Este documento presenta información sobre la identificación y formulación de problemas técnicos en empresas. Explica cómo identificar la fuente de los problemas, hacer preguntas orientadoras, considerar criterios para el problema, y formular y redactar el problema técnico de manera clara y precisa, preferiblemente en forma de pregunta.

1. ASESORIA DE PROYECTOS
DE INNOVACIÓN Y/O
MEJORA
PLAN DEL
PROYECTO

2. IDENTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA TÉCNICO DE LA
EMPRESA

3. FUENTE DE LOS PROBLEMAS TÉCNICOS
• RESULTADOS CONTRADICTORIOS
EN PROCESOS Y OPERACIONES.
• VARIACIONES EN LOS CONTROLES
DE LAS OPERACIONES
•PROBLEMAS CON LOS CLIENTES.
•FALTA DE PROCEDIMIENTOS.

4. PREGUNTAS ORIENTADORAS DEL
PROBLEMA
1. ¿POR QUÉ?
2. ¿A QUIEN AFECTA EL PROBLEMA?
3. ¿CUÁLES SON LAS
CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA?
4. ¿CÓMO SE MANIFIESTA EL
PROBLEMA?
5. ¿QUÉ FACTORES INTERVIENEN EN
LA ORIENTACIÓN DEL PROBLEMA?
6. ¿QUÉ SUCEDERÍA SI EL PROBLEMA
NO SE ATIENDE?

5. CRITERIOS PARA CONSIDERAR EL
PROBLEMA TÉCNICO
1. APLICABILIDAD
2. FACTIBILIDAD (Costo – Beneficio del proyecto)
3. MANEJO DEL TEMA (pertinencia al tema)
4. BENEFICIOS A LA EMPRESA
5. COSTOS DEL PROYECTO
6. MEJORA EN LOS TIEMPOS DE PROCESOS
7. APORTES TÉCNICOS DEL PROYECTO

6. FORMULACIÓN Y
REDACCIÓN DEL PROBLEMA
TÉCNICO DE LA EMPRESA

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Una vez que se ha identificado el problema, es necesario disponer de los
requerimientos previos, como:
1. Iniciar un diagnóstico preliminar (síntomas del problema).
2. Con los síntomas, identificar los hechos y situaciones que se
observaron.
3. Indagar sobre causas de los síntomas o los hechos.
4. Relatar la situación actual.

8. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
El problema debe ser formulado, preferentemente en forma de
interrogativa debiendo contener las variables estudiadas y la
población en la que se realiza el estudio.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Debe considerarse una estructura formal desde el punto de vista
lógico y lingüístico.
ELEMENTOS DEL PROBLEMA
Indagación, variable, objeto de estudio y localización
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Es un resumen del problema. Debe ser breve y preciso. Se puede
hacer en forma de pregunta.

9. CRITERIOS PARA PLANTEAR LA
PREGUNTA DEL PROBLEMA
• El problema debe estar formulado claramente y sin
ambigüedades en forma de pregunta (¿en qué medida?,
¿qué efecto?, ¿en qué condiciones?, ¿cuál es la
probabilidad de?, ¿cuál es la calidad?).
• Debe poder observarse y medirse (posibilidad de
prueba empírica).

10. ¿CÓMO AFECTA EL INCREMENTO DEL
TIEMPO DE FABRICACIÓN DE CISTERNAS EN
UNA EMPRESA METAL MECÁNICA
Indagación : ¿Cómo afectan…..
Variable : el incremento del tiempo de fabricación
Objeto de estudio : cisternas en una empresa
Localización : en una empresa metal mecánica

11. Indagación : ¿Qué efectos tienen ...
Variable : las deficiencias en el banco portátil
Objeto de estudio : armado de motores
Localización : en la mecánica automotriz
¿Qué efectos tienen las deficiencias
en el banco portátil de armado de
motores en la mecánica automotriz ?