Este documento presenta las lineamientos para la incorporación y permanencia en la iniciativa "Pueblos con Encanto" del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú. Define los conceptos clave, objetivos, enfoques, actores involucrados, fases del proceso y beneficios de ser reconocido como un "Pueblo con Encanto" o formar parte de la Red Turística de Pueblos con Encanto del Perú.
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
La definición tradicional del turismo está basada en el concepto de demanda y se refiere a todas aquellas actividades que realizan las personas que viajan a algún lugar fuera de su entorno habitual por un tiempo menor de un año y con motivo de ocio, diversión, negocios u otros.
El Manual de Buenas Prácticas para la Atención de
Clientes dirigido a Gerentes, Administradores y Mandos Medios busca ser una guía para empresas vinculadas al sector turismo que deseen alcanzar la satisfacción de sus clientes, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad en el servicio.
Un servicio de calidad implica poseer procesos eficientes y estandarizados que aseguren no solo la satisfacción de las necesidades del cliente sino, también, que la prestación recibida exceda las expectativas del cliente generando, en el mediano y largo plazo, el incremento de las ventas y la fidelización de los clientes.
La definición tradicional del turismo está basada en el concepto de demanda y se refiere a todas aquellas actividades que realizan las personas que viajan a algún lugar fuera de su entorno habitual por un tiempo menor de un año y con motivo de ocio, diversión, negocios u otros.
Dentro de este documento se presentan los requerimientos para que un pueblo se haga mágico, los requisitos de permanencia, así como el apoyo que reciben las localidades por parte de la SECTUR.
ORDEN CYT/107/2015, de 13 de febrero, por la que se establecen las bases regu...CEDER Merindades
ORDEN CYT/107/2015, de 13 de febrero, por la que se establecen las bases reguladoras para la concesión de subvenciones destinadas a entidades locales para financiar actuaciones de mejora de la calidad en las infraestructuras turísticas en destino
Manual de buenas prácticas para Municipalidades.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
II Foro sobre la Política Nacional de Turismo y el Turismo Rural Comunitario
08 de julio de 2011
Ponente: Raúl Martínez, Representante de la Mesa Nacional de Turismo Rural Comunitario
En este proyecto se hace mencionan del Programa Pueblos Mágicos, las características que las localidades deben cumplir para incorporarse al programa y las dos primeras localidades del Estado de Puebla en recibir la denominación de Pueblo Mágico
2do Taller DEL. Governanza en los procesos de desarrollo turístico de Jalisco...FOMINDEL
2do Taller DEL (Guatemala, Septiembre 2011).
Presentación de la Secretaría de Turismo de Jalisco. Dirección General de Planeación y Desarrollo de Destinos.
El Plan de Acción de la ZOIT de la comuna de Corral, centra su accionar en una activa participación ciudadana.
Es así, que a través de la realización de reuniones territoriales y/o, personalizadas, los concurrentes trabajan
constantemente en propuestas concernientes a los seis ámbitos definidos originalmente en el plan de acción
vigente y aprobado por el Comité de Ministros de Turismo el 30 de mayo del año 2017 y vigente a la fecha
(año 2020). Actualmente, la mesa público-privada de la ZOIT-Corral, se encuentra presidida por La secretaría
Regional Ministerial de Economía, Fomento y Turismo de los Ríos, a través de la Dirección Regional de
Turismo (SERNATUR Los Ríos), secretaria Regional Ministerial del Medio Ambiente, un representante de la
entidad Gestora (Fundación Recinatur) un Secretario Ejecutivo (Encargado de Turismo del Municipio de
Corral) y representantes de la empresa privada y Organizaciones del territorio. Los cuales están como
coordinadores en cada uno de los ámbitos que conforman el respectivo Plan de Acción ZOIT de Corral.
El trabajo fue elaborado por Armin Marcelo De La Rosa Patiño y con la Asesoría de Irma Suárez Rodríguez (México) y Christian Cárcamo Silva (Antropólogo)
Unidad_2_B8_Land_Art.(1).pptx land art fotografia artefusiongalaxial333
El Land Art es un movimiento artístico surgido a finales de los años 60 y principios de los 70, en el que los artistas utilizan el paisaje natural como medio y materia prima para sus obras. A menudo, estas obras son de gran escala y se integran en su entorno de manera que alteran el paisaje de forma temporal o permanente. Aquí algunos puntos clave sobre el Land Art:
Los atletas olímpicos de la antigüedad participaban en los juegos movidos por el afán de
gloria, pero sobre todo por las suculentas recompensas que obtendrían si ganaban..
Es una presentación desde el punto de vista histórico, escultórico y pictórico, gracias a la
cual podemos apreciar a través del tiempo como el arte ha contribuido a la historia de
los olímpicos.
La arquitectura paleocristiana y bizantina son dos estilos arquitectónicos distintivos que se desarrollaron en la historia del arte y la arquitectura.
La arquitectura paleocristiana se refiere al estilo arquitectónico que surgió en los primeros siglos del cristianismo, desde aproximadamente el siglo II hasta el siglo VI. Este estilo se caracteriza por el uso de elementos como columnas, arcos, bóvedas y cúpulas, a menudo incorporando influencias de la arquitectura romana. Las iglesias paleocristianas tempranas solían ser de planta basilical, con una disposición longitudinal y un énfasis en la simplicidad y la funcionalidad.
Por otro lado, la arquitectura bizantina se desarrolló a partir del siglo VI en el Imperio Bizantino (el antiguo Imperio Romano de Oriente) y continuó hasta la caída de Constantinopla en 1453. Este estilo se caracteriza por el uso de cúpulas, arcos de medio punto, mosaicos elaborados, columnas esbeltas y una profusión de detalles ornamentales. Las iglesias bizantinas suelen tener una planta centralizada, con una cúpula central que domina el espacio interior.
Ambos estilos arquitectónicos reflejan la evolución del arte y la cultura durante períodos históricos específicos y han dejado un legado duradero en la historia de la arquitectura occidental.
Las características principales de la arquitectura paleocristiana son:
1. Planta basilical: Las iglesias paleocristianas tempranas tenían una planta basilical, es decir, una disposición longitudinal con una nave central y dos laterales.
2. Simplicidad y funcionalidad: El énfasis en la simplicidad y la funcionalidad era una característica importante de la arquitectura paleocristiana. Las iglesias solían ser espacios sencillos y sin adornos excesivos.
3. Uso de elementos romanos: La arquitectura paleocristiana incorporaba elementos de la arquitectura romana, como columnas, arcos y bóvedas.
4. Uso de cúpulas: Aunque no tan comunes como en la arquitectura bizantina, algunas iglesias paleocristianas también incluían cúpulas.
Las características principales de la arquitectura bizantina son:
1. Cúpulas: La arquitectura bizantina se caracteriza por el uso de cúpulas, que pueden ser grandes y dominantes en el espacio interior.
2. Arco de medio punto: Los arcos de medio punto son comunes en la arquitectura bizantina, tanto en las cúpulas como en los espacios interiores.
3. Mosaicos elaborados: Los mosaicos eran una forma de decoración muy importante en la arquitectura bizantina. Estos mosaicos solían representar escenas religiosas y eran elaborados y coloridos.
4. Columnas esbeltas: Las columnas en la arquitectura bizantina suelen ser delgadas y altas, dando una sensación de ligereza y elegancia.
5. Detalles ornamentales: La arquitectura bizantina está llena de detalles ornamentales, como motivos geométricos, cruces, hojas de acanto y otros elementos decorativos.
Estas son solo algunas de las características principales de cada estilo, pero es importante tener en cuenta sus difere
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INICIATIVA PUEBLOS CON ENCANTO.pdf
1. Lineamientos Generales para la
Incorporación y Permanencia en la Iniciativa
“PUEBLOS CON ENCANTO"
Resolución Ministerial N° 099-2021-MINCETUR
Resolución Ministerial N° 180-2022-MINCETUR
2. Esencia y alma
El encanto de la
población anfitriona
y sus expresiones
culturales.
Conserva y mantiene
viva su identidad,
tradiciones y
costumbres.
Tiempo
Reúne
Concepto de “Pueblos con Encanto”
Genera
Experiencia turística
significativa y
memorable en el
visitante.
Atributos naturales y
culturales de carácter
auténtico y singular;
con valor simbólico,
histórico y turístico.
3. La planificación,
organización y gestión
de territorios con
potencial y vocación
turística fomentando la
gobernanza a través de
la participación activa
de los actores locales
Objetivos
Impulsar
El fortalecimiento y
la diversificación de
la oferta turística
local basada en
pueblos a
través del
desarrollo e
innovación de
productos y
servicios
turísticos
y afines
Fomentar
Promover
Generar un modelo de
desarrollo turístico
sostenible que
promueva la
conservación del
patrimonio,
generando desarrollo
económico y social.
Promover
El
posicionamiento
y la articulación
comercial de los
pueblos
intervenidos.
El desarrollo de las
condiciones base del
territorio turístico
4. Enfoques
Articulador
Promueve e incentiva la suma de esfuerzos a los tres
niveles de Gobierno (nacional, regional y local).
Integrador – Participativo
Promueve un modelo de gestión turística basado en el
compromiso y liderazgo de los GL, el involucramiento de los
actores para conformar el CGTL.
Diferenciador
Enfatiza la articulación comercial y el posicionamiento del
pueblo a través de la identificación y reconocimiento de un
elemento con características propias.
Territorial
Para efectos de la presente iniciativa se denomina “Rol
del territorio” a la funcionalidad que desempeña un
determinado pueblo dentro de un destino turístico.
1
2
3 4
5. NotaImportante:
De contar con un Comité Consultivo, un Ente Gestor, o un grupo
público - privado que cumpla las veces del Comité de Gestión de
Turismo Local, este podrá desempeñar las funciones señaladas,
previo reconocimiento del Gobierno Local mediante Ordenanza
Municipal.
Los integrantes del Comité de Gestión de Turismo Local
desarrollan sus funcionesad honórem.
GOBIERNO LOCAL
COMITÉ DE GESTIÓN
DE TURISMO
LOCAL
Actores Involucrados
Sector Privado
Relacionadosconla
actividad turística del
pueblo
02
Gobierno Local
Alcalde y/o encargado
del área de velar por la
actividad turística
01
Sociedad Civil
Organizada
Relacionados con la
actividad turística del
pueblo
01
6. MALECÓ
N DEL
RÍO
MIRADOR
INGRESO
AL PUEBLO
CARRETERA
DE ACCESO
AL PUEBLO
VÍAS DE USO TURÍSTICO
H
H
H
H
H
H
H
H
H SERVICIOS TURÍSTICOS
PLAZA PRINCIPAL
VÍAS PEATONALES
RECURSOS TURÍSTICOS
R
R
R
R
R
ÁMBITO DE INTERVENCIÓN
R
LEYENDA
Delimitación del Área Especifica de Intervención
De acuerdo a sus particularidades se identificará y
delimitará un Área Específica de Intervención.
Se recomienda que se incluyan:
7. Tipologías de Pueblos
• Huancaya
• Coporaque / Yanque
• Cochas Chico / Huancas / Quinua
• Tradicional
• Histórico
• Artesanal
Es un Recurso
Turístico
Es centro soporte de un
Atractivo Turístico Ancla
• Tingo / Kuelap
• Ollantaytambo/Parque Arqueológico de Ollantaytambo
• Mollepata / Salkantay
Es centro soporte de un
Corredor o Circuito Turístico
• Chavín / Callejón de Huaylas
• Tarucachi / Corredor Tacna – Tarata
A
B
C
8. Fases de la Iniciativa “Pueblos con Encanto”
0 2
Revisión Expediente de
solicitud y
RECONOCIMIENTO
Evaluación Comité
Evaluador y Acceso a Red
Turística de Pueblos con
Encanto del Perú
Convenio Específico
entre el Viceministerio
de Turismo y el
Gobierno Local
0 1
Fase I:
Presentación
Presentación de
Autoevaluación y
Criterios de
Evaluación
Fase II:
Evaluación y
Selección
Fase III:
Implementación
y Monitoreo
Fase IV: Acceso a la
Red Turís�ca de
Pueblos con Encanto
del Perú
9. Fase I: Presentación
1
2
3
4
5
6
Ubicación dentro de una Zona de Desarrollo Turístico (ZDT) definida en
su PERTUR
01 recurso turístico de jerarquía III o 02 recursos turísticos de jerarquía II.
A no más de 02 horas de distancia vía terrestre, fluvial o lacustre de un
centro soporte o a 04 horas como máximo de una ciudad principal,
emisora y/o capital de región
Infraestructura básica (Energía, agua potable, desagüe, vías de acceso y
comunicaciones).
Planta turística básica (Hospedajes y alimentación).
Elemento diferenciador (Cultural, productivo o natural).
Condiciones Mínimas
10. Fase I: Presentación
1
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4
5
6
Carta
Presentación del Expediente
Tipología de Pueblo
Sustentación de la tipología a la que pertenece el pueblo (Tipo A, B o C)
Elemento Diferenciador
Identificación del elemento diferenciador del pueblo.
Acta, DJ o Carta individual o colectiva
Compromiso de los miembros que conforman el CGTL.
Ordenanza Municipal de CGTL
Comité de Gestión de Turismo Local.
16 criterios de evaluación
Sustento de cumplimiento de los 16 criterios de evaluación.
Expediente de solicitud para el reconocimiento
11. 1. Acuerdo de Concejo Municipal que aprueba el ingreso a la Iniciativa “Pueblos con Encanto”.
2. Carta de apoyo de la DIRCETUR / GERCETUR dirigida al gobierno local postulante.
3. Carta de apoyo de la Municipalidad Provincial a la que pertenece dirigida al gobierno local
postulante.
4. Plan de Desarrollo Turístico Local – PDTL vigente y aprobado.
5. Lista de Ordenanzas Municipales vigentes que coadyuven al desarrollo de la actividad turística
del pueblo.
6. Mapa con el ámbito territorial y área de intervención para la Iniciativa “Pueblos con Encanto”.
7. Existencia de un área de turismo y/u oficina de turismo y/o responsabilidad delegada a un
funcionario del gobierno local postulante que tenga al menos un especialista o Técnico
vinculado a la carrera de Turismo.
Fase I: Presentación
El CGTL liderado por la autoridad local debe elaborar y desarrollar el sustento de cumplimiento de los 16 criterios de evaluación
de acuerdo a la siguiente tabla
PLANIFICACIÓN
Y GESTIÓN
COMPONENTE CRITERIO
12. DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TURÍSTICOS
8. Una o más propuestas de experiencias turísticas validadas por el CGTL.
9. Directorio de servicios turísticos formales que cumplan los protocolos sanitarios de
Bioseguridad de prevención ante la Covid-19.
DESARROLLO DEL TERRITORIO
TURÍSTICO
10. Presentación de la imagen urbana y paisajística del Ámbito territorial de intervención.
11. Servicios complementarios a la actividad turística.
12. Banco de Proyectos de inversión relacionado a la mejora del pueblo.
POSICIONAMIENTO Y
ARTICULACIÓN AL MERCADO
13. Plan de actividades de promoción y Agenda cultural.
14. Encuesta de Satisfacción a visitantes nacionales.
15. Libro de Registro de Visitantes al Pueblo o al recurso turístico principal.
16. Presupuesto básico para actividades de promoción y proyectos de desarrollo turístico.
Fase I: Presentación
COMPONENTE CRITERIO
13. Fase II: Evaluación y Selección
SECRETARÍA TÉCNICA
(DIOT)
Elabora un informe de evaluación con los resultados
de la verificación y puntuación.
Revisará y evaluará el “Expediente de solicitud para
el reconocimiento”.
Verificación Administrativa
Verificación en Campo
60 a 79
puntos
• No califica a la denominación
• Se brinda asistencia técnica.
80
puntos
a más
Se otorga el reconocimiento de
“Pueblos con Encanto”
mediante RVM.
14. Beneficios del Reconocimiento de la Iniciativa Pueblos con
Encanto
Capacitación técnica en materia de diseño de producto turístico.
Asesoría técnica para la gestión de financiamiento de proyectos turísticos
o vinculados al desarrollo del pueblo seleccionado, con los aliados del
Sector Turismo.
Capacitación técnica en materia de desarrollo e implementación de una
experiencia turística.
Tener apoyo del MINCETUR para el acceso a fondos concursables que
promuevan otros Ministerios como: MTPE (Lurawi Perú), MVCS (Nuestras
Ciudades), entre otros.
Formar parte de las estrategias de promoción y difusión con PROMPERÚ para
el turismo interno.
Otras que determine el Viceministerio.
1
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3
4
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6
15. Fase III: Implementación y Monitoreo
SECRETARÍA TÉCNICA
(DIOT)
GOBIERNO LOCAL
Se desarrollará durante la vigencia del Convenio Específico de Colaboración Interinstitucional
suscrito entre el VMT y el Gobierno Local del pueblo reconocido como Pueblo con Encanto, el
cual tendrá una vigencia de dos (02) años, con la posibilidad de ser renovables sucesivamente
por igual periodo.
16. Comité
Evaluador
SECRETARÍA TÉCNICA
(DIOT)
GOBIERNO LOCAL
Evalúa el resultado obtenido durante la Fase de
Implementación y monitoreo, las obligaciones
asumidas en el Convenio Tipo y el puntaje
obtenido.
80 a 89
puntos
a más
90 a
100
puntos
• Incorporación como miembro de la Red Turística de Pueblos con
Encanto del Perú.
• Suscripción de una Adenda Tipo considerando el reconocimiento
obtenido
• Suscripción de una Adenda Tipo ampliando el Convenio por dos
años.
Fase IV: Acceso a la Red Turística de Pueblos con Encanto
del Perú
17. Formar parte de las estrategias de promoción y difusión con PromPerú para el mercado receptivo.
Desarrollo y fortalecimiento de Branding de la Red Pueblos con Encanto, en coordinación con
PromPerú.
Elaboración de un Guión Interpretativo de una experiencia turística elaborada por el “Pueblo con
Encanto”.
Gestionar el intercambio de experiencias en iniciativas internacionales relacionadas a Pueblos con
Encanto.
Beneficios de la Red Turística de Pueblos con Encanto del Perú
1
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19. Vocación
turística
desarrollada
Sólida
Preservación del
patrimonio cultural
y natural de su
localidad
Destacan
Concepto de “Red Turística de Pueblos con Encanto del Perú”
Desarrollo
sostenible y
fomentan iniciativas
de inversión pública
y privada
Apuestan
A nivel
internacional como
herederos de su
legado hacia las
futuras
generaciones
Referente