Presentación de la Autoevaluación de estudio de mercado.

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UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO (UNIPAP)
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMÍA Y SOCIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
PTO. CABELLO - EDO. CARABOBO
AUTOEVALUACIÓN
Nombre y apellido: Prof. Clarysel Rodríguez
Víctor Reyes.
C.I-V: 14.849.046
Materia: Diseño y Evaluación de Proyectos
Sección: 11
MAR/2024

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AUTOEVALUACIÓN
OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
Su objetivo es tomar las mejores decisiones de marketing y proponer una
o más nuevas ofertas relevantes que se ajusten a las expectativas de los
clientes del mercado en cuestión.
Ayuda a crear un plan de negocio, lanzar un nuevo producto o servicio,
mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.
TIPO DE INFORMACIÓN EXISTENTE PARA REALIZAR ESTUDIO DEL
MERCADO
1. Define el objetivo de tu estudio
El primer paso consiste en conocer el propósito de tu mercado. Para
hacer esto, responde estas tres preguntas:
 ¿Cuál es la naturaleza del mercado y cuáles son sus tendencias?
 ¿Quién es tu público objetivo? ¿Cuáles son las categorías de tus
clientes potenciales?
 ¿Quiénes son tus competidores? ¿Cuál es su posicionamiento en
relación con estas empresas?
Naturaleza y las tendencias del mercado: Para responder a este aspecto,
puedes seguir estos pasos:

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 Identifica el tipo de mercado en el que estás posicionado. ¿Cuáles son
sus tendencias? Entonces será una cuestión de si este mercado está
emergiendo, en fuerte crecimiento o en declive.
 Define el tamaño del mercado, su dimensión geográfica (mercado local,
nacional) pero también el volumen en términos de ventas y facturación.
¿A qué cuota de mercado te diriges?
 Especifica si existe una evolución de la tecnología en tu mercado en los
últimos años. ¿Hay alguna barrera de entrada?
 Indica si el mercado está regulado y si tales condiciones específicas
requieren de algún tipo de acceso como licencias, etc.
Tener un buen conocimiento del mercado es esencial para poder
reaccionar y adaptarse a cualquier cambio. Tu estudio debería convencer a
los inversores de que tiene esa habilidad.
Clientes objetivo: Definir el mercado objetivo es una parte fundamental del
proyecto. Estas son las personas que realmente comprarán tus productos o
servicios. Por lo tanto, es importante determinar sus necesidades, sus deseos,
su sensibilidad al precio, calidad, cantidad, etc.
Describe también su patrón de consumo, sus hábitos de compra y su
comportamiento. ¿De dónde vienen tus clientes objetivo? ¿Dónde viven
principalmente? Esto te permitirá priorizar los esfuerzos de comunicación y
ventas.
La competencia: Es esencial al crear un negocio o escribir un plan de
negocios tener en cuenta que hay una multitud de otros jugadores en el
mercado.

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En particular, las empresas que comercializan los mismos productos y
servicios que tú y pueden reemplazarte.
Para realizar un análisis de la competencia sólido en tu estudio de mercado,
necesitas:
 Identificar a los competidores actuales, pero también competidores
potenciales y nuevos participantes. Es probable que ganen una cuota
de mercado y cambien tu estrategia.
 Comprender su imagen de marca, sus especificidades, sus estrategias.
Determina qué hace que sus productos o servicios se vendan bien o no
lo suficiente.
 Identifica tu ventaja competitiva, es decir, todas las fortalezas de tu
empresa que te permitan distinguirte de la competencia y llegar al
cliente objetivo.
2. Diseña tus preguntas de investigación
El siguiente paso es diseñar tus preguntas de investigación, para lo cual te
recomendamos:
Elegir un tema general. La mayoría de los investigadores profesionales se
centran en temas que realmente les interesa estudiar. Si te interesa el tema,
es más probable que inviertas más tiempo, esfuerzo y creatividad en tu
investigación y redacción. Cuanto mayor sea tu interés, más probable será que
produzcas una investigación interesante de leer.

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Realiza una investigación preliminar sobre tu tema. Antes de redactar tu
pregunta es aconsejable leer un pequeño número de fuentes académicas
relevantes. Haz algunas búsquedas rápidas en publicaciones periódicas y
revistas actuales para ver lo que ya se ha hecho y para acotar mejor tu
enfoque. Limita tu lectura a material publicado recientemente y quizá a una o
dos obras influyentes sobre el tema.
Acota el tema. Una vez realizada la investigación preliminar, debes estar en
condiciones de delimitar el tema de investigación. En la mayoría de los casos,
tendrás que centrarte en una cuestión o debate concreto dentro de un tema
más amplio. Esto se debe a que es mucho más eficaz tratar en profundidad
una sola cuestión o dimensión de un tema que rozar la superficie de varios.
Redacta tu pregunta. Una vez delimitado el tema, puedes centrarte en la
formulación de la pregunta de investigación. Como ya se ha mencionado, la
pregunta de investigación debe esbozar una tarea clara que tendrás que
completar. Ten siempre en mente a tu público cuando acotes el tema y
elabores la pregunta. Considera si ese público en particular estaría interesado
en la pregunta que estás desarrollando.
Evalúa tu pregunta. Después de formular una pregunta o incluso un par de
preguntas sobre el papel, evalúa estas preguntas para determinar si serían
preguntas de investigación eficaces o si necesitan más revisión y refinamiento.
3. Recolecta los datos
El siguiente paso en nuestra guía sobre cómo realizar un estudio de mercados
consiste en realizar un proceso de recolección de datos, y la forma más

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efectiva de lograrlo en la investigación de mercados es a través de encuestas
online.
Esta es la solución que cada vez más organizaciones eligen hoy, ya que
les permite obtener rápidamente datos en tiempo real y abarcar una gran
cantidad de participantes, sin importar el área geográfica.
Al realizar un estudio online, puedes realizar encuestas anónimas, lo que
reduce el sesgo de los estudios tradicionales. De hecho, a diferencia de los
cuestionarios cara a cara, las personas son más críticas y dan su opinión con
mayor facilidad.
Si cuentas con el software para encuestas adecuado, puedes realizar una
encuesta fácil, eficiente y rápida.
4. Analiza los resultados
Después de recolectar la información necesaria, el siguiente paso consiste
en realizar un análisis de datos.
El análisis de datos es un factor determinante para tu proyecto, ya que te
permite obtener una observación real de la industria.
5. Escribe un informe de los resultados
El objetivo principal de este documento es presentar los resultados de tu
investigación y recomendaciones.

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CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS Y BREVE EXPLICACIÓN
DE SUS CARACTERÍSTICAS
CLASIFICACIÓN:
SEGÚN SU ESCASEZ
Bienes o servicios libres, son aquellos que existen en cantidad suficiente
como para satisfacer las necesidades de todo el mundo. Es decir, son
ilimitados, como por ejemplo puede ser la luz solar.
Bienes económicos, son limitados y por lo tanto, no existe cantidad suficiente
para satisfacer a todo el mundo. Prácticamente son todos los bienes que
conocemos como una mesa o un libro, pero también pueden ser bienes muy
escasos como La Gioconda.
SEGÚN SU GRADO DE TRANSFORMACIÓN
Bienes intermedios, los cuales aún tienen que sufrir transformaciones para
satisfacer las necesidades para las que fueron creados. Por ejemplo, un ovillo
de lana que, para poder satisfacer la necesidad de abrigarse, se tiene que
tejer.
Bienes finales, los cuales están listos para ser utilizados o consumidos. Por
ejemplo, con una bufanda hecha con el ovillo de lana anterior.

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SEGÚN SU ACCESO
Bienes públicos, cuando no se puede excluir a nadie de la utilización del bien.
Por ejemplo, el caso de un faro. Una vez que un faro está funcionando, no se
puede excluir a nadie de ver su luz.
Bienes privados, cuando se puede excluir a las personas de su utilización.
Como por ejemplo todos los bienes por los que hay que pagar un precio. En la
imagen anterior, la bufanda y el café son bienes privados, ya que para poder
adquirir la propiedad se ha pagado un precio y al pagar un precio se excluye a
las demás personas de poder utilizar esta bufanda o de poder utilizar este café.
SEGÚN SU FUNCIÓN
De capital, que son los que no satisfacen directamente las necesidades
humanas y son necesarios para la producción. Como puede ser un camión
necesario para distribuir los productos de una empresa.
De consumo, cuando satisfacen directamente las necesidades humanas.
Por ejemplo, tenemos la bufanda anterior que satisface la necesidad de
abrigarse o el café que satisface la necesidad, por ejemplo, de despejarse.
CARACTERÍSTICAS DE BIENES Y SERVICIOS
Características de los bienes
Las principales características de los bienes son las siguientes:

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Materiales: los bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que también es
posible su transformación.
Utilidad: son capaces de satisfacer una gran cantidad de deseos humanos.
Escasez: los bienes son escasos debido a que, en general, no se encuentren
en abundancia, y por ello casi siempre tienen un valor no relacionado. Por
ejemplo, la leche es un bien escaso porque es un producto limitado.
Transferibles: los bienes pueden ser transferidos entre individuos mediante
la compra y venta.
Características de los servicios
Las principales características de los servicios son las siguientes:
Intangibilidad: los servicios no pueden ser tocados, sino que simbolizan una
acción, proceso o actividad.
Variabilidad: los servicios siempre son diferentes entre sí, nunca existen 2
servicios iguales ya que la entrega de cada servicio es realizada por una
persona o personal en lugares y momentos específicos. Al cambiar alguno de
estos aspectos, cambia el servicio ofrecido.
Inseparabilidad: los servicios prestados no se separan del que está
recibiendo el servicio, sino que el proceso es simultáneo.
DEMANDA ACTUAL
Se trata de la suma total vendida de un producto o servicio, en un período
determinado. Estos valores ayudan al vendedor a determinar qué tan factible
es continuar su producción y cuánto material requiere, según el resultado
obtenido.

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Además, aplicar el uso de la demanda actual beneficia en evitar pérdidas
de producción, porque solo se usará el material necesario para la cantidad
demandada por los usuarios.
IMPORTANCIA PARA LA DEFINICIÓN DEL ESTUDIO DE MERCADO LA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
Radica en que incrementa las probabilidades de vender más unidades de
tu producto o servicio al dirigirte al público adecuado para él.
Que puedas clasificar tus clientes potenciales de manera apropiada es
elemental para poder potenciar las estrategias de venta. Igualmente, a la hora
de mejorar o innovar productos y servicios.
Es así como podrás enfocarte en las personas que verdaderamente tienen
interés en lo que ofrece tu negocio. En consecuencia, lo invertido en marketing
y publicidad dará mejores rendimientos.
Segmentar permite que tu empresa desarrolle productos y servicios que
verdaderamente satisfagan a tus clientes y prospectos. Del mismo modo aplica
para el customer journey y la atención al cliente.
Es un error sacar al mercado productos y servicios sin haber hecho una
investigación de mercado previa. Este camino incrementa la posibilidad de
errores o fallos en la calidad, lo que puede costarte muy caro.
Lo recomendable es segmentar el mercado y profundizar en la mayor
cantidad de detalles. Esto es lo que permite ser más certeros en el
acercamiento al público adecuado para aquello que se vende.

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CANALES DE COMERCIALIZACIÓN QUE EXISTE PARA UN PRODUCTO
INDUSTRIAL
CANAL DIRECTO
En este canal la empresa productora es la principal y única responsable por
hacer que el producto llegue hasta su consumidor final. Por lo tanto, no existen
intermediarios en este proceso.
Los minoristas que venden por catálogo, por ejemplo, suelen adoptar
canales de distribución directos. Y, a pesar de limitar el tamaño de la base de
clientes, posibilita a la empresa bajar precios, ya que no necesita pagar
intermediarios.
¿Necesitas ideas para impulsar tus ganancias? Lee: Ventas: 4 estrategias
para tener éxito en 2023.
CANAL INDIRECTO
En el canal indirecto, los intermediarios hacen la entrega del producto. En
este caso, aunque el fabricante no tiene un gran control sobre la distribución,
es posible alcanzar un número más grande de clientes. Este canal se puede
dividir en dos:
Canal Indirecto Corto: En el canal indirecto corto el número de intermediarios
es reducido; generalmente, solo hay un intermediario minorista. Entonces, el
fabricante vende al minorista y éste vende al consumidor final.

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Canal Indirecto Largo: En el canal indirecto largo existen dos o más
intermediarios: por lo menos un mayorista y un minorista. Sin embargo, puede
suceder que haya dos o más mayoristas, de manera que la ruta hacia el cliente
final se hace cada vez más larga.
PASOS QUE DEBE SEGUIR UN ANALISTA DE PROYECTO EN EL
ANALISIS DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO
1. Definición de Objetivos Comerciales
Hay muchas maneras de alcanzar objetivos comerciales de una empresa.
Como que estamos hablando de enfoques de análisis de mercado basados en
datos, hemos elegido el análisis de factores críticos de éxito (CSF) como un
sistema "no clásico" para definir mejor objetivos comerciales.
Marco de Factores Críticos de Éxito (CSF): En pocas palabras, el análisis
CSF es una técnica que las empresas pueden utilizar para identificar áreas
que esenciales para cumplir su misión y objetivos. Por supuesto, los CSF
varían de una empresa a otra, pero existen algunos patrones en común.
2. Evaluación del Tamaño del Mercado
El tamaño del mercado se relaciona con la cantidad de personas o
empresas que pueden ser compradores potenciales. La evaluación del tamaño
del mercado puede brindarte una estimación del tamaño de la audiencia, el
volumen de ventas potenciales y el flujo de ingresos.

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3. Identificar las Tendencias del Mercado y la Tasa de Crecimiento
No deberías parar una vez hayas identificado el tamaño del mercado, ya
que nunca es constante. El crecimiento y las tendencias del mercado son
datos esenciales que debes revisar, de manera constante, para ajustar tus
estrategias comerciales y de marketing.
4. Analizar en profundidad a los competidores
Para obtener ventaja sobre tus competidores, debes comprender tu
panorama competitivo para encontrar el mejor de tu marca en el mercado.
El análisis de las cinco fuerzas de Porter ofrece una base sólida para
analizar no solo a competidores, sino también a factores que afectan a la
competencia. Desde nuevos participantes hasta rivales existentes y
productos/servicios adicionales que quizás no hayas considerado.
5. Contabilidad de Factores Internos y Externos
Los pasos anteriores de análisis de mercado te proporcionarán una amplia
gama de conocimientos que debes considerar antes de ejecutar tus planes y
estrategias comerciales, de ventas y marketing.
El último paso es recopilar tus hallazgos y organizarlos para:
 Aprovechar tus ventajas;
 Eliminar tus debilidades;
 Aprovechar las oportunidades del mercado;
 Minimizar el impacto de cualquier amenaza.

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Básicamente, lo que debes realizar es un análisis FODA (o análisis SWOT
de las siglas en inglés).
MARGEN COMERCIAL O DE COMERCIALIZACIÓN
Es la relación entre el precio de compra de las mercancías y su precio de
venta. Esta cifra proporciona una visión de la rentabilidad de la empresa
mediante el análisis del costo de las mercancías vendidas.
Este margen permite a una empresa posicionarse en relación con sus
competidores. El cálculo se aplica principalmente a las empresas comerciales
y de distribución.
El importe correspondiente al margen comercial debe permitir a la empresa
financiar sus costos de explotación y producción.
FORMAS DE CÓMO SE FIJA EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN EL
MERCADO
1. Fijación de precios basado en el coste
Este método de fijación de precios depende enteramente de aspectos
internos de la empresa o el negocio. Es decir, que no contempla la
competencia o la demanda de los consumidores, sino que toma elementos
como las materias primas, los sueldos que impactan en el coste del producto
o servicio, y considera el margen de contribución. Así que se le agrega un
porcentaje o suma fija del costo total para calcularlo.
Existen dos tipos de costes que se consideran:
 fijos, como sueldos, alquileres, impuestos.

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 variables, como materia prima, transporte, mano de obra según la
producción.
2. Fijación de precios basado en la demanda
También se le conoce como fijación dinámica de precios. Este método
es más complicado porque tiene en cuenta elementos externos al
negocio para fijar los precios, principalmente el valor percibido por los
consumidores de ese producto o servicio.
Sin embargo, incluye otros aspectos como el valor añadido, la
facilidad de acceso al producto o servicio, el descremado de precios (al
inicio la oferta es cara, así que se dirige a un sector económico que
puede costearlo; más adelante, a medida que crece la competencia, el
precio baja), entre otros.
Esto quiere decir que los precios no serán fijos, y que es posible
apoyarse en herramientas digitales para recalcular cada vez que sea
necesario, como ocurre con el uso de algoritmos.
ANÁLISIS DE OFERTA
El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es
determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una
economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o un
servicio. La oferta, al igual que la demanda, es función de una serie de
factores, como son los precios en el mercado del producto, los apoyos
gubernamentales a la producción, etcétera. La investigación de campo

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que se haga deberá tomar en cuenta todos estos factores junto con el
entorno económico en que se desarrollará el proyecto.

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BIBLIOGRAFÍA
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-
experciencia/investigacion/estudio-de-mercado/
https://www.questionpro.com/blog/es/como-realizar-un-estudio-de-mercado/
https://economiaconinma.com/1-5-bienes-y-servicios-clasificacion/
https://enciclopediaeconomica.com/bienes-y-servicios/
https://www.euroinnova.ec/blog/que-es-un-bien-y-que-es-un-servicio
https://www.euroinnova.ec/blog/que-es-demanda-actual
https://www.rochiconsulting.com/blog/importancia-segmentacion-de-mercado/
https://www.zendesk.com.mx/blog/estrategias-de-canales-de-distribucion-
cuales-son-y-como-elegir/
https://es.semrush.com/blog/pasos-para-hacer-un-analisis-de-mercado/
https://blog.hubspot.es/sales/metodos-fijacion-precios
https://aymk1421.wixsite.com/proyectos/blank-9