guía google my bussines

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GUIA PARA DAR DE ALTA LA
EMPRESA EN GOOGLE MY
BUSINESS

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Índice
1- ¿QUE ES GOOGLE MY BUSINESS?.............................................................................................3
2- CARACTERÍSTICAS DE GOOGLE MY BUSINESS..................................................................3
3- DARSE DE ALTA PASO A PASO..................................................................................................3
3.1 CREAR UNA CUENTA DE CORREO EN GMAIL..............................................................3
3.2. CREAR UN PERFIL EN GOOGLE +.....................................................................................5
3.3 CONFIGURAR NUESTRA EMPRESA EN GOOGLE MY BUSINESS. ..........................9
4- GESTIÓN DE “GOOGLE MY BUSINESS”................................................................................ 28
5 - OTRAS FUNCIONALIDADES ................................................................................................... 32

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1- ¿QUE ES GOOGLE MY BUSINESS?
Es un conjunto de herramientas que Google pone a disposición de forma gratuita a
negocios locales para darles visibilidad en internet y que los clientes los encuentren
fácilmente.
2- CARACTERÍSTICAS DE GOOGLE MY BUSINESS
1. Permite actualizar la información de un negocio en la Búsqueda de Google,
Google Maps y Google+ desde un solo lugar para que los clientes puedan
ponerse en contacto con el negocio más fácilmente.
2. Se pueden añadir fotos de calidad del negocio para ayudar a los clientes a que lo
descubran visualmente. Da la posibilidad de conectar directamente con sus fans
y clientes compartiendo noticias, eventos y otras novedades importantes en la
página de Google+.
3. Gracias a My Business se puede mantener al tanto de las opiniones sobre un
negocio en todo Internet y responde a las reseñas de Google.
4. Gracias a las estadísticas personalizadas y a la integración con AdWords
Express, se puede ver cómo las personas encuentran e interactúan con un
negocio.
5. Administrar los datos del negocio independientemente de donde se esté con la
aplicación de Android de Google My Business y la aplicación de iOS.
3- DARSE DE ALTA PASO A PASO
3.1 CREAR UNA CUENTA DE CORREO EN GMAIL
*Si ya tiene una cuenta de Gmail, puede continuar en el punto 3.2
1. Escribimos la dirección https://mail.google.com/ en el navegador, donde
procederemos a crear una cuenta de correo electrónico.

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2. Pulsamos en “Crear una cuenta”, y rellenamos el cuestionario con nuestros
datos.
Hacer clic
Rellenar con
nuestros datos

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3. Ahora ya disponemos de una cuenta de correo (o email) en Gmail, donde
podemos recibir y enviar correos electrónicos.
3.2. CREAR UN PERFIL EN GOOGLE +
*Si ya tiene configurado su perfil en Google+ puede continuar en
el punto 3.3.
1. En nuestra cuenta de Gmail seleccionamos el icono de las aplicaciones
y elegimos Google+
Correos recibidos
Escribir nuevos correos a enviar

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2. Cubrimos los datos del nuestro perfil público en Google+: Nombre y apellidos,
sexo, edad y una foto.
3. El siguiente paso es elegir a quien “seguir” que se nos mostrará
clasificado por temas. Si existe alguna temática que sea interesante para el
negocio la seleccionamos, en caso contrario hacemos clic en finalizar.

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4. A continuación hacemos clic en “Continuar”.
5. Tras hacer clic en “Continuar”, llegamos a la página principal de Google+.
Google+ es una red social en la que podemos interactuar con personas de
nuestras direcciones de correo, asociaciones, clientes y proveedores. Y a la
vez tener seguidores, los cuales recibirán comentarios, noticias y eventos
de nuestro negocio.

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En Google + es posible seguir a diferentes perfiles como comunidades, clientes y
proveedores y a su vez el negocio puede tener seguidores. Estas acciones
podrían beneficiar al negocio del siguiente modo:
1. Círculos de Google +:
- Google+ permite crear círculos, donde podemos clasificar a la
gente, según diferentes temáticas y perfiles.
- Esto nos permitiría por ejemplo segmentar a clientes, y
enviarles mensajes o promociones específicos, como por
ejemplo en el caso de un restaurante que tenga identificados
perfiles de empresas podría enviarles información sobre cenas
de navidad para empresas.
2. Realizar publicaciones:
- El negocio puede publicar fotos, comentarios, enlaces y eventos.
Por ejemplo un restaurante podría subir fotos con cada nuevo
plato que realice o publicar eventos que se realicen en su local,
por ejemplo, jornadas gastronómicas. Estas acciones
contribuirían a una mayor difusión de sus actividades.
3. Estudio de la competencia:
- Seguir a la competencia en Google+ puede dar ideas para
innovar en el negocio. Por ejemplo en el caso de un restaurante
puede servir para mejorar su oferta gastronómica o las
promociones ofertadas.
4. Tendencias de mercado:
- En Google+ existen multitud de empresas relacionadas con el
negocio. Por ejemplo en el caso de la hostelería, gracias a los
enlaces y noticias que estas páginas publican el negocio podrá
observar tendencias en el sector.
5. Prescriptores:
- Los prescriptores son aquellas personas que son capaces de
influir en la opinión, valoraciones y decisiones de compra. En el
caso de un restaurante, sería por ejemplo una persona experta

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con un blog de gastronomía que pudiera mencionar el negocio
favorablemente en sus artículos.
- Por lo tanto sería aconsejable identificarlos, seguirlos y hacerlos
miembros de nuestros círculos.
3.3 CONFIGURAR NUESTRA EMPRESA EN GOOGLE MY BUSINESS.
1. Teniendo configurado nuestro perfil de Google+, vamos a configurar los datos
de nuestro negocio. Vamos a Inicio/Páginas.

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2. Tras pulsar “Obtener tu página”, entramos en la zona “My Business”.
Nos aparecerá una pantalla que nos dará a elegir según sea el negocio: Escaparate,
Área de Servicio y Marca.
 Escaparate: Para aquellos negocios que tienen una dirección física en la
que vendan. Por ejemplo un negocio con un local donde se venda y se
atienda a los clientes, como son los comercios, restaurante, bares...
 Área de Servicio: Para negocios que prestan sus servicios en una zona o
zonas. Estos pueden ser electricistas, fontaneros, taxistas…
 Marca: Aquellos negocios que no tienen local donde se venda o se atienda,
pero quieren tener presencia en internet, bien para relacionarse con sus
clientes o encontrar nuevos o para relacionarse con sus fans o seguidores.
Los tipos de negocio son los que venden solo por internet, grupos de música,
equipos deportivos o los que no tengan una dirección física pública.
Vamos a configurar tres negocios distintos usando para ello las tres opciones antes
mencionadas:
Negocio 1: Pulpería con entrega a domicilio.
Negocio 2: Pequeña empresa de fontanería
Negocio 3: Asociación deportiva.

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Negocio1: Pulpería.
Para este negocio usaremos la opción “Escaparate”.
Tras elegir “Escaparate”, se nos muestra la opción de buscar nuestra empresa.
Introducimos el nombre de nuestra empresa y su dirección para comprobar si está
en Google.
Si Google no tiene datos del negocio, escogeremos la opción: “He introducido
correctamente el nombre y la dirección”. “Quiero introducir la información completa
de la empresa”, y procedemos a introducir los datos de nuestro negocio, y el área de
servicio.

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Si además hacemos entregas a domicilio o prestamos servicios, dejaremos marcada la
opción “ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes”, lo cual nos dará
opción a establecer un límite de kilómetros o ciudades en las que prestemos los
servicios. Si no marcamos la opción iremos directamente a confirmar la empresa.

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Confirmamos la empresa.

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En caso de que aparezca nuestro negocio, lo seleccionamos (si existe algún dato
erróneo como la dirección o el teléfono, podremos modificarlo más tarde en el panel
de control de Google My Business).
Seleccionamos “Tengo autorización para administrar esta empresa y acepto las
condiciones de servicio”, y continuamos.
Negocio2: Empresa de Fontanería.
Para este negocio usaremos la opción “Área de Servicio”, pues los servicios
prestados por este negocio suele ser en una determinada “área”. En este caso abarca
toda la ciudad de Lugo.
Buscamos la empresa, si no aparece entonces elegimos la opción: “Ninguna de
estas opciones coinciden. Añade tu empresa”

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Cubrimos los datos de la empresa, dejando seleccionada la opción “Ofrezco bienes
y servicios en la ubicación de mis clientes”

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Tras cubrir los datos de la empresa, seleccionaremos el lugar donde prestaremos los
servicios. En este caso será en la ciudad de Lugo.

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Y por último confirmamos la empresa.
Negocio3: Asociación Deportiva
Para este negocio usaremos la opción “Marca”.

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Introducimos los datos:
 Nombre de pagina
 Sitio web
 Tipo de pagina
Con esto finalizaría la creación de nuestros negocios en Google My Business según
el tipo de empresa.
Para los pasos que faltan usaremos la de tipo “Escaparate” por ser la más completa.
1. Para finalizar el proceso de alta en “Google My Business”, debemos seleccionar
“Recibir mi código por correo postal”, por el cual recibirá por carta
un código para confirmar la empresa y empiece a tener presencia en
la web (Salvo si es de tipo “Marca”). Puede posponerlo, pero será
necesario introducir el código si queremos poder usar todas las herramientas de
“Google My Business”

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2. Tras esto, entramos en el panel de control de “Google My Business”.
Aquí vamos a introducir datos, como:

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 Logo de la empresa: para ello:
a) Seleccionamos añadir foto de perfil.
b) Seleccionamos la imagen que queremos como logo
c) Arrastramos la foto o bien seleccionamos la ubicación de la foto en el
ordenador.

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 Horario de la empresa: Seleccionamos añadir horario e indicamos el
horario de la empresa.

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 Forma de contacto de los clientes con el negocio: seleccionamos añadir
información e incluimos la información de contacto de la empresa.
 Añadir fotos del negocio: seleccionamos añadir fotos y arrastramos
las fotos o bien seleccionamos la ubicación en el ordenador.

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Este misma zona, y al lado de “Añadir fotos”, tenemos el botón “Añadir
visita virtual”. La visita virtual ofrece la posibilidad de que el cliente pueda
hacer un recorrido visual por las instalaciones de todo el negocio como si
realmente lo estuviera recorriendo a pie.
Los recorridos virtuales son realizados por fotógrafos acreditados por Google, y
su precio depende de las características del negocio. En este enlace se puede

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obtener más información:
https://www.google.com/maps/about/partners/businessview/.
 Presentación de la página: se selecciona añadir presentación y se incluye
una descripción de la empresa.

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3. Tras finalizar de introducir los datos de nuestro negocio, debemos tener en
cuenta que nada será visible hasta introducir el código que nos
llegará mediante carta a la dirección que establecimos como
dirección de la empresa.
4. La información sobre el negocio, y lo que se verá en internet, y
donde se gestionará Google My Business será la siguiente:

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4- GESTIÓN DE “GOOGLE MY BUSINESS”.
Ahora cada vez que queramos entrar en Google My Business, entraremos en el correo
de Google, pulsaremos en Aplicaciones y seleccionaremos Google+. En Google+
seleccionaremos inicio-paginas, y llegaremos a la página de nuestro negocio.
Otra forma más rápida es introducir “business.google.com” en nuestro navegador.
En la página principal de “Google My Business”, podemos ver y gestionar la siguiente
información:
 La información sobre el negocio, y lo que se verá en internet

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 Gestionar la cuenta de Google+ (red social de Google)
En la sección “Compartir” podemos realizar las siguientes acciones:
1. Compartir cualquier actividad que se haga en el negocio
2. Compartir fotos relacionados con la actividad del negocio
3. Compartir enlaces de internet

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4. Compartir videos de YouTube
5. Anunciar eventos para seguidores
6. Crear encuestas entre seguidores.

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También se puede gestionar directamente desde un Smartphone, bajando la aplicación
en la AppleStore o en Google Play.
Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.vega&hl=e
s
Apple Store:
https://itunes.apple.com/es/app/google-my-business/id853371601?mt=8

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5 - OTRAS FUNCIONALIDADES
 Crear fácilmente anuncios con AdWords Express :
AdWords Express es un producto de pago diseñado para que pequeños negocios
puedan hacer campañas publicitarias en internet, incluso aquellas empresas
que no tienen un sitio web.

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Los pasos a seguir para hacer una campaña publicitaria usando esta
herramienta, son los siguientes:
1. Hacer clic en “Empezar” y seleccionar tu público:
Tenemos opción de elegir el alcance de nuestra campaña publicitaria
de dos formas:
 Por zonas geográficas (ciudades, comunidad autónoma/s,
país….).
 Con un rango de km desde la ubicación de nuestro
negocio. En este caso vamos a usar un rango de 50 km.
Vamos a seleccionar las siguientes variables:
 Como lugar vamos a elegir “Lugo”.
 Como radio de segmentación, es decir el alcance de
nuestra campaña, elegiremos 50 km, el mínimo es de
25 km y el máximo es de 65 km.
 El idioma será en español.
 El producto o servicio que deseamos anunciar será
“restaurante gallego”.
 Y marcaremos que se muestre el anuncio a personas
que busquen “restaurante gallego”, “comida para
llevar” y “menús para grupos y empresas”. A
continuación hacemos clic en “Siguiente”.

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2. Crear un anuncio:
Pondremos un título y dos líneas de texto, para nuestro anuncio. Y
nos aparecerá una previsualización del anuncio.

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3. Establecer el presupuesto de la campaña:
Se puede establecer el presupuesto medio diario, y el límite máximo
que nos costará mensualmente la campaña. Debemos recordar que
pagamos únicamente si alguien hace clic en el anuncio.
Si nos parece excesivo el presupuesto predefinido por el sistema, se
puede reducir hasta el presupuesto deseado, usando la barra de
desplazamiento.

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En este caso no pagaremos más de 40,74 €/mes como máximo en
nuestra campaña.
4. Revisa tu anuncio
Aquí podemos revisar el anuncio, el presupuesto y el término de
búsqueda con el que aparecerá el anuncio.

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5. Finaliza la transacción
Al final se introducirán los datos de facturación y forma de pago.
Mientras dure la campaña, si alguien a menos de 50 km, busca “restaurante
gallego” usando un Smartphone o un ordenador, favorecerá que el anuncio de la
empresa aparezca en primer lugar.

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 Insights.
Nos permite ver estadísticas sobre visitas de su negocio online.
Estará bloqueada esta herramienta hasta que su negocio no sea verificado.
Cuando el negocio esté verificado, se verá algo así:
Si hacemos clic en “Ver Insights”, podremos ver las estadísticas bajo tres
formas: Visibilidad, Interacción y Público.
 Reseñas.:
Aquí se podrán ver las opiniones al negocio.
Al igual que en Insights no se mostrarán datos hasta que esté su negocio esté
verificado.
 Google Analytics:
Con esta herramienta podemos tener información de nuestro sitio web en caso
de que tengamos uno.

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Tras rellenar los datos de nuestro sitio web, se nos dará un código que ha de ser
incluido en el código fuente de su sitio web.
Ahora ya podemos tener información estadística de nuestro sitio web.

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 Iniciar una conversación con Hangouts:
Con Hangouts se podrán realizar conversaciones y videollamadas.