El documento describe los factores que determinan la calidad del software, incluyendo las operaciones del producto, la revisión del producto y la transición del producto. También explica los requisitos y especificaciones del software, incluyendo el propósito de establecer acuerdos entre los usuarios y los pasos para determinar los requisitos a través de la recopilación de información de los usuarios. Además, resume las fases del ciclo de vida del software, como la definición, el diseño, la implementación, las pruebas y el mantenimiento.