Principales beneficios de contar con un proceso de Gestión de Continuidad de Negocio
Objetivo de la Continuidad de Negocio
Definiciones más importantes relacionados con la Gestión de Continuidad de Negocio
La relación entre el proceso de Gestión de Riesgos y la Gestión de Continuidad de Negocio
Workshop Lean IT - Sube de nivel: descubre el Lean IT KaizenEXIN
Si ya conoces para qué sirve y cuando aplicar Lean IT, entonces es el momento de que subas un peldaño y conozcas los detalles del siguiente nivel: Lean IT Kaizen.
En este workshop conocerás los detalles de esta nueva certificación del programa LITA Lean IT, que da paso al nuevo nivel necesario para avanzar hacia los niveles siguientes Lean IT LeaderShip y Lean IT Coach.
7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean ITEXIN
En este webinar se explicará y definirán 6 maneras de cómo generar valor a nuestros clientes a través de la entrega de nuestros servicios, optimizando recursos, eliminando lo innecesario de sus procesos, y orientándonos a la calidad, para finalmente lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes, y esto se puede conseguir implementando e inculcando el pensamiento LEAN, el que a través de sus principios claves lo puede lograr evaluando la percepción que existe de parte del cliente en la cadena de valor, creando flujos continuos y fluidos, enfocándose en la demanda justa sin caer en excesos y orientarse a la perfección de sus procesos, para esto se debe tener un especial cuidado en estas cinco dimensiones: el cliente, los procesos, el rendimiento, la organización y el comportamiento y actitud de las personas.
2º Webinar EXIN en Castellano: EXIN BCS SIAM certification: Benefits of Servi...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de SIAM.
Un modelo SIAM bien diseñado, planificado y ejecutado puede ser adoptado por empresas que utilizan múltiples proveedores externos, una mezcla de proveedores internos y externos, o varios proveedores internos.
En este webinar contestaremos a algunas preguntas muy relevantes acerca de SIAM, tales como:
- ¿Quién se hace cargo ahora cuando aparece una incidencia en el servicio?
- ¿Hasta dónde llega la responsabilidad de cada cual y a quién se le pueden pedir cuentas?
- ¿Quién coordina la actividad de los proveedores cuando varios de ellos tengan que trabajar conjuntamente?
- ¿Cómo se controla la Gestión de la Configuración, cuando esta está distribuida entre varios proveedores?
- ¿Cómo se establece una seguridad efectiva en este tipo de entornos?
Muy habitualmente tendemos a sintetizar la gestión de servicios en incidencias, problemas, cambios, mesa de ayuda... de manera que buscamos una solución a lo que más evidentemente afecta a una buena gestión de servicios.
Nuestros clientes y usuarios exigen servicios de TI que sean eficaces y eficientes, pero además, garantizados. En este webinar analizaremos los aspectos básicos de los 4 elementos (capacidad, continuidad, disponibilidad y seguridad) necesarios para garantizar niveles adecuados de calidad en la provisión de nuestros servicios.
Cómo mejorar los procesos de Operaciones y Desarrollo con Lean IT y DevOpsEXIN
Estamos en un momento de tormenta perfecta.
Desde hace años, las metodologías ágiles vienen aplicando los principios fundamentales del Lean Thinking en el desarrollo de aplicaciones en un movimiento que ha conseguido acelerar la producción de funcionalidades de software a niveles que pocos podíamos imaginar.
De la misma manera, la utilización de metodologías orientadas a procesos como ITIL(r) ha conseguido estabilizar los entornos de producción garantizando una entrega de servicios formal, estructurada y alineada con las necesidades del negocio.
Pero los paradigmas que encontramos en el lado de la producción no son los que encontramos en desarrollo. ¿Cuántas veces el fin de un sprint no se ha topado con la necesidad de contar con la aprobación formal de un Change Advisory Board que está planificado para dos semanas más tarde, rompiendo así todos los beneficios de la agilidad?
En este seminario veremos cómo los principios Lean-IT son aplicables tanto en el mundo del desarrollo como en el mundo de la entrega de servicios y analizaremos cómo se materializan estas ideas en las prácticas DevOps, que facilitan los pasos a producción teniendo en cuenta la visión completa de lo que esto significa, consiguiendo un flujo estable desde las ideas y demandas del negocio hasta la entrega de valor al usuario.
1º Webinar EXIN en Castellano: EXIN DevOps Master certification: where Agile ...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de DevOps Master.
Hay un montón de ruido en el mercado con respecto a Agile, Lean IT y DevOps, pero ¿Cómo puede esto ayudarle con su estrategia de TI? ¿Cómo puede ayudarle con la convergencia de TI?
4º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Profesionalización de los Data Center...EXIN
El mercado de los Data Centers está experimentando un crecimiento de dos dígitos: Cloud, Big Data, IOT (Internet de las cosas).
La mayoría de los Data Centers se enfrentan a serios desafíos con energía, refrigeración, suministro de espacio y por lo tanto, las ampliaciones, reformas y migraciones son una práctica común. También se están llevando a cabo iniciativas 'verdes'.
Por todo lo anterior, es necesario generar habilidades y competencias al personal en diseño, construcción y operación de Data Centers para lograr estos desafíos.
¡Descúbralas en este webinar!
21º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: 10 consejos para aumentar el valor d...EXIN
"Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”.- Albert Einstein.
Renovarse o morir: Todo proveedor necesita aumentar el valor de su propuesta de servicios, tanto para obtener clientes nuevos como para mantener los existentes. En esta presentación obtendremos 10 recomendaciones específicas para aumentar el valor de los servicios de TI.
Workshop Lean IT - Sube de nivel: descubre el Lean IT KaizenEXIN
Si ya conoces para qué sirve y cuando aplicar Lean IT, entonces es el momento de que subas un peldaño y conozcas los detalles del siguiente nivel: Lean IT Kaizen.
En este workshop conocerás los detalles de esta nueva certificación del programa LITA Lean IT, que da paso al nuevo nivel necesario para avanzar hacia los niveles siguientes Lean IT LeaderShip y Lean IT Coach.
7º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: 6 maneras de crear valor con Lean ITEXIN
En este webinar se explicará y definirán 6 maneras de cómo generar valor a nuestros clientes a través de la entrega de nuestros servicios, optimizando recursos, eliminando lo innecesario de sus procesos, y orientándonos a la calidad, para finalmente lograr una mayor satisfacción de nuestros clientes, y esto se puede conseguir implementando e inculcando el pensamiento LEAN, el que a través de sus principios claves lo puede lograr evaluando la percepción que existe de parte del cliente en la cadena de valor, creando flujos continuos y fluidos, enfocándose en la demanda justa sin caer en excesos y orientarse a la perfección de sus procesos, para esto se debe tener un especial cuidado en estas cinco dimensiones: el cliente, los procesos, el rendimiento, la organización y el comportamiento y actitud de las personas.
2º Webinar EXIN en Castellano: EXIN BCS SIAM certification: Benefits of Servi...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de SIAM.
Un modelo SIAM bien diseñado, planificado y ejecutado puede ser adoptado por empresas que utilizan múltiples proveedores externos, una mezcla de proveedores internos y externos, o varios proveedores internos.
En este webinar contestaremos a algunas preguntas muy relevantes acerca de SIAM, tales como:
- ¿Quién se hace cargo ahora cuando aparece una incidencia en el servicio?
- ¿Hasta dónde llega la responsabilidad de cada cual y a quién se le pueden pedir cuentas?
- ¿Quién coordina la actividad de los proveedores cuando varios de ellos tengan que trabajar conjuntamente?
- ¿Cómo se controla la Gestión de la Configuración, cuando esta está distribuida entre varios proveedores?
- ¿Cómo se establece una seguridad efectiva en este tipo de entornos?
Muy habitualmente tendemos a sintetizar la gestión de servicios en incidencias, problemas, cambios, mesa de ayuda... de manera que buscamos una solución a lo que más evidentemente afecta a una buena gestión de servicios.
Nuestros clientes y usuarios exigen servicios de TI que sean eficaces y eficientes, pero además, garantizados. En este webinar analizaremos los aspectos básicos de los 4 elementos (capacidad, continuidad, disponibilidad y seguridad) necesarios para garantizar niveles adecuados de calidad en la provisión de nuestros servicios.
Cómo mejorar los procesos de Operaciones y Desarrollo con Lean IT y DevOpsEXIN
Estamos en un momento de tormenta perfecta.
Desde hace años, las metodologías ágiles vienen aplicando los principios fundamentales del Lean Thinking en el desarrollo de aplicaciones en un movimiento que ha conseguido acelerar la producción de funcionalidades de software a niveles que pocos podíamos imaginar.
De la misma manera, la utilización de metodologías orientadas a procesos como ITIL(r) ha conseguido estabilizar los entornos de producción garantizando una entrega de servicios formal, estructurada y alineada con las necesidades del negocio.
Pero los paradigmas que encontramos en el lado de la producción no son los que encontramos en desarrollo. ¿Cuántas veces el fin de un sprint no se ha topado con la necesidad de contar con la aprobación formal de un Change Advisory Board que está planificado para dos semanas más tarde, rompiendo así todos los beneficios de la agilidad?
En este seminario veremos cómo los principios Lean-IT son aplicables tanto en el mundo del desarrollo como en el mundo de la entrega de servicios y analizaremos cómo se materializan estas ideas en las prácticas DevOps, que facilitan los pasos a producción teniendo en cuenta la visión completa de lo que esto significa, consiguiendo un flujo estable desde las ideas y demandas del negocio hasta la entrega de valor al usuario.
1º Webinar EXIN en Castellano: EXIN DevOps Master certification: where Agile ...EXIN
Descubra cómo usted y su organización pueden beneficiarse de la certificación de DevOps Master.
Hay un montón de ruido en el mercado con respecto a Agile, Lean IT y DevOps, pero ¿Cómo puede esto ayudarle con su estrategia de TI? ¿Cómo puede ayudarle con la convergencia de TI?
4º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Profesionalización de los Data Center...EXIN
El mercado de los Data Centers está experimentando un crecimiento de dos dígitos: Cloud, Big Data, IOT (Internet de las cosas).
La mayoría de los Data Centers se enfrentan a serios desafíos con energía, refrigeración, suministro de espacio y por lo tanto, las ampliaciones, reformas y migraciones son una práctica común. También se están llevando a cabo iniciativas 'verdes'.
Por todo lo anterior, es necesario generar habilidades y competencias al personal en diseño, construcción y operación de Data Centers para lograr estos desafíos.
¡Descúbralas en este webinar!
21º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: 10 consejos para aumentar el valor d...EXIN
"Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”.- Albert Einstein.
Renovarse o morir: Todo proveedor necesita aumentar el valor de su propuesta de servicios, tanto para obtener clientes nuevos como para mantener los existentes. En esta presentación obtendremos 10 recomendaciones específicas para aumentar el valor de los servicios de TI.
3º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Adaptando la seguridad de la informac...EXIN
Aprovechar las ventajas del Cloud de forma segura es una tarea no tan sencilla si no estamos preparados para proteger la seguridad de nuestros datos y procesos de negocio con una gestión y política especializadas, en la que no podemos confiar tanto en la presencia y comprobación física.
En este Webinar hablaremos de los riesgos de seguridad especiales que afectan a nuestros activos en la nube y cómo podemos adaptar nuestras prácticas de Gestión de seguridad de la información basadas en la Gestión de Servicios de TI y la ISO / IEC 27000.
6º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Aplicaciones de Scrum más allá del ám...EXIN
Aunque Scrum es ampliamente conocido como un marco Ágil para el desarrollo y gestión de proyectos de software, es mucho más que eso. Al respecto Jeff Sutherland, uno de los padres de Scrum, defiende puede utilizarse para mejorar el rendimiento de cualquier equipo de trabajo, independientemente de su ámbito profesional.
En este sentido más amplio y no limitado al ámbito del desarrollo de software, Scrum es una manera de trabajar que nos permite desarrollar productos o soluciones con más valor para nuestros clientes. Scrum funciona como: un acelerador de negocios, un sistema integrado de gestión del riesgo, y una herramienta de gestión de equipos.
El marketing, las ventas, la educación y al gestión del cambio son solo algunos de los ámbitos en los que ya se está empleando Scrum, o alguna variación de este. En el próximo Webinar exploraremos alguna de estas aplicaciones. Si te interesa Scrum, ¡apúntate, no te lo puedes perder!
3º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Adaptando la seguridad de la informac...EXIN
Aprovechar las ventajas del Cloud de forma segura es una tarea no tan sencilla si no estamos preparados para proteger la seguridad de nuestros datos y procesos de negocio con una gestión y política especializadas, en la que no podemos confiar tanto en la presencia y comprobación física.
En este Webinar hablaremos de los riesgos de seguridad especiales que afectan a nuestros activos en la nube y cómo podemos adaptar nuestras prácticas de Gestión de seguridad de la información basadas en la Gestión de Servicios de TI y la ISO / IEC 27000.
6º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Aplicaciones de Scrum más allá del ám...EXIN
Aunque Scrum es ampliamente conocido como un marco Ágil para el desarrollo y gestión de proyectos de software, es mucho más que eso. Al respecto Jeff Sutherland, uno de los padres de Scrum, defiende puede utilizarse para mejorar el rendimiento de cualquier equipo de trabajo, independientemente de su ámbito profesional.
En este sentido más amplio y no limitado al ámbito del desarrollo de software, Scrum es una manera de trabajar que nos permite desarrollar productos o soluciones con más valor para nuestros clientes. Scrum funciona como: un acelerador de negocios, un sistema integrado de gestión del riesgo, y una herramienta de gestión de equipos.
El marketing, las ventas, la educación y al gestión del cambio son solo algunos de los ámbitos en los que ya se está empleando Scrum, o alguna variación de este. En el próximo Webinar exploraremos alguna de estas aplicaciones. Si te interesa Scrum, ¡apúntate, no te lo puedes perder!
Continuidad del Negocio con Azure SQL DatabaseAdrian Miranda
Como marco de referencia del Capitulo virtual de PASS en Español se brinda la conferencia sobre los conceptos de Continuidad del negocio y como Microsoft Azure puede ayudar a conseguir los objetivos de la compañía.
Aplicación de la norma ISO 20000 para proveedores internos de TI, es decir, áreas de TI de una organización que no se dedica a los servicios de tecnología.
10º Webinar EXIN en Castellano: Certificación ISO 20000 para proveedores inte...EXIN
l objetivo de este Webinar es mostrar un panorama general y beneficios sobre la certificación ISO 20000 para proveedores internos de TI (departamentos o unidades dentro de una organización cuyo foco de negocio no sea Tecnología).
Agenda
Contexto sobre ISO 20000, su renovación reciente (2011) y aplicabilidad sobre organismos que busquen la certificación
Diferencias para la aplicación del estándar entre proveedores internos y externos
Beneficios para proveedores internos
Conclusiones y recomendaciones generales
2º Webinar - 3ª Ed. EXIN en Castellano: Luces y Sombras del Cloud ComputingEXIN
El Cloud Computing, Computación en la Nube, Servicios en la Nube o como quiera que lo denominemos, es un nuevo enfoque de hacer las cosas dentro del mundo de la Gestión de los Servicios, un nuevo paradigma, que ha venido para quedarse y que cada día gana más y más adeptos. Sus ventajas para empresas y particulares son innumerables, pero ¿es oro todo lo que reluce?...
Quizá la aproximación más coherente sea: Cloud Computing, rotundamente sí, pero sabiendo dónde nos metemos.
Identificación de Talento ITSM Excepcional antes que los demásEXIN
Las prácticas de Gestión de Talento juegan un papel crítico para el éxito de la Gestión de Servicios de TI, aún mucho más importante que los procesos y la tecnologíaEl uso de un juego de simulación de negocio como medio para identificar candidatos de alto desempeño ha dado resultados altamente satisfactorios a empresas que lo utilizan; quienes ya lo han incorporado como parte de su práctica habitual en el reclutamiento y selección de personal.
Los resultados que se derivan de este tipo de ejercicio son considerados por estas empresas un predictor altamente confiable del desempeño futuro de los nuevos empleadosSe evalúa el desempeño individual de los miembros de un equipo de trabajo que gestionan un negocio simulado. Los participantes serán evaluados de acuerdo a los criterios de la empresa, puede ser en cuanto a si sus conocimientos, competencias (habilidades, aptitudes; naturaleza y estilo de trabajo, preferencias y valores) y personalidad se ajustan y “calzan” con los valores corporativos específicos de una organización.
19º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: La guía PMBOK vs PRINCE2EXIN
La guía del PMBOK®, con más de 5.000.000 de ejemplares vendidos hasta la fecha, es de facto el estándar de referencia a nivel internacional para la Gestión de Proyectos. Sin embargo el objeto de la Guía del PMBOK no es describir una metodología de trabajo específica para la dirección y administración profesional de proyectos, sino que se trata de un compendio de buenas prácticas aplicables en la mayoría de proyectos en la mayoría de ocasiones. Por su parte PRINCE2TM sí se trata de una metodología para gestionar proyectos perfectamente desarrollada (procesos, roles, etc.)
En este Webinar compararemos ambos marcos de referencia buscando las principales semejanzas y, especialmente, las diferencias entre ambos con el fin de destacar qué ventajas podríamos conseguir integrando ambos estándares de referencia en nuestra práctica diaria como profesionales de la dirección de proyectos.
17º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cómo aplicar el Modelo P3M3 de madur...EXIN
La madurez organizacional en la dirección de proyectos es la capacidad de una organización de coordinar la realización de proyectos mientras se lleva adelante una estrategia definida. Proporciona un mecanismo para fomentar los intereses estratégicos de la organización a través de la realización eficiente y exitosa de proyectos. El propósito es asegurar que una organización emprende los proyectos correctos y asigna los recursos críticos adecuadamente.
Usando un modelo reconocido internacionalmente como es el P3M3 (Project, Programme & Portfolio Management Maturity Model) tenemos un marco de referencia estructurado con el que, de manera ordenada, aumentar las capacidades en todos los ámbitos de la organización, poder identificar los "gaps" en las capacidades que reducen el rendimiento del negocio y crear una disciplina hacia la mejora continua en el desarrollo de las capacidades que nos lleven a emplear las mejores prácticas en la gestión de proyectos a nivel organizacional con la que convertiremos a nuestra organización en una "best in class“.
16º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caso aplicado de un cuadro de mandos...EXIN
Se introducirá el Balanced Scorecard (BSC), como metología de apoyo a la gestión estratégica y una posible adaptación al ámbito de las TI.
Mostrando un caso aplicado de implementación de una de las dimensiones del BSC orientada a la gestión de niveles de servicio y procesos.
Se describirá la experiencia de implantar un cuadro de mandos táctico en la Unidad de Sistemas de Información de INDRA así como los retos y beneficios obtenidos.
15º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caminos para llegar a ser un ITIL Ex...EXIN
Para llegar a ser un ITIL Expert se necesitan 22 puntos, pero como conseguimos esos 22 puntos? Hay nueve exámenes en el nivel intermedios, cada una con un enfoque diferente y todos ellos son títulos reconocidos por la industria.
He aquí el dilema, ¿cuál curso debo tomar?, ¿cuáles van mejor con mi puesto actual? ¿tengo la experiencia suficiente? Estas son algunas de las preguntas que se hacen los profesionales.
El objetivo “humilde” de esta ponencia es poner un par de señales en el camino para aquellas personas que ya cuentan con su ITIL Foundation Certicate, desean continuar avanzando, ya sea porque la empresa donde laboran actualmente está implementando las mejores prácticas de ITIL o porque quiere aplicar a una que ya lo hace.
14º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Lecciones aprendidas en la gestión d...EXIN
Usando como base una experiencia real vivida por el ponente, se nos darán las pautas y recomendaciones que como Jefe de Proyecto deberíamos tener siempre presentes a la hora de gestionar las expectativas que los clientes tienen sobre el resultado que va a generar el proyecto.
Nada mejor que la experiencia para interiorizar conceptos.
13º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cloud Computing, seguridad y BYODEXIN
Dado el auge de BYOD (Bring Your Own Device) se analizará durante el seminario las consideraciones de seguridad a tener en cuenta en entornos Cloud Computing.
Es importante, dado que se facilita el acceso a los recursos corporativos a dispositivos "extraños" qué estos estén configurados adecuadamente y monitorizados, para evitar fuga de información u otros problemas de seguridad adicionales.
11º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Modelos de Cloud ComputingEXIN
Cloud computing es un nuevo modelo de consumo y entrega de servicios de negocio y TI. Permite a los usuarios obtener lo que necesitan y cómo lo necesitan, desde aplicaciones de negocio hasta plataformas de servicio e infraestructura TI, incluyendo cloud de servidores y almacenamiento virtualizado.
La implantación de un modelo de cloud computing fomenta la simplificación y estandarización de la infraestructura subyacente.
Y esto exige dedicar una especial atención a garantizar la interoperabilidad, la resiliencia y la seguridad de una manera integrada.
10º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Auditorías de ISO20000/ISO27000, ¿có...EXIN
El objetivo del seminario es analizar cómo funcionan las auditorías de primera, segunda y tercera parte de ISO20000/ISO27000 y qué hay que tener en cuenta en cada unade ellas.
9º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Impacto del Cloud en ITSMEXIN
El modelo asociado a cloud computing, ligado directamente al antiguo esquema de outsourcing, lleva a cuestionar la existencia de las áreas de TI en las empresas, ya que ahora es posible no sólo externalizar tareas específicas de tecnología, sino también el servicio completo.
¿Es necesario contar con un proceso de gestión de las Tecnologías de Información, o un proceso robusto de gestión de proveedores será suficiente para que el negocio obtenga los servicios de TI requeridos?
8º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Caso aplicado de implantar un SGS bas...EXIN
El webinar se focalizará en describir retos y beneficios de Implantar un Sistema de Gestión de Servicios en la Unidad de Sistemas de Información de Indra. Unidad que proporciona el soporte de los servicios de TI corporativos (sistemas, aplicaciones, seguridad de la información...) a más de 40.000 empleados.
El Sistema está certificado por AENOR desde 2010, actualizado en 2013 a la nueva versión 2011.
Nos focalizaremos en describir la importancia del catálogo de servicios y SLA´ para gestionar adecuadamente los servicios de TI.
7º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cómo aplicar la Gestión de Proyectos ...EXIN
Pautas y consejos para aplicar las técnicas de Gestión de Proyectos a la hora de poner en marcha servicios nuevos o modificar los ya existentes.
Cómo de utilizar un enfoque integrador a la hora de conjuntar el trabajo cotidiano ("business as usual") con las labores de dirección de proyectos.
5º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: ITIL® en la práctica: Por dónde empez...EXIN
La Gestión del Conocimiento se encarga de establecer unos criterios de registro y de acometer labores periódicas de clasificación, evaluación y mejora de los datos disponibles.
La Gestión del Conocimiento es un nuevo proceso de ITIL. ITIL define la Gestión del Conocimiento como un único proceso central, responsable de poner conocimientos a disposición de todos los procesos de la Gestión de Servicios de TI. El Sistema de Gestión del Conocimiento en Servicios (Service Knowledge Management System, SKMS) es el depósito central de todos los datos, informaciones y conocimientos de una organización de TI. Se ocupa de extender el concepto de un Sistema de Gestión de la Configuración que se enfoca en la infraestructura para incluir más información acerca de los servicios, capacidades e iniciativas.
Estándares de Gestión de TI: materializando las buenas prácticas.EXIN
En este webinar abordaremos un panorama general de todos los estándares de Gestión relacionados y/o aplicables a TI.
Hablaremos sobre las ventajas de certificación en mejores prácticas y su potencial utilización como herramienta de ventas. Del mismo modo compararemos las iniciativas de sistemas de gestión de TI con y sin certificación, ayudando a tomar una decisión más informada.
4º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: “Si no puedes medir, no puedes gestio...EXIN
En este webinar se describirá un sistema de medición del Sistema de Gestión de Servicios basado en la norma ISO 20000: 2011, así como un modelo de indicadores para analizar el aporte de valor de implantar un sistema de gestión de servicios en una organización. Dicho modelo está basado en una tesis doctoral realizada en la Universidad Politécnica de Valencia y aplicada en una Unidad de Sistemas de Información de Indra. El modelo está publicado en la revista científica JCR el profesional de la información.
3º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: Cómo evaluar riesgos en un sistema de...EXIN
Cómo evaluar riesgos en un sistema de gestión de servicios de TI.
Con base en las normas ISO/IEC 20000-1:2011(E), ISO 31000 e ISO 27005, se presentará una manera práctica de evaluar y administrar riesgos relacionados con los servicios de TI y poder cumplir con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011(E).
2º Webinar - 2ª Edición EXIN en Castellano: Lean Project ManagementEXIN
Tradicionalmente se consideraba que un proyecto era exitoso cuando se aseguraba el cumplimiento de la denominada triple restricción del proyecto: Alcance, Costo y Plazo. Posteriormente se incorporó la necesidad de tener que asegurar la calidad del resultado del proyecto (el producto o servicio tenía que cumplir requisitos) y más recientemente, a la hora de considerar un proyecto como exitoso, han entrado en juego nuevas restricciones como es la satisfacción del cliente (además de cumplir los requisitos de partida, el resultado del proyecto también tiene que cumplir las expectativas previstas y las necesidades reales del cliente) y como es también la necesidad de mantener la implicación de todos los interesados durante el desarrollo del proyecto.
Ante este nuevo paradigma, en este webinar vamos a aportar algunas ideas para ser más ágiles en la gestión de nuestros proyectos y poder ser mucho más eficientes eliminando las actividades que no aportan valor con el fin de acelerar la ejecución de nuestros proyectos, pero sin agregar costos ni reducir la calidad y manteniendo cubiertas todas las expectativas que puedan ir incorporando los diferente interesados.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
3. Con la colaboración de ...
Génova 33 Piso 1 Despacho 101
Colonia Juárez
CP 06600
Ciudad de México
México
+52 (55) 5511 0193
+52 (55) 5511 0195
+52 (55) 5511 0197
www.globallynx.com
contacto@globallynx.com
Raúl E. Aquino
Consultor e Instructor en Global Lynx
ITIL Expert, IT Service Manager, COBIT, ISO/IEC
27001, ISO/IEC 20000, SCRUM Master
raul.aquino@globallynx.com
4. ¿Qué es la Gestión de Continuidad de Negocio?
● Es un conjunto de procesos en el cual las organizaciones muestran su capacidad
y su conciencia sobre situaciones que pueden afectar de forma desastrosa el
cumplimiento con los objetivos de negocio.
● Las organizaciones deben de tener conciencia sobre eventos que pueden
afectar la Continuidad del Negocio
● Hay que considerar ejecutar un Análisis de Impacto al Negocio (Business
Impact Analysis, BIA) en el cuál se podrá soportar la organización para
realizar su Gestión de Continuidad de Negocio.
● Una buena práctica es que las organizaciones hagan Análisis de Riesgos
periódicamente, este deberá tener como resultado entender qué puede pasar,
qué probabilidad y efecto tiene y cómo controlar estas situaciones
5. Beneficios de la Gestión de Continuidad de Negocio
● La implementación de un proceso de Gestión de Continuidad de Negocio ayuda a
identificar:
● Proactivamente los diversos riesgos que pueden llegar a impactar a la
organización y a sus operaciones.
● Los tiempos de recuperación requeridos por los procesos sustantivos de la
organización.
● Los puntos débiles de la organización, que son susceptibles de sufrir un
incidente y afectar la continuidad de los servicios.
● Clasificar los procesos y activos para priorizar su protección y recuperación en
caso de una contingencia.
6. Beneficios de la Gestión de Continuidad de Negocio
● Disponer de planes logísticos de rápida actuación y respuesta ante emergencias.
● Proporcionar una respuesta efectiva que minimice el impacto en la organización.
● Reducir gastos y pérdidas económicas considerables en caso de ocurrir una
contingencia que afecte a la organización.
● Evitar la improvisación en medio de una crisis.
● Mantener la capacidad para gestionar los riesgos no asegurables.
7. Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio en el tiempo
Cobertura
1980… 2015
Plan de Contingencia
(CP)
Plan de Continuidad del
Negocio (BCP)
Gestión de la Continuidad del
Negocio (BCM)
Sistema de Gestión de la Continuidad
del Negocio (BCMS)
8. ¿Cómo lograr esto?
● La implementación de un proceso de Gestión de Continuidad de Negocio se
puede lograr a través de:
● La implementación de la norma ISO 22301 Societal security — Business
continuity management systems — Requirements
● Este Estándar Internacional específica los requerimientos para establecer y
gestionar un efectivo Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio
(Business Continuity Management System, BCMS).
9. Objetivo del Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio
Un sistema de gestión de la continuidad del negocio (BCMS) enfatiza
la importancia de:
Entender las necesidades de la organización y la necesidad de
establecer una política y objetivos de gestión de la continuidad
del negocio.
Implementar y operar controles y medidas para gestionar la
capacidad general de una organización para gestionar
incidentes perjudiciales.
Monitorear y revisar el desempeño y la eficacia del BCMS.
La mejora continua con base en medición objetiva.
10. Componentes de un Sistema de Gestión de Continuidad de
Negocio
Un BCMS tiene los siguientes componentes clave:
Una política.
Gente con responsabilidades definidas.
Procesos de gestión referentes a la política, la planeación, la
implementación y la operación, la valoración del desempeño, la
revisión de la dirección y la mejora.
Documentación que proporcione evidencia auditable.
Cualquier proceso de gestión de la continuidad del negocio
relevante a la organización.
11. El Modelo PDCA aplicado a los procesos de un Sistema de
Gestión de Continuidad de Negocio
Partes
interesadas
Requerimientos
de continuidad
del negocio
Partes
interesadas
Continuidad del
negocio
gestionada
Mejora continua del sistema de gestión de la
continuidad del negocio (BCMS)
Establecer
(Planear)
Mantener y
mejorar
(Actuar)
Implementar y
operar
(Hacer)
Monitorear y
revisar
(Verificar)
12. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Continuidad del negocio: Capacidad de la organización para continuar la
entrega de productos o servicios en niveles aceptables predefinidos después de
un incidente perjudicial.
Gestión de la continuidad del negocio: Proceso holístico de gestión que
identifica las amenazas potenciales y que provee un marco para construir
resiliencia organizacional con la capacidad de una respuesta eficaz que vigile los
intereses de sus partes interesadas clave, reputación, marca y actividades de
creación de valor.
Sistema de gestión de la continuidad del negocio: Parte del sistema de
gestión general que establece, implementa, opera, monitorea, revisa, mantiene y
mejora la continuidad del negocio.
13. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Plan de continuidad del negocio: Procedimientos documentados que guían a las
organizaciones a responder, recuperar, reanudar y restaurar a un nivel predefinido
de operación después de una interrupción.
Programa de continuidad del negocio: Proceso continuo de gestión y gobierno
soportado por la alta dirección y con recursos apropiados para implementar y
mantener la gestión de la continuidad del negocio.
Invocación: Acto de declarar que los acuerdos de continuidad del negocio de una
organización necesitan ponerse en efecto para continuar la entrega de productos o
servicios clave.
Acuerdo de ayuda mutua: Acuerdo preestablecido entre dos o más entidades
para prestarse ayuda entre sí.
14. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Evento: Ocurrencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias.
Incidente: Situación que podría ser, o que podría llevar a, una interrupción,
pérdida, emergencia o crisis.
Ejercicio: Proceso para capacitar en, valorar, practicar y mejorar el desempeño en
una organización.
Pruebas: Procedimiento para la evaluación; un medio de determinar la presencia,
calidad o veracidad de algo.
Verificación: Confirmación, por medio de la provisión de evidencia, de que se han
cumplido los requerimientos especificados.
15. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Conformidad: Cumplimiento de un requerimiento.
No conformidad: Incumplimiento de un requerimiento.
Corrección: Acción para eliminar una no conformidad detectada.
Acción correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y de
evitar la recurrencia.
Efecto: Una desviación de lo esperado, ya sea positiva o negativa.
Riesgo: Efecto de incertidumbre en los objetivos.
16. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Apetito de riesgo: Cantidad y tipo de riesgo que una organización está dispuesta
a buscar o soportar.
Valoración de riesgos: Proceso general de identificación, análisis y evaluación
de riesgos.
Gestión de riesgos: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización con respecto al riesgo.
Análisis de impacto al negocio: Proceso de analizar las actividades y el efecto
que una interrupción al negocio podría tener sobre éstas.
17. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Interrupción máxima aceptable (MAO) / Periodo máximo tolerable de
interrupción (MTPD): El tiempo que tomaría para que los impactos adversos, que
podrían surgir como resultado de no proveer un producto/servicio o realizar una
actividad, se vuelvan inaceptables.
Objetivo mínimo de continuidad del negocio (MBCO): Nivel mínimo de servicios
y/o productos que es aceptable para que la organización logre sus objetivos de
negocio durante una interrupción.
18. Definiciones Alrededor del Concepto de Gestión de Continuidad
de Negocio
Punto objetivo de recuperación (RPO): Punto hasta donde se debe restaurar la
información usada por una actividad para permitir que la actividad opere en la
reanudación. (También se le puede llamar “pérdida máxima de datos”.)
Tiempo objetivo de recuperación (RTO): Periodo de tiempo después de un
incidente dentro del cual se debe reanudar un producto o servicio, se debe reanudar
una actividad, o se deben recuperar los recursos.
20. Gestión de Riesgos
● Al planificar el BCMS, la organización tiene que determinar los riesgos y las
oportunidades que necesitan atenderse para:
Asegurar que el sistema de gestión pueda lograr sus resultados pretendidos.
Prevenir, o reducir, los efectos no deseados.
Lograr la mejora continua.
● La organización debe planear acciones para atender estos riesgos y
oportunidades, y cómo:
Integrar e implementar las acciones en los procesos de su BCMS.
Evaluar la eficacia de dichas acciones.
22. Recomendaciones Finales
● La implementación de un Sistema de Gestión de la Continuidad
de Negocios debe considerar:
Apoyo e involucramiento de la Alta Dirección.
Contar con un presupuesto asignado para la
implementación, operación y mejora del Sistema de Gestión.
Asignar Roles y Responsabilidades claros a las personas
involucrados en la operación del Sistema de Gestión.
Capacitación formal en temas relacionados como:
Seguridad de la Información
Gestión de Riesgos
Gestión de Continuidad de Negocio
23. Con la colaboración de ...
Génova 33 Piso 1 Despacho 101
Colonia Juárez
CP 06600
Ciudad de México
México
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www.globallynx.com
contacto@globallynx.com
Raúl E. Aquino
Consultor e Instructor en Global Lynx
ITIL Expert, IT Service Manager, COBIT, ISO/IEC
27001, ISO/IEC 20000, SCRUM Master
raul.aquino@globallynx.com
Gracias!!!
26. Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
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Notas del editor
Professional Profesionales
To position myself for a promotion/other job Para posicionarme mejor para un ascenso/cambio de trabajo
Simply wanted to learn about this technology Simplemente para aprender sobre esta tecnologia
An increase in salary Un incremento de salario
It was required for my job Se requiere para mi trabajo
Other Otros
A study by CIO.com in August 2012 shows that the majority of professionals want to have some certification to boost their chances of being promoted to a better job.