El documento describe los conceptos clave de la administración del conocimiento, incluyendo datos, información, conocimiento y sabiduría. Explica la cadena de valor del conocimiento que involucra la creación, almacenamiento, transferencia y aplicación del conocimiento. También describe los tipos de sistemas de administración del conocimiento como los sistemas empresariales, de trabajo del conocimiento y las técnicas inteligentes como redes neuronales, algoritmos genéticos y agentes inteligentes.