Apuntes del curso de redes sociales con nuevas estrategias de comunicación. Segunda parte. Facilitador: Francisco Domínguez Román www.gestionconsult.es/blog

1. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Prof.: Francisco Domínguez Román
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La numeriación indica: nº de sesión, y nº transparencia correspondiente del Material
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2. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
¿Cómo hacer participar a la gente?
Estrategias de participación: directas e indirectas. Métodos
probados
¿Qué métricas usar? 1
Métricas de control de las redes sociales, más allá de
Google Analytics: explotación de datos y mejora continua
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3. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
¿Qué métricas usar? 2
¿Qué métricas usar? 3
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4. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Métricas en Social Networking: Ejemplo
¿Cómo es un Plan de Marketing On line?
Tareas
Supervisión con Dirección de Comunicación
Promoción con Redes
Sociales
Definir Publicación online
forma de
trabajo Estimar
costes y Cambio de Web + Blog?
Estudiar Definir dedicación
competencia y contenidos
medios online y medios Tiempo
(semanas/quincenas/meses aprox.)*
1 2 3 4 5
*Depende de cada proyecto y cliente
El plan de marketing en red. Casos de éxito
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5. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Plan de Marketing On line: Detalles operativos
Ejes del Marketing Mix Social
1 Contenidos
2 Comunicación
3 Comunidad
4 Control
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6. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Propuesta de plan de acción
Pasos habituales
(los detalladas internos cambian según cada proyecto)
PLAN DE MARKETING ONLINE
1. RESUMEN DE SITUACIÓN ONLINE
2. PLAN DE SINERGIAS CORPORATIVA
3. PLAN DE MEDIOS ONLINE (PRESUPUESTO)
4. CUADRO DE MANDO DE GESTIÓN ONLINE
5. ANÁLISIS DEL ROI
Lista de comprobación
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7. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Preguntas clave
• ¿Cuál es mi audiencia?
– ¿Está o está siendo online? ¿Lo será en futuro próximo?
• ¿Mi producto/servicio se ajusta al marketing digital (e-book, música,
entradas, etc.)?
– ¿El target se informa, evalúa, compara en online los productos/servicios que vendo?
• ¿Qué hace mi competencia en online?
– ¿Cuál es mi competencia online (¡puede no coincidir con el offline!)?
• ¿En qué aciertan (imita), en qué fallan (aprende), qué hacen/no hacen
(oportunidades)?
• ¿Cómo se sirve mi target de las tecnologías online?
– ¿Puedo aprovecharme para crear relaciones provechosas y productivas para mi marca?
• Definición de objetivos (¡objetivos=conversiones!)
– Directos: ventas, leads, suscripciones, etc.
– Indirectos: credibilidad, re-visitas, autoridad en el tema, reputación, notoriedad
• El plan digital: campaña y plan de medios para alcanzar los objetivos
Presupuesto: Fase inicial 3 meses
Consultoría Internet y
Comparativa de la competencia (3 competidores) 6.000 €
Diseño de campaña y Plan de Marketing On
line 9.000 €
Gestión proveedores/Montaje de herramientas
Preparación de Community Manager 5.000 €
Coordinación equipo On line 5.500 €
Total PV inicio del proyecto 25.500 €
Entrega a cuenta al inicio proyecto: 40%
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8. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
Presupuesto: Resto de meses
Supervisión, seguimiento y estadísticas
Online* 1.000 €/mes
Bonus resultado de campaña**
En caso de obtener 3 escaños en total +1.000 €/mes
Y en caso de obtener 5 escaños en total +1.000 €/mes
Community Manager (Externo) 2.000 €/mes
*Supervisión, seguimiento y estadísticas Online reducido por incluir un Community Manager
externo supervisado por Gestión Consult
**El Bonus final de campaña integra parte del precio mensual y es escalable en función del resultado
según lo comentado.
¿Cómo aplicamos las Redes Sociales?
Aplicaciones para empresa: ventas, fidelización, branding,
publicidad, otros.
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9. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
¿Cómo se gana dinero con el Social Media?
Formas de generar ingresos con redes sociales
¿Lo pueden aplicar instituciones y ONGs o
escuelas? 1
Aplicaciones para instituciones y ONGs: gestión de grupos de
interés, socios, patronatos, publicidad, otras. Casos de éxito
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10. Curso de Redes Sociales: Nuevas 3/5/2012
estrategias de Comunicación. 2ª Parte
¿Lo pueden aplicar instituciones y ONGs o
escuelas? 2
Aplicaciones para instituciones y ONGs: gestión de grupos de
interés, socios, patronatos, publicidad, otras. Casos de éxito
El facilitador
Actualmente estoy como:
•Responsable de Marketing Online y Operaciones en Escalae
(TÜVRheinland)
•Asesor en Marketing Online de Editorial Graó
•Asesor en varias empresas (consultoría Gestión Consult)
•Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona
•Profesor de Masters UAB: Marketing Relacional (CRM), Nuevas
Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios
•Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la
Información en TADEL FORMACIÓN
Francisco Domínguez Román
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Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es
Móvil: +34 690 084 326
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