El documento describe los pasos para diagnosticar y resolver problemas con una impresora que no funciona, incluyendo enviar una impresión de prueba, verificar los cables, asegurar que la impresora esté configurada como predeterminada desde el panel de control, e imprimir algo para verificar que funcione correctamente.

1. INICIO
Levantamos reporte
de la impresora
Primero enviamos
una impresión de
prueba para
verificar el
problema
¿Y si es la
prueba de
impresión?
Imprimimos algo
para verificar que
este bien
SI
Checamos que
todos los cables
estén bien puestos y
donde van
NO
¿Si están
desconectados?
Los conectamos
donde van
correctamente
SI
La impresora esta
configurada como
«Impresora
predeterminada»
NO
¿Esta
configurada? Mandamos a
imprimir y cerramos
reporte
SI
Grupo principal/
panel de control /
impresoras.
Marcamos la
impresora y le
picamos en
ESTABLECER COMO
PREDETERMINADA.
NO
Imprimimos algo y
cerramos reporte
FIN
IMPRESORA NO
FUNCIONA