cafés y restaurantes
• “Hotel Madrid” + lang:es
• “Café” + código geográfico
• “Sin gluten” / “vegetariano” + ?
• Activar la opción: “Tweets near here”
y ofrecer cupones de descuento
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

8. Hootsuite para los servicios profesionales
• Abogados:
Buscar “Legal” + código geográfico
Buscar “Divorcio” + código geográfico
• Servicios financieros:
Buscar “Prestamos” + ?
Buscar “Ahorro” + ?
Buscar “Inversión” + ?
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

9. Hootsuite para los eventos
Conciertos, conferencias, exposiciones:
• Escuchar las conversaciones locales
(código geográfico)
• Seguir un #Hashtag
• Seguir una palabra clave
• Guardar las conversaciones
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

10. Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 4
Clientes de software de gestión (B2B):
1. Sigue e interactúa con influencers
de la competencia: búsqueda +
filtrado por Klout
2. Filtra quejas/sentiment
mencionando a la competencia
3. Interactúa en conversaciones,
webinarios y eventos
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

11. Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 5
Usar y abusar de LinkedIn:
1. Mantén los grupos comunes en la
misma pestaña
2. Sigue las conversaciones desde
Hootsuite e interactúa
3. Guarda conversaciones
especialmente interesantes como
columnas
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12. Dinámicas

13. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
• En Facebook, hacer preguntas y
concursos
• En Twitter, Retuitear, Contestar
• Utilizar Menciones y hashtag
• Utilizar las Listas de Twitter
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

14. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2
Prepara tus mensajes con calidad:
• Elige y mejora tus temas de interés
Versión Hootsuite Pro:
• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement
• Usa el seguimiento combinado con Google
Analytics : parámetros personalizados en URLs
• Busca los mejores momentos: Auto-programación
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

15. Analytics

16. Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 3
Analiza tus estadísticas para encontrar:
• Los tweets más clickados
• Sé proactivo con los enlaces (pesca)
• Haz promoción permanente (PDF)
• Usa los enlaces acortados para hacer
seguimiento de campañas online
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

17. Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
• @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

18. Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente
• Ofrecer información
• Enviar noticias de la empresa
• Contestar a preguntas
• Reducir las llamadas de ayuda
• Reducir los correos
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

19. Reputology: escuchar las críticas en Yelp, Foursquare,
Tripadvisor, Google+ Local
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

20. Reputology: App per monitorare le recensioni su Yelp,
Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro

21. #HootupBCN: inscríbete y participa
Francisco Domínguez Román
@Franciscodr

22. Los próximos webinars
http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-europe/
En Ingles, Castellano, Francés, Italiano y Alemán

23. ¡Gracias!
¿Preguntas?
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