La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Los usuarios pueden interactuar y contribuir como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos donde solo observan. Algunas características clave incluyen folksonomía, experiencia de usuario enriquecida, y usuarios como contribuyentes. Herramientas comunes de la Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales y plataformas para compartir videos y presentaciones.