Las personas tienen frecuentes quejas sobre los servicios de salud debido a las demoras para conseguir citas, inconvenientes con las citas previas y largas filas de espera sin respuesta. El objetivo general es evitar estos problemas frecuentes y mejorar el servicio para los pacientes y las E.P.S. Los objetivos específicos incluyen facilitar la comunicación entre pacientes y E.P.S., llegar a un acuerdo con el ministerio de salud y colocar más centros de salud en zonas congestionadas.