Porque usar Tecnología en la Administración Publica? Cual seria una Metodología de Implementación sugerida? Como se desarrolla Tecnología en las AAPP? Que es la automatización de procesos?

1. Implementación de
Tecnología en la
Administración Pública:
Expediente Electrónico
Gustavo Torres
@gestionpublicav

2. ¿Por qué la
tecnología en la
Administración
Pública?

3. La clave no es la tecnología, si no la
capacidad de ésta de transformar las
relaciones entre ciudadanos y las #AAPP.
La relación entre el estado y los
ciudadanos está siendo radicalmente
transformada por la innovación
tecnológica.
No es en la tecnología, sino en su
integración con la organización donde
reside el poder del cambio.
Toda innovación está protagonizada por
personas que tienen ideas, que las
comparten, que diseñan servicios, que los
prestan, que los consumen.
La Interoperabilidad Tecnológica es la mas
fácil de implementar, lo complejo es hacer
interoperable los procesos.

4. Mayor
inversión
tiempo
Imprecisió
n de los
procesos
Dudas por
parte de
los
funcionari
os
Desgaste
económic
o
Desconoci
miento de
los
procesos
Cultura
burocrática,
no orientada
al servicio
La falta de eficacia no puede ser
reemplazada con mayor eficiencia porque
no hay nada mas inútil que hacer muy bien
algo que no tiene valor.

5. Metodología de
Implementación
en las AAPP
La información y el conocimiento se han
convertido en un activo estratégico y
fuente de ventajas competitivas de las
#AAPP

6. Implementar tecnología en una organización no es precisamente un
proceso secuencial, la implementación de tecnologías ha adoptado
prácticas de la gestión de proyectos de ingeniería.
Hay que esperar al final del ciclo de desarrollo para tener un producto
¿Y qué pasa si el producto no satisface las necesidades de los usuarios?

7. El uso de metodologías “AGILES” para la implementación de Tecnologías
permite tener prototipos funcionales que son probados por los usuarios y que
aceptan mejoras de manera iterativa e incremental
La mejora continua minimiza los
problemas, mientras que la #innovación
usa el error como materia prima @alorza

8. Usando metodologías “ágiles” logramos obtener resultados más cercanos a los
esperados, cumpliendo las expectativas de los interesados, con un producto
flexible a los cambios, reduciendo el time to market, produciendo productos de
mejor calidad, aumentando la productividad y reduciendo los riesgos…
Solo mediante experimentación,
mediante ensayo y error, será posible
acertar en el diseño de los nuevos
servicios públicos.
La visión del usuario produce mejoras
en las #aapp cuando se emplea para
maximizar la calidad de la prestación
del servicio.
Los funcionarios poseen las habilidades y
conocimientos necesarios para prestar de
forma correcta los servicios demandados
por los ciudadanos.

9. ¿Cómo se
desarrolla la
tecnología en
las AAPP?
Sin innovación no hay cambio posible, gestión
del cambio es el caldo de cultivo necesario
para que se produzca la innovación

16. ¿Qué es la
automatización
de procesos?
Cuando implementas tecnología para automatizar
un proceso no descartes modificar la estructura
funcional, sal de la caja cuando automatices!

17. Qué es Expediente
lectrónico?
M
DFDEFEEE
Metadata
Distintas
actuaciones
Momentos
administrativos
Foliado
Identifica
documentos
Cronológicame
nte
Documentos
Electrónicos
Elementos
independientes
Grupo de
documentos
Acordonado
Se genera
actuación a
actuación
Firma
Electrónica
Autenticidad
Integridad
Confidencialida
d
Expediente
Electrónico
Conjunto de
documentos
Firma
Electrónica
Índice o foliado
Metadata
Gestión Electrónica de Expedientes tiene
cometido básico: Gestión de
Expedientes, documentos y flujos de
trabajo eliminando el soporte papel.

18. ¿ Qué es BPM?
Determina
ndo el
modelo
de
implement
ación
Madurez
en
proceso
s
Grado de
informatizació
n
Necesidade
s
estratégic
as
Capacidad
de
participaci
ón e
involucrami
ento de
funcionarios
Capacid
ad de
adaptació
n a los
cambios.
Modelo basado en rutas fijas
para organizaciones/áreas
maduras con claro
conocimiento de sus procesos y
necesidades de cambio.
Modelo basado en rutas libres /
sugeridas con aplicación
gradual de minería de procesos
para organizaciones/áreas con
poca madurez y cultura de
procesos.
La implementación de #BPM en las #AAPP
requiere de procesos absolutamente
documentados! Para ello la colaboración
del #RRHH es fundamental

19. Expediente Electrónico Vs BPM
Tiempo/Recursos
Complejidad
BPM
Expediente
Electrónico

21. GRACIAS
¿Preguntas?
“Digitalizar una administración
obsoleta no produce una
administración moderna” No se
trata de e-inventar si no de re-
inventar @alorza dixit
Gustavo Torres
@GestionPublicav