El documento describe el impacto del Cloud Computing en la gestión de servicios de TI. Explica que el Cloud Computing permite acceder a servicios estandarizados de forma flexible y adaptativa pagando solo por el consumo. Esto trae ahorros de costes pero también desafíos como la estandarización y cumplimiento de leyes de privacidad entre países. La gestión de servicios (ITSM) y seguridad de la información son cruciales para integrar los servicios de Cloud de manera segura.
El Cloud Computing es una nueva forma de prestación de los servicios de tratamiento de la información que puede ser utilizada tanto por empresas ya sean públicas o privadas.
Una solución Cloud Computing permite al usuario optimizar la asignación y el costo de los recursos asociados a sus necesidades de tratamiento de información. El usuario no tiene necesidad de realizar inversiones en infraestructura informática sino que utiliza la que pone a su disposición el prestador del servicio, garantizando de que no se generen situaciones de falta o exceso de recursos informáticos, y por consiguiente el incremento en los costos.
En un ambiente de Cloud Computing, la gestión de la información se encuentra de manera virtual en manos del cliente que contrata los servicios en la nube y que trata la información a través de internet accediendo a soluciones de bases de datos, correo electrónico, aplicaciones diversas como nóminas, contabilidad, recursos humanos, facturación electrónica, ERP,CRM, etc.
Los servicios de intermediación de cloud mejoran la visibilidad y la gestión ...Josefina Almorza Hidalgo
¿Se está planteando implementar el cloud híbrido? Es probable que
ya lo haya hecho, lo sepa o no. El cloud híbrido se fusiona en las
infraestructuras de TI tradicionales y clouds privados con una matriz
de entornos de cloud público específicos y escalables. Si se fija bien
en su organización, seguramente encontrará empleados que han
comprado funcionalidades de cloud público sin el consentimiento ni el
conocimiento del centro de TI.
Si bien hay mucha publicidad y confusión innecesarias en torno a los servicios en la nube, la simple verdad es que transformarán completamente la forma en que muchas empresas hacen sus negocios.
El Cloud Computing es una nueva forma de prestación de los servicios de tratamiento de la información que puede ser utilizada tanto por empresas ya sean públicas o privadas.
Una solución Cloud Computing permite al usuario optimizar la asignación y el costo de los recursos asociados a sus necesidades de tratamiento de información. El usuario no tiene necesidad de realizar inversiones en infraestructura informática sino que utiliza la que pone a su disposición el prestador del servicio, garantizando de que no se generen situaciones de falta o exceso de recursos informáticos, y por consiguiente el incremento en los costos.
En un ambiente de Cloud Computing, la gestión de la información se encuentra de manera virtual en manos del cliente que contrata los servicios en la nube y que trata la información a través de internet accediendo a soluciones de bases de datos, correo electrónico, aplicaciones diversas como nóminas, contabilidad, recursos humanos, facturación electrónica, ERP,CRM, etc.
Los servicios de intermediación de cloud mejoran la visibilidad y la gestión ...Josefina Almorza Hidalgo
¿Se está planteando implementar el cloud híbrido? Es probable que
ya lo haya hecho, lo sepa o no. El cloud híbrido se fusiona en las
infraestructuras de TI tradicionales y clouds privados con una matriz
de entornos de cloud público específicos y escalables. Si se fija bien
en su organización, seguramente encontrará empleados que han
comprado funcionalidades de cloud público sin el consentimiento ni el
conocimiento del centro de TI.
Si bien hay mucha publicidad y confusión innecesarias en torno a los servicios en la nube, la simple verdad es que transformarán completamente la forma en que muchas empresas hacen sus negocios.
El bullicio formado alrededor del cloud computing indica que debe existir algo más aparte de lo que está ocurriendo en el sector de tecnologías de información (TI). El modelo Cloud Computing es una forma de entrega que permitirá a las empresas de todas las industrias adaptarse e interconectarse de una forma óptima.
La siguiente presentación se versa en el capítulo uno del libro “Computación en la nube, Estrategias de Cloud Computing en las empresas” de Luis Joyanes Aguilar como parte del silabo de la clase de perspectivas de la Tecnología de la UNAH-VS
ITSM para Cloud Computing.
Como se relacionan e integran las buenas practicas y la norma en Gestión de Servicios de TI, con la tan “novedosa” computación en la nube.
Si la gestión de servicios hasta el momento ya tenía importancia por si misma, con la aparición del Cloud computing se incrementa dicha importancia dado que Cloud implica en la mayor parte de los casos, externalización de servicios.
Partner colaborador: PMConsultant
En esta ocasión tendremos la colaboración de PMConsultant. Su instructor acreditado por EXIN Juan Manuel Espinoza, será el encargado de ofrecernos este interesante Webinar.
La profesión de TI sufre una constante evolución, que se refleja como no podia ser de otra manera, en la necesidad de actualización de conocimientos de los profesionales de TI.
Presentación donde se describe el estado actual del modelo Cloud Computing y cómo este modelo está cambiando la manera en que las empresas adquieren infraestructuras, plataformas de desarrollo y aplicaciones. Presentación realizada en el evento Cloud Computing Latin American Conference 2011 organizado por Channel Planet.
El Cloud Computing es una nueva forma de prestación de los servicios de tratamiento de la información que puede ser utilizada tanto por empresas ya sean públicas o privadas.
Una solución Cloud Computing permite al usuario optimizar la asignación y el costo de los recursos asociados a sus necesidades de tratamiento de información. El usuario no tiene necesidad de realizar inversiones en infraestructura informática sino que utiliza la que pone a su disposición el prestador del servicio, garantizando de que no se generen situaciones de falta o exceso de recursos informáticos, y por consiguiente el incremento en los costos.
En un ambiente de Cloud Computing, la gestión de la información se encuentra de manera virtual en manos del cliente que contrata los servicios en la nube y que trata la información a través de internet accediendo a soluciones de bases de datos, correo electrónico, aplicaciones diversas como nóminas, contabilidad, recursos humanos, facturación electrónica, ERP,CRM, etc.
Telefonica Venezolana trae a nuestro mercado su nuevo Servicio de Cloud Sistema de almacenamiento y dominios disponible para las Empresas de cualquier tamaño y sector.
El bullicio formado alrededor del cloud computing indica que debe existir algo más aparte de lo que está ocurriendo en el sector de tecnologías de información (TI). El modelo Cloud Computing es una forma de entrega que permitirá a las empresas de todas las industrias adaptarse e interconectarse de una forma óptima.
La siguiente presentación se versa en el capítulo uno del libro “Computación en la nube, Estrategias de Cloud Computing en las empresas” de Luis Joyanes Aguilar como parte del silabo de la clase de perspectivas de la Tecnología de la UNAH-VS
ITSM para Cloud Computing.
Como se relacionan e integran las buenas practicas y la norma en Gestión de Servicios de TI, con la tan “novedosa” computación en la nube.
Si la gestión de servicios hasta el momento ya tenía importancia por si misma, con la aparición del Cloud computing se incrementa dicha importancia dado que Cloud implica en la mayor parte de los casos, externalización de servicios.
Partner colaborador: PMConsultant
En esta ocasión tendremos la colaboración de PMConsultant. Su instructor acreditado por EXIN Juan Manuel Espinoza, será el encargado de ofrecernos este interesante Webinar.
La profesión de TI sufre una constante evolución, que se refleja como no podia ser de otra manera, en la necesidad de actualización de conocimientos de los profesionales de TI.
Presentación donde se describe el estado actual del modelo Cloud Computing y cómo este modelo está cambiando la manera en que las empresas adquieren infraestructuras, plataformas de desarrollo y aplicaciones. Presentación realizada en el evento Cloud Computing Latin American Conference 2011 organizado por Channel Planet.
El Cloud Computing es una nueva forma de prestación de los servicios de tratamiento de la información que puede ser utilizada tanto por empresas ya sean públicas o privadas.
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9º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Impacto del Cloud en ITSMEXIN
El modelo asociado a cloud computing, ligado directamente al antiguo esquema de outsourcing, lleva a cuestionar la existencia de las áreas de TI en las empresas, ya que ahora es posible no sólo externalizar tareas específicas de tecnología, sino también el servicio completo.
¿Es necesario contar con un proceso de gestión de las Tecnologías de Información, o un proceso robusto de gestión de proveedores será suficiente para que el negocio obtenga los servicios de TI requeridos?
Taxonomía de los modelos de entrega de servicios, despliegue y facturación en...Mario Jose Villamizar Cano
En esta presentación se hace una descripción de los diferentes modelos de entrega, despliegue y facturación, disponibles al momento de querer utilizar soluciones Cloud Computing (Computación en la nube).
InterCloud presentation during its event InterCloud Global Cloud: Connect to Deliver with Microsoft, CAPSiDE and its client Correos Telecom in Madrid, Spain.
Similar a Impacto de Cloud Computing en la Gestión de Servicios de TI (20)
2º Webinar EXIN en Castellano: EXIN BCS SIAM certification: Benefits of Servi...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de SIAM.
Un modelo SIAM bien diseñado, planificado y ejecutado puede ser adoptado por empresas que utilizan múltiples proveedores externos, una mezcla de proveedores internos y externos, o varios proveedores internos.
En este webinar contestaremos a algunas preguntas muy relevantes acerca de SIAM, tales como:
- ¿Quién se hace cargo ahora cuando aparece una incidencia en el servicio?
- ¿Hasta dónde llega la responsabilidad de cada cual y a quién se le pueden pedir cuentas?
- ¿Quién coordina la actividad de los proveedores cuando varios de ellos tengan que trabajar conjuntamente?
- ¿Cómo se controla la Gestión de la Configuración, cuando esta está distribuida entre varios proveedores?
- ¿Cómo se establece una seguridad efectiva en este tipo de entornos?
1º Webinar EXIN en Castellano: EXIN DevOps Master certification: where Agile ...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de DevOps Master.
Hay un montón de ruido en el mercado con respecto a Agile, Lean IT y DevOps, pero ¿Cómo puede esto ayudarle con su estrategia de TI? ¿Cómo puede ayudarle con la convergencia de TI?
Webinar EXIN "Gestión de continuidad de negocio"EXIN
Principales beneficios de contar con un proceso de Gestión de Continuidad de Negocio
Objetivo de la Continuidad de Negocio
Definiciones más importantes relacionados con la Gestión de Continuidad de Negocio
La relación entre el proceso de Gestión de Riesgos y la Gestión de Continuidad de Negocio
7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean ITEXIN
En este webinar se explicará y definirán 6 maneras de cómo generar valor a nuestros clientes a través de la entrega de nuestros servicios, optimizando recursos, eliminando lo innecesario de sus procesos, y orientándonos a la calidad, para finalmente lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes, y esto se puede conseguir implementando e inculcando el pensamiento LEAN, el que a través de sus principios claves lo puede lograr evaluando la percepción que existe de parte del cliente en la cadena de valor, creando flujos continuos y fluidos, enfocándose en la demanda justa sin caer en excesos y orientarse a la perfección de sus procesos, para esto se debe tener un especial cuidado en estas cinco dimensiones: el cliente, los procesos, el rendimiento, la organización y el comportamiento y actitud de las personas.
6º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Aplicaciones de Scrum más allá del ám...EXIN
Aunque Scrum es ampliamente conocido como un marco Ágil para el desarrollo y gestión de proyectos de software, es mucho más que eso. Al respecto Jeff Sutherland, uno de los padres de Scrum, defiende puede utilizarse para mejorar el rendimiento de cualquier equipo de trabajo, independientemente de su ámbito profesional.
En este sentido más amplio y no limitado al ámbito del desarrollo de software, Scrum es una manera de trabajar que nos permite desarrollar productos o soluciones con más valor para nuestros clientes. Scrum funciona como: un acelerador de negocios, un sistema integrado de gestión del riesgo, y una herramienta de gestión de equipos.
El marketing, las ventas, la educación y al gestión del cambio son solo algunos de los ámbitos en los que ya se está empleando Scrum, o alguna variación de este. En el próximo Webinar exploraremos alguna de estas aplicaciones. Si te interesa Scrum, ¡apúntate, no te lo puedes perder!
Muy habitualmente tendemos a sintetizar la gestión de servicios en incidencias, problemas, cambios, mesa de ayuda... de manera que buscamos una solución a lo que más evidentemente afecta a una buena gestión de servicios.
Nuestros clientes y usuarios exigen servicios de TI que sean eficaces y eficientes, pero además, garantizados. En este webinar analizaremos los aspectos básicos de los 4 elementos (capacidad, continuidad, disponibilidad y seguridad) necesarios para garantizar niveles adecuados de calidad en la provisión de nuestros servicios.
4º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Profesionalización de los Data Center...EXIN
El mercado de los Data Centers está experimentando un crecimiento de dos dígitos: Cloud, Big Data, IOT (Internet de las cosas).
La mayoría de los Data Centers se enfrentan a serios desafíos con energía, refrigeración, suministro de espacio y por lo tanto, las ampliaciones, reformas y migraciones son una práctica común. También se están llevando a cabo iniciativas 'verdes'.
Por todo lo anterior, es necesario generar habilidades y competencias al personal en diseño, construcción y operación de Data Centers para lograr estos desafíos.
¡Descúbralas en este webinar!
Workshop Lean IT - Sube de nivel: descubre el Lean IT KaizenEXIN
Si ya conoces para qué sirve y cuando aplicar Lean IT, entonces es el momento de que subas un peldaño y conozcas los detalles del siguiente nivel: Lean IT Kaizen.
En este workshop conocerás los detalles de esta nueva certificación del programa LITA Lean IT, que da paso al nuevo nivel necesario para avanzar hacia los niveles siguientes Lean IT LeaderShip y Lean IT Coach.
3º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Adaptando la seguridad de la informac...EXIN
Aprovechar las ventajas del Cloud de forma segura es una tarea no tan sencilla si no estamos preparados para proteger la seguridad de nuestros datos y procesos de negocio con una gestión y política especializadas, en la que no podemos confiar tanto en la presencia y comprobación física.
En este Webinar hablaremos de los riesgos de seguridad especiales que afectan a nuestros activos en la nube y cómo podemos adaptar nuestras prácticas de Gestión de seguridad de la información basadas en la Gestión de Servicios de TI y la ISO / IEC 27000.
2º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Luces y Sombras del Cloud ComputingEXIN
El Cloud Computing, Computación en la Nube, Servicios en la Nube o como quiera que lo denominemos, es un nuevo enfoque de hacer las cosas dentro del mundo de la Gestión de los Servicios, un nuevo paradigma, que ha venido para quedarse y que cada día gana más y más adeptos. Sus ventajas para empresas y particulares son innumerables, pero ¿es oro todo lo que reluce?...
Quizá la aproximación más coherente sea: Cloud Computing, rotundamente sí, pero sabiendo dónde nos metemos.
Cómo mejorar los procesos de Operaciones y Desarrollo con Lean IT y DevOpsEXIN
Estamos en un momento de tormenta perfecta.
Desde hace años, las metodologías ágiles vienen aplicando los principios fundamentales del Lean Thinking en el desarrollo de aplicaciones en un movimiento que ha conseguido acelerar la producción de funcionalidades de software a niveles que pocos podíamos imaginar.
De la misma manera, la utilización de metodologías orientadas a procesos como ITIL(r) ha conseguido estabilizar los entornos de producción garantizando una entrega de servicios formal, estructurada y alineada con las necesidades del negocio.
Pero los paradigmas que encontramos en el lado de la producción no son los que encontramos en desarrollo. ¿Cuántas veces el fin de un sprint no se ha topado con la necesidad de contar con la aprobación formal de un Change Advisory Board que está planificado para dos semanas más tarde, rompiendo así todos los beneficios de la agilidad?
En este seminario veremos cómo los principios Lean-IT son aplicables tanto en el mundo del desarrollo como en el mundo de la entrega de servicios y analizaremos cómo se materializan estas ideas en las prácticas DevOps, que facilitan los pasos a producción teniendo en cuenta la visión completa de lo que esto significa, consiguiendo un flujo estable desde las ideas y demandas del negocio hasta la entrega de valor al usuario.
21º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: 10 consejos para aumentar el valor d...EXIN
"Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”.- Albert Einstein.
Renovarse o morir: Todo proveedor necesita aumentar el valor de su propuesta de servicios, tanto para obtener clientes nuevos como para mantener los existentes. En esta presentación obtendremos 10 recomendaciones específicas para aumentar el valor de los servicios de TI.
Identificación de Talento ITSM Excepcional antes que los demásEXIN
Las prácticas de Gestión de Talento juegan un papel crítico para el éxito de la Gestión de Servicios de TI, aún mucho más importante que los procesos y la tecnologíaEl uso de un juego de simulación de negocio como medio para identificar candidatos de alto desempeño ha dado resultados altamente satisfactorios a empresas que lo utilizan; quienes ya lo han incorporado como parte de su práctica habitual en el reclutamiento y selección de personal.
Los resultados que se derivan de este tipo de ejercicio son considerados por estas empresas un predictor altamente confiable del desempeño futuro de los nuevos empleadosSe evalúa el desempeño individual de los miembros de un equipo de trabajo que gestionan un negocio simulado. Los participantes serán evaluados de acuerdo a los criterios de la empresa, puede ser en cuanto a si sus conocimientos, competencias (habilidades, aptitudes; naturaleza y estilo de trabajo, preferencias y valores) y personalidad se ajustan y “calzan” con los valores corporativos específicos de una organización.
19º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: La guía PMBOK vs PRINCE2EXIN
La guía del PMBOK®, con más de 5.000.000 de ejemplares vendidos hasta la fecha, es de facto el estándar de referencia a nivel internacional para la Gestión de Proyectos. Sin embargo el objeto de la Guía del PMBOK no es describir una metodología de trabajo específica para la dirección y administración profesional de proyectos, sino que se trata de un compendio de buenas prácticas aplicables en la mayoría de proyectos en la mayoría de ocasiones. Por su parte PRINCE2TM sí se trata de una metodología para gestionar proyectos perfectamente desarrollada (procesos, roles, etc.)
En este Webinar compararemos ambos marcos de referencia buscando las principales semejanzas y, especialmente, las diferencias entre ambos con el fin de destacar qué ventajas podríamos conseguir integrando ambos estándares de referencia en nuestra práctica diaria como profesionales de la dirección de proyectos.
17º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cómo aplicar el Modelo P3M3 de madur...EXIN
La madurez organizacional en la dirección de proyectos es la capacidad de una organización de coordinar la realización de proyectos mientras se lleva adelante una estrategia definida. Proporciona un mecanismo para fomentar los intereses estratégicos de la organización a través de la realización eficiente y exitosa de proyectos. El propósito es asegurar que una organización emprende los proyectos correctos y asigna los recursos críticos adecuadamente.
Usando un modelo reconocido internacionalmente como es el P3M3 (Project, Programme & Portfolio Management Maturity Model) tenemos un marco de referencia estructurado con el que, de manera ordenada, aumentar las capacidades en todos los ámbitos de la organización, poder identificar los "gaps" en las capacidades que reducen el rendimiento del negocio y crear una disciplina hacia la mejora continua en el desarrollo de las capacidades que nos lleven a emplear las mejores prácticas en la gestión de proyectos a nivel organizacional con la que convertiremos a nuestra organización en una "best in class“.
16º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caso aplicado de un cuadro de mandos...EXIN
Se introducirá el Balanced Scorecard (BSC), como metología de apoyo a la gestión estratégica y una posible adaptación al ámbito de las TI.
Mostrando un caso aplicado de implementación de una de las dimensiones del BSC orientada a la gestión de niveles de servicio y procesos.
Se describirá la experiencia de implantar un cuadro de mandos táctico en la Unidad de Sistemas de Información de INDRA así como los retos y beneficios obtenidos.
15º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caminos para llegar a ser un ITIL Ex...EXIN
Para llegar a ser un ITIL Expert se necesitan 22 puntos, pero como conseguimos esos 22 puntos? Hay nueve exámenes en el nivel intermedios, cada una con un enfoque diferente y todos ellos son títulos reconocidos por la industria.
He aquí el dilema, ¿cuál curso debo tomar?, ¿cuáles van mejor con mi puesto actual? ¿tengo la experiencia suficiente? Estas son algunas de las preguntas que se hacen los profesionales.
El objetivo “humilde” de esta ponencia es poner un par de señales en el camino para aquellas personas que ya cuentan con su ITIL Foundation Certicate, desean continuar avanzando, ya sea porque la empresa donde laboran actualmente está implementando las mejores prácticas de ITIL o porque quiere aplicar a una que ya lo hace.
14º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Lecciones aprendidas en la gestión d...EXIN
Usando como base una experiencia real vivida por el ponente, se nos darán las pautas y recomendaciones que como Jefe de Proyecto deberíamos tener siempre presentes a la hora de gestionar las expectativas que los clientes tienen sobre el resultado que va a generar el proyecto.
Nada mejor que la experiencia para interiorizar conceptos.
13º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cloud Computing, seguridad y BYODEXIN
Dado el auge de BYOD (Bring Your Own Device) se analizará durante el seminario las consideraciones de seguridad a tener en cuenta en entornos Cloud Computing.
Es importante, dado que se facilita el acceso a los recursos corporativos a dispositivos "extraños" qué estos estén configurados adecuadamente y monitorizados, para evitar fuga de información u otros problemas de seguridad adicionales.
Futbollibre Online: Transmisiones Gratuitas de Fútbol en VivoJohn846275
Futbollibre Online es una plataforma popular entre los aficionados al fútbol que buscan ver partidos en vivo de forma gratuita. Ofrece acceso a una amplia gama de ligas y competiciones, incluyendo ligas europeas, sudamericanas y torneos internacionales. Los usuarios pueden disfrutar de los partidos desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que la convierte en una opción conveniente para muchos.
https://onlinefutbollibre.com/futbol-libre-tnt/
HISTORIA DE LA SELECCIÓN PERUANA DE FUTBOL I _1924-1977.pdfEdwin Jimenez Rojas
Todos los partidos oficiales y no oficiales de la selección peruana de futbol desde 1924 hasta 1977. Lista de los jugadores que intervinieron en los encuentros así como las incidencias del juego.
HISTORIA DE LA SELECCIÓN PERUANA DE FUTBOL I _1924-1977.pdf
Impacto de Cloud Computing en la Gestión de Servicios de TI
1. Ricardo Santiago
Area Manager España, Portugal y Latino América
Lima
24 de Septiembre 2013
Impacto de Cloud Computing en la Gestión de Servicios de TI
2. • Profesional con un fuerte background ligado
a las TIC desde sus comienzos, habiendo realizado
labores en un gran número de áreas y ámbitos. Los hitos
profesionales de Ricardo son:
– Jefe de Área del departamento de I+D de Grupo SP (compañía
española de desarrollo de Software de contabilidad, facturación,
etc..)
– Director de proyectos en la consultora CapGemini España.
– Gestor de la configuración en Telefónica Móviles de España
– Director y responsable de EXIN para España, Portugal y Latino
América.
• Actualmente compagina su posición en EXIN con el cargo de
Secretario del GT25, espejo nacional Español del grupo de trabajo
internacional WG25 de ISO20000.
• Ricardo es Ingeniero informático y MBA por la Escuela Europea
de Negocios.
Quién es … Ricardo Santiago
3. Quién es … EXIN
Ayudando a los profesionales desde 1984
4. Quién es … EXIN
Actividad en 125 países de los 6 continentes,
en 21 idiomas.
7. … algunas definiciones
… es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y
tecnología, que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios
estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible
y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo,
pagando únicamente por el consumo efectuado.
Cloud Computing (Wikipedia - http://es.wikipedia.org/wiki/Computaci%C3%B3n_en_nube)
… consigue aportar estas ventajas,
apoyándose sobre una infraestructura
tecnológica dinámica que se caracteriza, entre
otros factores, por un alto grado de
automatización, una rápida movilización de los
recursos, una elevada capacidad de
adaptación para atender a una demanda
variable, así como virtualización avanzada y
un precio flexible en función del consumo
8. … algunas definiciones
Cloud Computing es un modelo para habilitar acceso
conveniente por demanda a un conjunto compartido de recursos
computacionales configurables, por ejemplo, redes, servidores,
almacenamiento, aplicaciones y servicios, que pueden ser
rápidamente aprovisionados y liberados con un esfuerzo mínimo de
administración o de interacción con el proveedor de servicios.
Este modelo de nube promueve la disponibilidad y está
compuesto por cinco características esenciales,
tres modelos de servicio y cuatro modelos de despliegue
Cloud Computing (NIST * - http://csrc.nist.gov/publications/drafts/800-145/Draft-SP-800-145_cloud-definition.pdf )
* NIST: National Institute of Standards and Technology http://www.nist.gov
5 Características Esenciales:
• Auto-servicio por demanda
• Acceso amplio desde la red
• Pooling de recursos
• Rápida elasticidad
• Servicio medido
3 Modelos de Servicio:
• SaaS – Software as a Service
• PaaS – Platform as a Service
• IaaS – Infrastructure as a Service
4 Modelos de despliegue:
• Nube privada
• Nube comunitaria
• Nube pública
• Nube Híbrida
9. … algunas definiciones
Es un medio de entregar valor a los clientes, al facilitar los
resultados que los clientes quieren lograr sin apropiarse
de los costes y riesgos específicos.
Servicio (ITIL - http://www.itil-officialsite.com/InternationalActivities/ITILGlossaries_2.aspx)
Medio de entrega de valor al cliente
facilitando que alcance los resultados que quiere lograr.
Servicio (ISO20000:2011)
10. Gráficamente …
¿Qué es un Servicio?
Es un medio de entregar valor a los clientes, al facilitar los
resultados que los clientes quieren lograr sin apropiarse
de los costes y riesgos específicos.
Fuente ITIL-OfficialSite, Glosario de términos
Si tuvieras que viajar a Australia,
¿Qué comprarías?
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office
11. .. y llegó el Cloud Computing
• ¿Es una nueva tecnología?
• ¿Es un nuevo nombre para algo que ya existía?
Es una mezcla de ambas cosas:
• Nueva tecnología en la medida que
hay que adaptar la existente a los
requisitos del nuevo paradigma
• Aplicaciones como el correo
electrónico de Gmail/Yahoo, CRMs
(SalesForce) ya existien antes de la
aparición del Cloud
13. … yo me lo guiso, yo me lo como
Free to choose http://newmedia.ufm.edu/gsm/index.php/Libre_para_elegir
Milton Friedman http://es.wikipedia.org/wiki/Milton_Friedman
14. Ha llegado el momento de optimizar
Ahorro de recursos obtenido al producir dos o más servicios de
forma conjunta. Formalmente, implican que el coste medio
de producir un servicio de forma individual es más alto
que si se produce junto a otros servicios. Esta situación puede
ocurrir cuando la producción conjunta de varios servicios permite
optimizar el uso de los factores de producción.
Las economías de alcance permiten a las empresas
disfrutar de ventajas competitivas
Economía de ALCANCE
Proceso mediante el cual los costes unitarios de producción
disminuyen al aumentar la cantidad de unidades producidas o,
dicho de otra forma, aumentos de la productividad
o disminuciones del coste medio de producción, derivados del
aumento del tamaño o escala de la planta.
Economía de ESCALA
15. ¿Quién será más eficiente?
¿Los departamentos de TI?
1. Tradicionalmente se aprovisionan
para sus “picos”
2. Sufren el efecto “Gollum”
¿Los proveedores especializados?
Tienen la posibilidad de “engranar”
los picos de sus clientes.
16. ¿Qué desea la Dirección?
La alta dirección de cualquier
compañía, ¿está interesada en tener
grandes centros de datos
(infraestructuras)?
¿O le interesa que la actividad
relacionada con su core business
produzca el máximo de beneficios?
17. … algunas cifras .. en 2011
http://www.muyinternet.com/2011/09/28/todo-el-potencial-del-cloud-computing-en-una-infografia
http://wwwhatsnew.com/2011/09/29/el-cloud-computing-en-cifras/
El mundo cuenta actualmente
con un total de 33.157 Data
Centers repartidos por el
mundo y del total de 50
millones de servidores
instalados, 2 millones de ellos
son de Google.
70% de usuarios asegura que la
nube ha simplificado sus
procesos de IT,
72% también afirma haber
mejorado las relaciones con sus
clientes,
73% ha reducido sus costes en
infraestructura informática.
19. … algunos datos y predicciones
Fuente: http://blogs.forrester.com/stefan_ried/10-07-06-forresters_cloud_computing_taxonomy
• Los servicios Cloud del futuro incluirán recursos humanos. Parte del mercado actual de BPO (Business Process
Outsourcing) se transformará en servicios dinámicos BPO o incluso en BPaaS (Business Process as a Service)
• Habrá cambios fundamentales en el comportamiento de gasto de los clientes empresariales
• Aparición de nuevos modelos de negocio … Nacimiento de piezas clave como el Cloud Broker
20. … en conclusión
El Cloud Computing ha llegado para quedarse,
debemos ser conscientes, asumirlo y comenzar
la adaptación.
En 5 años 1 de cada 5
empresas tendrán
infraestructuras de TI
basadas completamente en
Cloud.
Gartner
21. ¿Qué es ITSM?
Procesos de Provisión del Servicio
Gestión de Nivel de ServicioGestión de la Capacidad Gestión de la Seguridad de
la Información
Gestión de la Continuidad y
la Disponibiidad Presupuestos y
Contabilidad de
ServiciosTI
Informes del Servicio
Procesos de
Relación
Gestión de Relaciones con el Negocio
Gestión de Suministradores
Procesos de
Resolución
Gestión de Incidencias y Peticiones
Gestión de Problemas
Procesos de Control
Gestión del CambioGestión de la Configuración
Sistema de Gestión del SERVICIO
Gestión de la Entrega y despliegue
Diseño y transición de servicios nuevos o modificados
Responsabilidad de Gestión
Establecer el sistema de gestión del Servicio
Gobierno de los procesos operados por 3ros
Gestión de la Documentación
Gestión de recursos
Gestión de
Servicios de
TI
22. Relación entre Cloud e ITSM
… es un nuevo modelo de prestación de servicios de
negocio y tecnología, que permite al usuario acceder
a un catálogo de servicios estandarizados y
responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible
y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos
de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado.
Conjunto de capacidades y procesos para dirigir y controlar las
Actividades del proveedor del servicio y los recursos para
el diseño, transición, provisión y mejora de los servicios para cumplir los
requerimientos del servicio
Cloud Computing
Gestión de Servicios de TI
El Cloud Computing
es/será un Servicio
más a contratar y
controlar
23. Pros & Cons del “Servicio” Cloud
Ahorro de costes
Mejora del Time to Market
Aprovisionamiento rápido de servicios, capacidades y recursos
Facilidad en la implementación de nuevos negocios o mejora
de aplicaciones
Acceso a servicios especializados
Menores gastos de estructura (Sólo OPEX, no CAPEX)
24. Pros & Cons del “Servicio” Cloud
oEstado “incipiente” del Cloud
oEstandarización, dificulta el cambio rápido de proveedores
oProblema “legales” por diferencias en las legislaciones de los
diferentes países.*
oAdaptación de las PERSONAS al nuevo paradigma (efecto
“Gollum”)
* Las nubes de Internet crean un problema de soberanía http://goo.gl/f5Mxk
25. Cloud e ITSM
Gestión financiera
Basada en el
nuevo paradigma
del “pago por uso”
Gestión de
configuración, salen
recursos y entran
contratos y
servicios Cloud.
Disponibilidad desde la
perspectiva
de usuario (SLAs)
Continuidad Cloud
Foco en compliance y
seguridad de
aplicaciones
Gestión de la
escalabididad?
Importanci
a crítical!!
Importacia
crítica!
Las incidencias
relacionadas con la
infraestructura ahora
son resueltas por el
proveedor de Cloud
29. • Los Servicios en la nube se basan en acuerdos con
proveedores (acuerdos de nivel de servicio)
• La continuidad, disponibilidad, seguridad necesitan ser
gestionados
• Los incidentes, cambios, problemas deben ser gestionados
• La norma ISO / IEC 20000 para la gestión de servicios: apoyo
y control al diseño y la prestación de servicios?
• La organización en continuo de aprendizaje
Cloud Computing como un Servicio moderno
30. Cloud Computing como un Servicio seguro
• El reto de la seguridad y control de cumplimiento fuera del
perímetro de la empresa
• La serie ISO / IEC 27000 de Gestión de Seguridad de la
Información: ventajas de un sistema de gestión
• Information security professionals need to be involved in cloud
deployment
• Los profesionales de la seguridad de la información deben
participar en el despliegue en la nube
"Most virtualized workloads are being deployed insecurely. The latter is
a result of the immaturity of tools and processes and the limited
training of staff, resellers and consultants. “
Neil MacDonald, Gartner fellow and vice president
31. Como se integran ITSM y Seguridad
• Aporte del Service Management al Cloud:
–Implementación y Gestión del Cloud Computing
Incluyendo los principales componentes de servicios en la nube,
sus relaciones y los principios de gestión de servicios que aplican
para el Cloud Computing
• Aporte de la Information Security al Cloud:
–Seguridad de la información y cumplimiento
Incluyendo la gestión de riesgos y la gestión de la identidad y la
privacidad en la nube
• Ambas normas, ISO / IEC 20000 y 27001, enfatizan la
importancia de la gestión de los procesos y servicios
externalizados
33. … conclusiones
• Cloud Computing es un medio, no el fin.
• Cloud Computing es una realidad, un nuevo paradigma al que
evolucionar
• Cloud Computing enfatiza aún más la necesidad de una buena
gestión de Servicios de TI