La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea centradas en el usuario que fomentan la colaboración. Se originó en 2004 cuando O'Reilly describió sitios web de nueva generación que permiten el intercambio fácil de información entre usuarios a través de blogs, redes sociales, wikis y otros programas. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen blogs, redes sociales, wikis, RSS, etiquetado social, agregadores, videos compartidos y podcasts.