El documento presenta un proyecto de grado que analiza la viabilidad de establecer una empresa de investigación de mercados en Palmira, planteando la necesidad de este servicio para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) del municipio. Se identifican los beneficios que esta empresa podría aportar, como la medición de satisfacción del cliente y la implementación de estrategias efectivas en el mercado. La conclusión destaca la importancia de contar con este tipo de servicios a costos accesibles para los negocios locales, promoviendo cambios significativos y mejoras en sus operaciones.

1. ICM INVESTIGACIONES.
FERNANDO ALBERTO MARIN
UNIVERSIDAD NACIONAL
ABIERTA Y A DISTANCIA
CEAD PALMIRA
2016

2. INTRODUCCIÓN.
La actividad final del curso proyecto de grado permite dar
a conocer el proyecto con el cual el participante pretende poder
presentar a la universidad con el objetivo de poder obtener el
aval para poder certificarse como tecnólogo o profesional según
el caso.
Para este caso se trabajó durante el curso mencionado con
la idea de la viabilidad de la puesta en marcha de una empresa
dedicada a la investigación de mercados, debido mediante la
identificación de la importancia de este tipo de empresas, en el
ambiente de las PYMES en el municipio de Palmira, al cual
sería dirigido el proyecto.

3. OBJETIVOS.
Objetivo general.
Analizar la viabilidad de la puesta en marcha de una empresa dedicada a la investigación de mercados en el municipio de
Palmira valle del cauca segundo periodo del año 2016.
Objetivo específico.
Analizar la viabilidad de la puesta en marcha de este tipo de proyectos en el municipio de Palmira.
Identificar en las diferentes PYMES, la necesidad de este tipo de proyectos y sus beneficios.
Analizar el mercado objetivo, para saber el tipo de necesidad se les presenta a la hora de acudir a realizar una investigación.

4. Nombre del proyecto: ICM Investigación Científica de Mercados.
Relación de la propuesta con el programa cursado: Para las empresas dedicadas a prestar servicios, se
enfrentan a una sentida necesidad de medir la satisfacción del cliente mediante al tipo de producto el cual
reciben, es aquí donde nace la necesidad de ofrecer un tipo de empresa se ajuste y brinde la solución a ese tipo
de necesidad en la actualidad a las PYMES, ubicadas en el municipio de Palmira.
Planteamiento del problema de investigación: en la actualidad las PYMES, ubicadas en el municipio no
cuentan con una empresa la cual se dedique a prestar el servicio bajo la necesidad para este sector y la
importancia se nota en todo tipo de actividad.

5. Marco teórico: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen
lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por otros. (Kloter y Armstrong, 1991).
La mercadotecnia se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades y deseos por medio del intercambio. El
intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio, y tiene muchas ventajas como
forma de satisfacer las necesidades. El intercambio es el núcleo del concepto de mercadotecnia, para que se dé, deben
satisfacerse varias condiciones. Debe haber por lo menos dos partes cada una de las cuales con algo de valor y ambos
deben estar dispuestos a negociar y ser capaces de comunicarse y entregar los objetos (Kloter y Armstrong, 1991).
Según lo anterior es necesario poder implementar este tipo de empresas a los mercados por la importancia se genera cada
vez que se desarrollan adelantos en los productos o servicios.

6. CONCLUSIÓN.
Para las PYMES, ubicadas en el municipio de Palmira valle contar con un tipo de empresas las cuales se dediquen a
prestar este tipo de servicios, es un apoyo de gran ayuda o como una herramienta de trabajo vital, en diferentes órdenes
primero los costos asequibles a contar para realizar una investigación son cómodos, los resultados son necesarios para
poder hacer cambios significativos y tercero poder implementar nuevas estrategias las cuales les garanticen poder
afianzarse en el mercado.

7. BIBLIOGRAFÍA.
ANDER-EGG, Ezequiel, Técnicas de Investigación Social, Humanitas, Bs.As., 1990.
BORSOTTI, Carlos, Apuntes sobre los conceptos científicos y su construcción, Borrador para discusión. Universidad
Nacional de Luján, Departamento de Educación, Área metodología de la investigación.
HERNANDEZ SAMPIERI, R., FERNANDEZ COLLADO, C. y BAPTISTA LUCIO, P., Metodología de la
Investigación, McGraw Hill, México, 2000.
PICK, S. y LOPEZ, A.L., Cómo investigar en ciencias sociales, Trillas, México, 1994
SABINO, Carlos, El proceso de investigación, Lumen-Humanitas, Bs.As., 1996..
TAMAYO, L. y TAMAYO, M., El proceso de la investigación científica, Limusa S.A., México, 1998