Este documento lista indicadores clave para medir el rendimiento de un taller mecánico, incluyendo métricas financieras como utilidad total y por refacciones/mano de obra, operacionales como horas facturadas, ocupación del taller, clientes nuevos y satisfacción del cliente, así como métricas de calidad como eficiencia técnica, retrasos, garantías y complementos. El documento sugiere que estos indicadores pueden ayudar a un negocio de taller mecánico a mantener el control de su desempeño.

1. Indicador Valores
Utilidad $
Utilidad por refacciones $
Utilidad por mano de obra $
Horas facturadas Horas
Ocupación del taller %
Nuevos clientes #
Alcance de las publicaciones #
Eficiencia del técnico %
Capacitaciones #
Retrasos Horas
Faltas #
Tiempo de residencia Horas
Tiempo de cotización de refacciones Minutos
Tiempo de residencia Horas
Tiempo de cotización de refacciones Horas
Tiempo de llegada de refacciones Horas
Número de servicios por cliente #
Satisfacción del cliente 1 – 10
Llamadas de seguimiento %
Desviación en la entrega Horas
Garantías Refleja la calidad del trabajo
Complementos Número de complementos
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En Reevo desarrollamos indicadores y métricas que te ayudarán a tener el control de tu negocio.
Utilidad
Utilidad por
refacciones
Utilidad por
mano de obra
Horas
facturadas
Ocupación del
taller
Nuevos clientes
Alcance de
publicaciones
Eficiencia del
técnico
Capacitaciones Retrasos Faltas
Tiempo de
residencia
Tiempo de
cotización de
refacciones
Tiempo de
llegada de
refacciones
Número de
servicios por
cliente
Llamadas de
seguimiento
Satisfacción del
cliente
Desviación en la
entrega
Garantías
Complementos
Capacitaciones
INDICADORES>>