El documento describe las características de la Web 2.0, las redes sociales, los blogs y las wikis. La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web enfocadas en los usuarios que permiten la colaboración y comparten servicios en línea. Las redes sociales conectan a personas con amigos e intereses similares y permiten compartir contenido. Los blogs son sitios web actualizados periódicamente donde los autores publican artículos de forma cronológica. Las wikis son sitios donde múltiples usuarios pueden editar colaborativamente