Este documento describe la inteligencia emocional como la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar los estados emocionales propios y de los demás. La inteligencia emocional no significa reprimir las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas hacia estados positivos. Las características de la inteligencia emocional incluyen prestar atención a las propias emociones, conocer los sentimientos propios, analizar proyectos y sueños, mantener el equilibrio en las acciones, no tomar nada personalmente