Estamos en un momento de tormenta perfecta. Desde hace años, las metodologías ágiles vienen aplicando los principios fundamentales del Lean Thinking en el desarrollo de aplicaciones en un movimiento que ha conseguido acelerar la producción de funcionalidades de software a niveles que pocos podíamos imaginar. De la misma manera, la utilización de metodologías orientadas a procesos como ITIL(r) ha conseguido estabilizar los entornos de producción garantizando una entrega de servicios formal, estructurada y alineada con las necesidades del negocio. Pero los paradigmas que encontramos en el lado de la producción no son los que encontramos en desarrollo. ¿Cuántas veces el fin de un sprint no se ha topado con la necesidad de contar con la aprobación formal de un Change Advisory Board que está planificado para dos semanas más tarde, rompiendo así todos los beneficios de la agilidad? En este seminario veremos cómo los principios Lean-IT son aplicables tanto en el mundo del desarrollo como en el mundo de la entrega de servicios y analizaremos cómo se materializan estas ideas en las prácticas DevOps, que facilitan los pasos a producción teniendo en cuenta la visión completa de lo que esto significa, consiguiendo un flujo estable desde las ideas y demandas del negocio hasta la entrega de valor al usuario.

1. 3ª edición #EXINWebinarEnCastellano
Certificando a los profesionales de hoy… para las TI del futuro.

2. Cómo mejorar los procesos de
Operaciones y Desarrollo con Lean IT y
DevOps

3. Con la colaboración de ...
G2, Gobierno y Gestión de TI, SL
Avda Ernest Lluch 32, TCM2 – Mataró – Barcelona - España
+34.93.169.65.90
http://www.gedos.es
info@gedos.es
@gedos
Antonio Valle Salas
Lean Service Manager
http://www.gobiernotic.es
avalle@gedos.es
http://www.gedos.es
@avallesalas
http://es.linkedin.com/in/avallesalas

4. ¿Qué espera el negocio de nosotros?
User eXperience & Support
Warranty
Time to MarketQuality to Market
Fit to Purpose

5. ¿Cómo nos organizamos para la entrega de valor?

6. ¿Te parece normal?

7. ¿Cómo nos organizamos para la entrega de valor?
Fuente: The IT4IT Framework

8. Estilos de Management
Management 1.0
• Command and
Control
• Jerarquía
• División del
trabajo
• Producción en
cadena
Management 2.0
• Estandarización
• Culto al proceso
• Las normas
antes que las
metas
• ITIL, ISO, TQM,
CMMI [···]
Management 3.0
• Objetivos
comunes
• Trabajo
Horizontal
• Equipos
Multidisciplinares
orientados al
valor
• Foco en las
personas
1900 1970 2005

9. Impacto del Lean Thinking en IT
plan code build test
deploy
operate
correct
deliver
plan code test
release
plan code test release
Desarrollo (Ágil o no)
Integración Continua
Entrega Continua
DevOps
Gestión Lean de Servicios IT
build
build

10. El movimiento Agile
• En los años 90 se comienzan a incorporar los conceptos de flow, one piece
flow, trabajo horizontal y feedback rápido en los proyectos de desarrollo de
software
• En 2001 se crea la Agile Alliance y se lanza el Manifiesto Ágil
Estamos descubriendoformas mejores de desarrollar software tantopor nuestra propia
experiencia como ayudando a terceros.Através de este trabajohemos aprendidoa
valorar:
Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas
Software funcionando sobre documentaciónextensiva
Colaboración con el cliente sobre negociacióncontractual
Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan
Esto es, aunque valoramos los elementos de la derecha, valoramos más los de la izquierda.

11. El movimiento DevOps
• En el año 2009 Flickr presenta “10 Deploys per day”
• En 2011 Amazon presenta 6000 despliegues al día
Velocity conference - 2011
https://youtu.be/dxk8b9rSKOo

12. DevOps termina lo que comenzó agile
Desarrollo
Control de
Versiones
Build & Test
Unitario
Pruebas de
Aceptación
(Automatizadas)
Pruebas de
Aceptación de
Usuario
Entrega Despliegue
Check-in
Check-in
Check-in
Trigger
Feedback
Trigger
Trigger
Feedback
Feedback
Feedback
Trigger
Trigger
Aprobación
Aprobación
Aprobación
Adaptado de Continuous Delivery – 2011 Jezz Humble

13. El movimiento DevOps
Lean-IT
Theory of Constraints
Agile
Infra Engineering
SW Engineering
QualityAssurance
ITSM
Systems Architecture
Virtualization
Time to market
Velocity
Feedback
Risk Control

14. Lean Thinking
• Originario de Japón, años 50. Taiichi
Ohno y Eiiji Toyoda crean el Toyota
Production System.
• En los años 90 “aterriza” en occidente de
la mano de Womack & Jones
• Enfocado en el valor entregado al cliente,
la reducción de actividades innecesarias y
en el aprovechamiento del talento
profesional de las personas.
• Tiene un planteamiento marcadamente
práctico, basado en una visión evolutiva
de los métodos de producción.
Foco en el Cliente
Respeto por las
Personas
Seguridad, Calidad,
Entrega, Costes, ánimos
Just in Time
Tack Time
Flujo de 1 pieza
Pull
SMED
Kanban
3P
Pensamiento
Cómo Pensar – 12
Paradigmas
Reflexionar
Enfrentarse a los hechos
Generar Ideas
Potenciar la Creatividad
Jidoka
Autonomation
Armonía
Cuerda Andon
5 Porqués
PokaYoke
Estandarizar
5S
Gestión Visual
Instrucciones de
trabajo
Estabilidad
4M
Estabilizar la
demanda
Pensamiento a largo
plazo
Kaizen
Walk the Gemba
PDCA
7 Wastes
Muda Mura Muri
Responsabilidad
Comprobaciones periódicas
Involucración e implicación
total
Urgencia
Sistemas de Escalado
Velocidad de respuesta
Liderazgo
Control de Zonas
Equipos

15. Aplicando Lean Thinking en IT: LEAN-IT
• Foco en la mejora continua del valor
entregado al cliente
• Equipos Multidisciplinares
• Trabajo Horizontal
• 1 Piece Flow
• Feedback continuo
Foco en el Cliente
Respeto por las
Personas
Seguridad, Calidad,
Entrega, Costes, ánimos
Just in Time
Tack Time
Flujo de 1 pieza
Pull
SMED
Kanban
3P
Pensamiento
Cómo Pensar – 12
Paradigmas
Reflexionar
Enfrentarse a los hechos
Generar Ideas
Potenciar la Creatividad
Jidoka
Autonomation
Armonía
Cuerda Andon
5 Porqués
PokaYoke
Estandarizar
5S
Gestión Visual
Instrucciones de
trabajo
Estabilidad
4M
Estabilizar la
demanda
Pensamiento a largo
plazo
Kaizen
Walk the Gemba
PDCA
7 Wastes
Muda Mura Muri
Responsabilidad
Comprobaciones periódicas
Involucración e implicación
total
Urgencia
Sistemas de Escalado
Velocidad de respuesta
Liderazgo
Control de Zonas
Equipos

16. …y eso, ¿Cómo se consigue?

17. Principios Fundamentales
Desplegar funcionalidades
a tiempo, sin errores, sin
paradas
Optimizar el pipeline
Equipos Multidisciplinares
Visión progresiva.
Siempre más y mejor
Sin acumular DT
Visualizar, comprender
y comunicar el pipeline
Diseñar workflows
adecuados
Identificar el
VALOR
Identificar y
representar el
Flujo de Valor
(Value Stream
Mapping)
Crear y
mantener el
Flujo (Flow).
Facilitar el
Pull
(demanda)
Búsqueda de la
perfección.
Contacto con el cliente
Gestión de la Demanda

18. Impacto del Lean Thinking en IT

19. El movimiento DevOps
Culture
Automation
Lean
Measurement
Sharing

20. ¿Qué es la Lean IT Association?
La Lean IT Association es una organización sin ánimo de lucro fundada en el
año 2015 por tres ATO’s y tres EI’s cuyo propósito principal es generar:
a) Un conjunto de materiales de referencia estándar para la industria que
pueda ser utilizado por las organizaciones que utilicen los principios de
Lean-­IT (practitioners)
b) Un conocimiento claro sobre el posicionamiento de Lean IT en la industria
y frente a otros cuerpos de conocimiento relacionados
c) Un esquema de certificaciones dirigido a las organizaciones que desean
adoptar los principios de Lean IT tanto en el desarrollo como en la
operación de servicios IT, así como a profesionales que desean certificarse
en los diferentes niveles de Lean IT

21. El Esquema de Certificación
FOUNDATIONPRACTITIONERPROFESSIONAL
Know
Know
and apply
Implement,
Strategize,
Mobilize
Lean IT Foundations
Lean IT Kaizen Lead
Lean IT
Leadership
Lean IT
Coach
Conocimientos
Generales
Práctica de la
Mejora
Continua
Acompañamiento
a las Personas.
Agente del
Cambio

22. Lean IT Foundations
HISTORIA
Los orígenes de Lean
La relación con otros estándares
Las dificultades del sector serviciosPRINCIPIOS
Los principios fundamentales del pensamiento Lean
Valor, Flujo, Pull, Mejora Continua
Herramientas principales
KAIZEN
Las claves de la mejora continua al estilo Lean Sigma
Voz del Cliente
Identificación de problemas y causas contributivas
Planteamiento de planes de mejora
EQUIPOS
Aspectos organizativos
El cambio cultural
Coaching y acompañamiento
Objetivos compartidos

23. Con la colaboración de ...
¡Gracias por su atención!
G2, Gobierno y Gestión de TI, SL
Avda Ernest Lluch 32, TCM2 – Mataró – Barcelona - España
+34.93.169.65.90
http://www.gedos.es
info@gedos.es
@gedos
Antonio Valle Salas
http://www.gobiernotic.es
avalle@gedos.es
http://www.gedos.es
@avallesalas
http://es.linkedin.com/in/avallesalas

24. Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
youtube/exinexams
facebook.com/EXINEnCastellano
slideshare.net/EXINEnCastellano

25. ¿Qué competencias se adquieren con la formación oficial?

26. ¿Importan las certificaciones?

27. Gracias por tu asistencia!!
Formación Lean IT Foundations
Modo Online “en vivo”
Sesiones de tres horas
Horario 16:30 – 19:30 CET
Certificación Online via Exin Anywhere
Más información: info@gedos.es