El Grupo de Participación Ciudadana Comunicaciones, como área transversal a todas las demás dependencias, ha logrado articular el esfuerzo y compromiso de cada uno de los funcionarios de la Agencia Nacional de Minería, en cabeza de su presidenta, Silvana Habib Daza. Nuestra labor no sería posible sin el aporte de las Vicepresidencias, Gerencias, y Puntos de Atención Regional, quienes con su esfuerzo contribuyen al desarrollo de una minería moderna, eficiente y responsable, que aporte al bienestar de todos los colombianos.

1. INFORME
TRIMESTRAL
GRUPO DE PARTICIPACIÓN
CIUDADANA Y COMUNICACIONES
2016-1

2. Grupo de Participación
Ciudadana y Comunicaciones
• Seguimiento PQRS
• Presentaciones
• Vídeos y multimedia
• Reportería Gráfica - Fotografía
• Boletines de Prensa
• Comunicados Internos y perfiles periodísticos
• Contenidos Redes Sociales
• Piezas gráficas internas y externas
• Campañas internas y externas
• Carteleras virtuales
• Respuestas a Medios de Comunicación
• Acompañamiento actividades internas y externas
• Articulación regional Red de Corresponsales
• Contenidos Sitio web e Intranet
• Gestión de planeación e indicadores
• Inteligencia y monitoreo medios de comunicación
• Construcción bullets y ayudas de memoria
• Protectores de pantalla
LO QUE
HACEMOS:
El Grupo de Participación Ciudadana Comunicaciones, como área transversal a
todas las demás dependencias, ha logrado articular el esfuerzo y compromiso de
cada uno de los funcionarios de la Agencia Nacional de Minería, en cabeza de su
presidenta, Silvana Habib Daza. Nuestra labor no sería posible sin el aporte de las
Vicepresidencias, Gerencias, y Puntos de Atención Regional, quienes con su
esfuerzo contribuyen al desarrollo de una minería moderna, eficiente y responsable,
que aporte al bienestar de todos los colombianos.
¡Gracias a todos por su compromiso!
#ANMtrabajaPorColombia

3. Equipo de trabajo
Primer trimestre 2016
Tatiana Tenjo
Asesora de
Comunicaciones
Miguel Pineda
Líder Gestión de
Planeación e Indicadores
Sandra Viracachá
Apoyo y Gestión
Documental
David Romero
Creativo Gráfico y
Carteleras Virtuales
Darío Mendoza
Líder Comunicación
Interna
María Herrera
Comunicación Interna y
Producción Audiovisual
Lina Pérez
Líder Inteligencia y
Monitoreo Medios
Tradicionales
Darío Gachancipá
Líder - Capacitador
Proceso PQRS
Marisol Álvarez
Líder - Seguimiento PQRS

4. Comunicados
31
89
Comunicados de prensa
primer trimestre
Comunicados internos
primer trimestre

5. TONO DEL CUBRIMIENTO
59%
36%
5%
POSITIVAS 93 NEUTRAS 56 NEGATIVAS 10
AHORRO
$ 8.241.521.737 Eso nos habría costado pautar y
lograr la presencia que tenemos
hoy en medios de comunicación
Free Press ANM
1581
159
59%
5%
Notas sobre el sector
minero-energético
Menciones
ANM
Cubrimiento
positivo
Cubrimiento
Negativo
Cubrimiento de prensa en cifras
*Los datos anteriormente presentados tienen como fecha de inicio el 22 de febrero

6. ANM en los medios
INTERNET RADIO TELEVISIÓN REVISTASPERIÓDICOS
106
36
15 1 1

7. ¿Cómo vamos con nuestras PQRS?
• Descarga de estadísticas de PQRS.
• Revisión de los radicados uno a uno, para verificar el estado de las PQRS.
• Clasificación de las PQRS: En Trámite, Archivadas sin respuesta asociada,
Con respuesta.
• Envío de listado de PQRS por grupo a toda la ANM (Vicepresidentes,
gerencias, coordinadores y enlaces) para que envíen los radicados de
respuesta.
• Recepción de respuestas de las áreas y se actualizan las estadísticas.
• Construcción de informes semanales para Comité Directivo con el estado
de las PQRS, resaltando las pendientes.
• Retroalimentación del proceso.
2.606PQRS recibidas
*2 documentos recibidos no son PQRS y
7 están clasificadas como confidenciales.
*
*
*
Con respuesta
Pendientes
2.167
430
83%
17%
0
200
400
600
800
1000
1200
840 762
78
1.193
1.064
129
573
350
223
ENERO FEBRERO MARZO
COMPORTAMIENTO MENSUAL DE LAS PQRS - PRIMER TRIMESTRE 2016
ENTRADAS CON RESPUESTA PENDIENTES
Nuestras acciones
de seguimiento
Estadísticas del primer trimestre con
corte a abril 01

8. Nuestras Redes Sociales
8,15% 10% 17,5% 30% 42,6%
anm.gov.co
26,41%
2015
460.828
582.531
3.455
4.909
4.008
5.599
126 148
1.174
1.527
115 164
2016
marzo
#ANMenLasRegiones
#MineríaBienHecha
#PDAC2016
#ANMesTransparencia#ANMtrabajaPorColombia
#UsoDeMinerales
#Canadá
#Cesar #Bolivar #Cartagena
#HablemosDe Minería#NoticiasMineras
#TriviasMineras
#InvierteEnColombia
#Hashtags
* El tráfico de la página en su mayoría se concentra en la sección de “trámites en línea”.
*

9. Indicadores de
#ComunicaciónInterna
DISTRIBUCIÓN DE LA GESTIÓN INTERNA
490 Gestiones entre solicitudes de
áreas, comunicados, contenidos
y noticias distribuidos así:
SOLICITUDES
ATENDIDAS
CONTENIDOS
ENCARTELERAS
APORTESDE
CORRESPONSALES
COMUNICADOS
ENVIADOS
NOTICIAS
INTRANET
VIDEOS
PRODUCIDOS
139
103 89 89
51
6 4
PROTECTORES
DEPANTALLA
COMUNICACIÓN
INTERNA
EN CIFRAS 89COMUNICADOS
ENVIADOS
103CONTENIDOS
CARTELERAS
139SOLICITUDES
ATENDIDAS
51NOTICIAS
4VIDEOS
PRODUCIDOS
89APORTES
CORRESPONSALES
6PROTECTORES
DE PANTALLA
(+10) novedades
intranet

10. #ComunicaciónInterna
Ranking aportes de Corresponsales
PAR NOBSA
PAR CÚCUTA
PAR IBAGUÉ
PAR PASTO
PAS CALI
PAR BUCARAMANGA
PAR VALLEDUPAR
GRUPO DE PROMOCIÓN Y FOMENTO (FOMENTO)
PAR MANIZALEZ
PAR MEDELLÍN
PAR CARTAGENA
GRUPO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
PAR QUIBDÓ
VP. DE SEGUIMIENTO CONTROL Y SEGURIDAD MINERA
17
12
11
11
10
9
9
7
6
6
6
6
2
2
Julián Néstor Mónica Ricardo Sandra
89Total
distribuidosasí:

11. #ComunicaciónInterna
Periodismo corporativo
breves o notas en
#NoticiasANM y #ExtraANM191
13
personajes en perfil o entrevista
video blog
2
5
Nuevo
#ComunicaciónInterna
Periodismo corporativo
PlanInstitucionadeCapacitación2016
#CapacitamesMiPlan
CubrimientoasensibilizacióndelaOficinade
ControlInternoDisciplinario
Difusiónalafunciónyrecomendacionesdel
ComitéParitariodeSeguridadySaludenelTrabajo
PregúnteleaDisciplinarios
COPASST
CAMPAÑAS
INTERNAS
3
artículos o noticias
internas - externas

12. #CartelerasANM
Nuevos Contenidos103
a nivel nacional
Indicadores
47
Sinergias
11
#ANMen
Regiones
3
Redes
10
Frases
1
Presidenta Otros
9
Campañas
10
Eventos
8
Trámites
2 2
103Total

13. Diseño, eventos y Campañas
ANM
enlas
Regiones
1
2
3
4
ANM en las Regiones
Abril
Mes de la Fiscalización
Feria de Servicios
Mineros
Encuentro con la Presi
campañas
imagen
logos
presentaciones
carrusel web
encuentros presi
organigrama
íconos
diseño
eventos

14. Web e intranet
Total de piezas diseñadas
aproximadamente
150
SITIO WEB PORTAL
INNOVACIÓN
INTRANET
Carrusel de página web e intranet,
presentaciones, botones página web
e intranet, campañas, logos,
Sitio Web de Innovación
imagenes de campaña, iconos
apoyo para videos de carteleras,
diseños para redes sociales
y comunicados, entre otros.

15. GRUPO DE PARTICIPACIÓN
CIUDADANA Y COMUNICACIONES
comunicaciones@anm.gov.co
2016
/agencianacionalmineria @ANMColombia Agencia Nacional de Minería
Agencia Nacional de Minería/anmcolombia@anmcolombia