El documento habla sobre los roles del estado en la gestión de políticas de tecnologías de la información y comunicación (TIC). Explica que el estado debe diseñar objetivos políticos y prioridades, gestionar proyectos TIC solo o con el sector privado, apoyar emprendimientos TIC estatales o privados, alentar al sector privado a desarrollar software y hardware, y establecer estándares de calidad. También destaca la importancia de considerar las TIC como parte fundamental de la nueva ciudadanía y de implementar programas de alfabet