Este documento resume y analiza las campañas de marketing digital en redes sociales de BBVA y BANBIF. Resalta que la campaña de BBVA para el festival Pop Festival logró posicionar la gastronomía peruana y generar una experiencia memorable para los clientes a través de la venta de comida en carretillas, mientras que la campaña de cambio de imagen de BANBIF careció de una estrategia sólida y no logró transmitir experiencia ni seguridad a los clientes. Finalmente, concluye que las estrategias de marketing digital deben enf

2. DIPLOMADO DE MARKETING DIGITAL V
CURSO: MDM
ANÁLISIS CAMPAÑAS EN REDES SOCIALES
BBVA VS. BANBIF

3. CONTENIDO
1. BBVA 2. BANBIF 3. CONCLUSIONES
• POSICIONAMIENTO • POSICIONAMIENTO FINALES
• LOS OBJETIVOS • LOS OBJETIVOS
• PÚBLICO OBJETIVO • PÚBLICO OBJETIVO
• DESCRIPCION DE LA • DESCRIPCION DE LA
CAMPAÑA CAMPAÑA
• ANALISIS • ANALISIS

4. BBVA: PERÚ GOURMET
“FESTIVAL POP FESTIVAL”

5. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
http://www.youtube.com/watch?v=035IsB1jK5k

6. POSICIONAMIENTO

7. OBJETIVOS
1. Posicionamiento del BBVA como el único
banco que impulsa la gastronomía peruana.
2. Incrementar awareness de su producto
Cuenta Ganadora.

8. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

9. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

10. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

11. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

12. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
¿Qué les gustaría comer
en los conciertos?

13. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
• 17 CARRETILLAS
• (05) entradas a la Zona Adelante
• 50 entradas VIP al Pop Festival

14. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

15. TARGET
• Hombres y mujeres de entre 18 y 35 años que
utilicen las redes sociales.

16. RESULTADOS
• 3,097 visitas
• 6,514 páginas vistas
• + 5 400 minutos de interacción hasta el 2011
• 915 visitas durante campaña.
• CARRETILLAS: 37, 874 clics a los anuncios que
dirigían a los usuarios a la aplicación.

17. ANÁLISIS
• De manera sui generis, colocaron a la gastronomía
peruana como protagonista en concierto mediante su
venta en carretillas.
• Han solidificado la interacción con los seguidores
generando conexión entre la comunidad y la marca.
• Crearon una experiencia diferente y de alta
recordación que conllevó a la viralización de la
campaña.
• Los ganadores han tenido la oportunidad de vivir una
experiencia gourmet única, generando así una mayor
recordación de la campaña y un boca a boca positivo
de la misma.

18. BANBIF: RASPA LETRAS

19. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
http://www.youtube.com/watch?v=kyqu9CbX4dY&feature=plcp&context=C31697f5UDOEgsToPDskKJR_EguzFoel22CbJnEafG

20. POSICIONAMIENTO
"BanBif, el banco para todos"

21. OBJETIVOS GENERALES
1. Crear awareness de la nueva imagen del
banco BanBif como una empresa más
cercana a su público objetivo.
2. Incrementar los
seguidores
de la marca en
Facebook.

22. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
• Necesidad de transmitir una cercanía del Banco hacia los
pequeños y medianos empresarios.
• Se presentaron con una nueva imagen más “joven”
Sin embargo…
• El concepto de la imagen del Banco no transmite
Experiencia ó Seguridad, factores principales que la gente
busca en un banco.
• Tanto en la web como en algunas sedes del banco se
mantiene la antigua imagen

23. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA
• La campaña tuvo apoyo de
radio y televisión.
• Se creó una nueva pagina
web del banco y un fan page
para la nueva imagen
• Se creó el concurso de raspa
y gana. Invita 5 amigos hasta
completar la palabra BanBif
• Premio: entras al sorteo de
un Galaxy

25. TARGET
• Hombres y mujeres de entre 18 y 35 años que
utilicen las redes sociales.

26. RESULTADOS
• Clientes sorprendidos por el cambio de imagen
• Pobre recordación de la nueva imagen por parte
de los potenciales clientes
• 14,066 likes
• 3,276 personas hablando de la pagina

27. ANÁLISIS
Se lanzó el portal pensando en captar el mayor público
posible para su red usando como estrategia:
1. Motivar a su red de trabajadores a invitar a sus
conocidos a formar parte de la red
2. Promociones ligadas al sorteo de productos
anexados a captar seguidores en el portal.
3. Solicitar a su red de trabajadores que inviten a su
red de conocidos a registrarse y postular a
trabajar como empleados.

28. ANÁLISIS
• El portal esta inconcluso no brindando ningún tipo de
información acerca de sus servicios y beneficios del banco.
• La dinámica de sus concursos no es atractiva para su red de
contactos, por lo que no participan. Otros bancos realizan
concursos con el mismo premio pero juegos más divertidos y
generan un mayor número de participaciones.
• No respetó inicialmente los términos y condiciones de los
concursos en Facebook. Dio a conocer a la ganadora del
concurso a través de un post en el muro.

29. CONCLUSIONES FINALES

30. CONCLUSIONES
• Las estrategias de MKT para las redes sociales
deben construirse sobre los cimientos del nuevo
MKT y no sobre las viejas tácticas.
• El nuevo MKT nos exige desarrollar mejores
productos, mejores servicios y mejores
organizaciones. No basta con gritar fuerte en las
redes sociales.

31. CONCLUSIONES
• El nuevo MKT en las redes sociales nos exige construir
mensajes que valgan la pena comentar, compartir o darles
like.
• El nuevo MKT nos exige generar engagement con nuestro
público, buscando evadir las distorsiones selectivas propias
de la vorágine de mensajes publicitarios y apoyándonos en
la necesidad de pertenencia de nuestro target.