El documento describe cómo las nuevas tecnologías y expectativas de los clientes han dejado obsoletos los objetivos y métodos de las organizaciones tradicionales. Explica que la reingeniería consiste en rediseñar los procesos desde cero para entregar valor al cliente de manera más eficiente. También señala algunas características clave de los procesos reingenierizados como la integración de oficios y la ejecución de pasos en orden natural.

1. • Tecnologías avanzadas, la desaparición de fronteras entre
mercados nacionales y las nuevas expectativas de clientes
que tienen más para escoger que nunca antes, se han
combinado para dejar lamentablementeobsoletos los
objetivos, los métodos y los principios organizacionales de
la clásica
• Los grandes pasos revolucionariosen el desarrollo de las
organizacionesindustriales modernas se dieron a principios
del siglo XX y se debieron a dos pioneros del automóvil:
Henry Ford y Alfred Sloa
LA CRISIS QUE NO VA A
DESAPARECER
• La reingeniería es empezar de
nuevo . No se trata de mejorar
lo que ya existe, opartir de eso,
sino empezar desde 0 todo.
Quiere decir que abandonemos
todos los procedimientos que
ya existían desde antes y
examinar detalladamente el
proceso que se requiere para
desarrollar el producto o
servicio de una compañía, y
entregarle algo de valor al
cliente.
• La reingeniería requiere la
adopción de un enfoque
centrado en el proceso elegido,
empleando a menudo equipos
interdisciplinarios, tecnología
de la información, liderazgoy
análisis de procesos
REINGENIERÍA: EL CAMINO
DEL CAMBIO
• Varios oficios de combinan en uno, es
decir que se deben integrar y
comprimir los distintos trabajos en
uno solos reducen costos de
administraciónindirecto.
• Los pasos del proceso se ejecutan en
orden natural, la “deslinearizacion”
acelerara los procesos de dos
maneras; muchas tareas se harán
simultáneamentey reducción de la
repetición del trabajo.
RECONSTRUCCION DE LOS
PROCESOS
EL NUEVO MUNDO DEL
TRABAJO
El entorno de trabajo de las
organizacionesha
evolucionado en el último
año hacia un mundo global,
con equipos virtuales y
distribuidos y basados en el
trabajo en red y con una
fuerte componente en la
gestión de la información y el
conocimiento. Además, la
movilidad de los
profesionales en su día a día,
ha convertido en una
característicade la mayoría
de los trabajadores de las
empresas (además de los
perfiles clásicos de ventas,
comercial, consultores y
trabajadores ‘de campo’),
intensificándose el trabajo
‘en el tercer lugar’ (allá
donde nos encontremos,
cafeterías, bibliotecas,
aeropuerto, …), más allá del
concepto de teletrabajo
(trabajo en casa).
EL PAPEL CAPACITADOR DE
LA INFORMATICA APRENDER
A PENSAR POR INDUCCION
Regla antigua: La información
puede aparecer solamente
en un lugar a la vez.
Tecnología destructiva: Base
de datos compartidos.
Nueva regla: La información
puede aparecer
simultáneamenteen tantos
lugares como sea necesario.
Regla antigua: Solo los
expertos pueden realizar el
trabajo complejo Tecnología
destructiva: Sistemas
expertos Nueva regla: un
generalista puede hacer el
trabajo de un experto Regla
antigua: Los negocios tienen
que elegir entre
centralización y
descentralización.
Quién va rediseñar Ya debe
estar claro que un proceso
rediseñado es muy distinto
de un proceso tradicional.
Pero ¿cómo es, exactamente,
un proceso rediseñado?. No
podemos dar una respuesta
única a esta pregunta porque
los procesos rediseñados
toman diferentes forma. Sin
embargo, sí podemos decir
mucho acerca de las
características que los
tipifican.
EXITO EN LA REINGENIERIA
ratar de corregirun proceso
en lugar de cambiarlo No
concentrarse en los procesos
No olvidarse de todo
lo que no sea ingeniería de
procesos No hacer
caso de los valores y las
creencias de los empleados
Conformarse con
resultados de poca
importancia Abandonar
el esfuerzo antes de tiempo
ADALILA
EMERITA
ESQUIVEL
SAMAYOA
INFOGRAFIA
No podemos dar una respuesta
única a esta pregunta porque
los procesos rediseñados
toman diferentes forma. Sin
embargo, sí podemos decir
mucho acerca de las
características que los
tipifican.
FELIZ DIA
BENDICIONES
HOY Y SIEMPRE
Los procesos deben ser
sencillos. La necesidad
de sencillez produce
consecuencias enormes
en cuanto a la manera
de diseñar los procesos y
de darles forma a las
organizaciones