El documento describe cómo la alta inflación y escasez en Venezuela han afectado drásticamente los hábitos de los consumidores, obligándolos a ser más creativos y a adaptarse rápidamente a una situación inestable. Los consumidores venezolanos tienen ahora la confianza más baja de América Latina y han modificado sus características, comprando lo que pueden en lugar de lo que necesitan. Además, el poder adquisitivo de los consumidores venezolanos ha disminuido considerablemente en los últimos años.

1. República Bolivariana de Venezuela.
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales.
Escuela de Comunicación Social.
Universidad Fermín Toro.
El Actual Consumidor Venezolano.
Integrante:
Ana Cecilia Abreu
C.I: 19.285.733
Comportamiento del Consumidor.
Profesora: Ketty Dorante.

2. En la actualidad Venezuela es uno de los países con mayor nivel de
inflación y escasez en el mundo, lo que afecta visiblemente al consumidor y al
empresario cambiando radicalmente sus hábitos y costumbres, forzándolo a
ser creativo y a generar estrategias para adaptarse a una situación que se
caracteriza por ser inestable.
Según un estudio realizado por la Empresa Nielsen, que se encarga de
medir las expectativas de la población para realizar compras en bienes
duraderos, la confianza de los consumidores venezolanos es la más baja de los
países de América Latina con un 76%; esta escala coloca un alto nivel de
confianza en valores por encima del 100%.
Éstos números se reflejan a la hora de comprar cualquier bien duradero
como una casa o un vehículo, porque los venezolanos se cohíben de poner en
venta alguno de esos bienes debido a las regulaciones existentes actualmente,
lo que disminuye considerablemente el mercado y no hay confianza a la hora
de realizar un trato justo en un intercambio comercial.
Si bien la tendencia de los consumidores a cambiar sus hábitos de
compra no es nueva, en el año 2014 ha tenido un aumento acelerado al verse
empujada por el alza de los precios y el constante desabastecimiento de
productos básicos y de uso personal. Según Luis Vicente de León, presidente
de Datanálisis la inflación ha deteriorado el poder de compra del venezolano en
casi un 12% para el mes de Octubre.
El venezolano actual se ha visto obligado a afrontar situaciones nuevas
a las cuales no estaba acostumbrado, simplemente para cumplir actividades
regulares que ocupan una cantidad considerable de su tiempo como: hacer
mercado, comprar medicinas, artículos de uso personal y muchos otros que
aunque no son de primera necesidad son importantes para quien los adquiere.
Todos estos cambios han modificado las características de los
consumidores en Venezuela, actualmente las personas compran no solamente
lo que necesitan sino lo que pueden, es decir, el venezolano compra un extra
de cada producto que esta escaso para mantenerlo en su hogar o cambiarlo
por otro con algún familiar o conocido.

3. El tiempo estimado para realizar las compras ha aumentado, al igual que
los sitios o supermercados a los que hay que acudir para poder comprar lo que
se desea. El consumidor ahora se enfrenta a un racionamiento de los
productos que desea adquirir, solo puede comprar lo que el establecimiento
tiene dispuesto para vender a cada individuo.
Muchos de los consumidores han tenido que buscar alternativas y
opciones creativas para satisfacer sus necesidades con productos diferentes a
los que acostumbraban a usar, una gran mayoría también ha optado por crear
una especie de red de información para enterarse cuando y donde hay los
productos que necesita.
El presupuesto también ha cambiado al igual que la forma en cómo es
utilizado, en la actualidad los venezolanos deben destinar mayor cantidad de
dinero para realizar las compras debido al aumento de la inflación cada mes; lo
que el mes pasado tenía un precio es probable que al siguiente tenga un costo
mayor.
Se puede afirmar entonces que el consumidor venezolano ha
evolucionado, que es más selectivo y que está informado, debido a que se ha
visto obligado a administrar de manera rigurosa su presupuesto y a estudiar
todas las opciones que se presentan en el mercado.
Esto también ha influido de manera directa en la fidelidad que existe
hacia ciertas marcas, pues los consumidores se han visto obligados a probar y
en algunos casos cambiar de marcas, lo que afecta a los comercios y
empresas que obtenían grandes ingresos debido a las ventas de ciertas
marcas.
Para muchos empresarios estos cambios constantes afectan
directamente sus ventas y su margen de ganancia, muchos han buscado
innovar su línea de producción y han usado la creatividad para poder seguir
brindando sus servicios a los consumidores venezolanos.
Sin embargo las ventas y la producción también se ven afectadas por las
nuevas regulaciones y controles impuestos por el Gobierno Nacional, la falta de

4. divisas y la importación de productos que en algún punto se producían a nivel
nacional.
Cada día es más difícil para el empresario mantenerse a la par de las
necesidades de los consumidores venezolanos y producir la cantidad necesaria
de productos para satisfacerlas, solo algunas empresas de tradición han podido
mantenerse en el mercado, con muchas bajas en ventas y dificultades.
Algunas de las compañías que logran mantenerse en el mercado han
tenido que plegarse a los requerimientos económicos del Ejecutivo Nacional y
acceder a sus condiciones para seguir funcionando activamente. Participan en
los procesos de subasta de las divisas y se mantienen dentro de los límites
establecidos, aún cuando son críticos a las medidas pues les generan
perdidas.
Se observa también que la producción de las empresas expropiadas por
el Gobierno no es la planteada y la mayoría de productos de producción
nacional que se consiguen en los anaqueles provienen de las compañías
privadas, lo que hace que muchos consumidores venezolanos duden de la
eficiencia del Gobierno para mantener e incrementar la producción de las
empresas que pasan a formar parte de la propiedad del Estado.
Con el creciente aumento de la inflación se hace casi imposible
comparar la capacidad de compra de los venezolanos con la de otros
consumidores a nivel mundial, pues la mayoría del presupuesto de la familia
venezolana actualmente se destina a la compra de alimentos, mientras que en
otros países los consumidores tienden a ahorrar y destinar el groso de su
presupuesto para otras actividades.
Mientras que algunos consumidores de otros países tienen la capacidad
de adquirir productos de lujo, pagar vacaciones familiares y cambiar de carro al
menos una vez al año, una cantidad considerable de consumidores
venezolanos se ve privado de esos beneficios, bien sea porque están fuera de
su alcance o porque son parte de la lista de productos escasos en el país.

5. Algunos expertos aseguran que a pesar de los aumentos otorgados por
el Gobierno el poder de compra del venezolano ha disminuido respecto a años
anteriores, como explica el analista financiero y director de Econométrica,
Henkel García para El Nacional "Este año los tickets de alimentación
aumentaron por Unidad Tributaria. Ese aumento de febrero de 2013 a igual
mes de 2014 es de 18,7% con una inflación de 59%, significa una pérdida en el
poder de compra de 25% en un año, sólo en el bono de alimentación", señaló.
Entonces, si el poder de compra del consumidor venezolano disminuye y
el de otros consumidores a nivel mundial aumenta podría decirse que no existe
punto de comparación. La adquisición de productos es diferente entre ambos y
el destino del presupuesto también.
Como venezolanos todos conocemos la situación económica y política
que influye y en muchos casos afecta al consumidor y a la empresa nacional,
cada experiencia propia y de algún conocido es el recordatorio de la difícil
situación que existe actualmente a nivel nacional y que golpea a todos los
sectores del país.
Muchos han optado por hacer encargos a quienes logran viajar al
extranjero o hacen uso inteligente de los cupos electrónicos que anualmente
otorgan a cada ciudadano para adquirir artículos que no se consiguen aquí o
están sobrevalorados en el mercado.
Actualmente es común observar largar filas en los supermercados o
centros comerciales, sin embargo eso no es indicador de un aumento de poder
adquisitivo sino más bien es indicador de una necesidad creciente por adquirir
productos a “precio justo” que permitan “alargar” los pagos quincenales de
cada familia.
Todos los indicadores económicos y las experiencias de cada ciudadano
denotan la necesidad de implementar un plan de trabajo que mejore la
economía del país, detenga el aumento de la inflación y estabilice la producción
nacional, lo que permitiría que el poder adquisitivo de los consumidores
aumente de manera considerable y las empresas aumenten la producción lo
que se traduciría en beneficio para él país.

6. Bibliografía.
http://www.el-nacional.com/economia/Confianza-consumidor-venezolano-
America-Latina_0_442755895.html
http://elvenezolanonews.com/inflacion-y-escasez-afectan-gravemente-los-habitos-
de-consumo-del-venezolano/
http://www.eluniversal.com/economia/140512/estiman-que-el-poder-de-compra-cae-
4-cada-mes
http://www.datanalisis.com/822/425-de-los-venezolanos-compra-productos-asi-no-
los-necesite
http://hnoscamacho.com/noticia/praesent-non-mauris-magna/