La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender y modificar las propias emociones y las de los demás. Personas con alta inteligencia emocional son conscientes de sí mismos, se expresan emocionalmente, son autónomos y confían en sí mismos, mientras que personas con baja inteligencia emocional no son conscientes de sí mismos, carecen de autocontrol y habilidades sociales y no pueden motivar ni empatizar con los demás.