El documento describe la estrategia de innovación del Grupo Bancolombia. La estrategia incluye procesos para generar nuevas ideas, implementarlas, capacitar a los empleados, medir los resultados e involucrar a todos los niveles de la organización. El objetivo es satisfacer continuamente a los clientes y mantener el liderazgo en el sector financiero a través de propuestas diferenciadas.

1. Innovación en el Grupo Bancolombia ELIANA MARIA BETANCUR PELAEZ MBA ADMINISTRACION GRUPO 074 Noviembre 23 de 2009

2. INNOVACIÓN en el Grupo Bancolombia “El gran reto de toda organización que aprende –enfocada en el Nuevo Paradigma‐ es identificar, reconocer y valorar la existencia de Comunidades de Práctica alineadas con la estrategia de negocio, sacar a la luz esas redes de hilos invisibles que se dibujan debajo de su organigrama formal, apoyarlas y crear los espacios para que puedan generar el aprendizaje y la innovación que requiere la organización para alcanzar sus resultados, es decir, llevarlas de un estado invisible a un estado institucionalizado, dependiendo de su impacto en el logro de los objetivos de negocio”.

3. 1. Generación de Nuevas Ideas, Servicios y Procesos Es usar una visión estratégica en la resolución de problemas, que llamamos “pensamiento creativo”, que permita generar un nuevo valor para la organización, reflejado en nuevos servicios, procesos, o formas de hacer las cosas. (Ideo: empresa líder en diseño de productos) En las empresas exitosas, la innovación es un proceso permanente de identificar y realizar ideas con valor, y no un asunto de la esporádica genialidad de un funcionario. “La innovación es una buena idea que volvemos parte del negocio y de la realización económica de la empresa, creando en ella, ventajas competitivas”.

4. Ingreso de la Idea Filtro Coordinador Filtro G. Interdisc. Comité de Innovación ¿Comité Aprueba? Pasa a estudio Pasa a implementación PMO: Proyecto o Requerimiento Se asigna líder de implementación Se asigna responsable de estructuración Gestión del Área Se implementa la Idea Se estructura la idea * Seguimiento a la Idea ** Se presenta de nuevo al Comité 2. Proceso de Generación de Nuevas Ideas

5. gestión de innovación innovación de producto ó servicio innovación organizacional innovación de proceso innovación de mercado innovación dura innovación blanda innovación paradigmática Cambio en los modelos mentales innovación de posición Cambio en la posición competitiva 3. Proceso de Implementación de las Nuevas Ideas

6. Estrategia conjunta Gestión de la Innovación y el Conocimiento Virtual Presenciales Jornadas del Conocimiento Portal independiente Portal Transversal Tertulias Ideas en acción Redes de práctica y aprendizaje (Documentos de apoyo) Desarrollo competencia innovación Redes de práctica y aprendizaje Red de expertos Referenciaciación El café del conocimiento Foros y Encuestas Red de expertos OTROS... Wikis 4. Estrategia para capacitar a los empleados

9. PORTAFOLIO DE ACCIONES PRESENCIALES Jornadas del Conocimiento: Espacio en el que aquellos miembros de las comunidades que posean conocimientos valiosos para el resto de miembros, compartirán conferencias en temas de interés colectivo y de beneficio para el área. Tertulias: Es un espacio en el que se busca aprovechar la experiencia de especialistas externos, con el fin de darles a las comunidades las herramientas necesarias para enfocar un tema del que no se tiene mucho conocimiento interno. El café del conocimiento: Generar espacios de conversación informal que permitan la relación con los directivos de cada comunidad. Manual de acogida: Documento dirigido a los nuevos colaboradores del área o negocio, en el que se recoge la información estratégica y funcional del área o negocio a la que se va a incorporar. Multivisión: Grupos multidisciplinarios, en los que se convoca a personas de diferentes áreas para compartirles una problemática específica, y desarrollar un taller bajo la metodología de Lluvia de ideas- Esta estrategia se utiliza cuando las áreas presentan una necesidad específica en la que se requieren diferentes puntos de vista para hallar una solución o crear una nueva alternativa.

11. Ayudar a construir roles para la innovación.

12. Promover y mantener el espacio del Comité de Innovación, buscando siempre el apoyo de la Dirección a la estrategia.

13. Servir como factores para crear compromiso en la Dirección, en el resto de empleados y en el despliegue de la estrategia del Grupo Bancolombia.5. Métricas para controlar el proceso

14. 6. Estrategia manejo de los recursos CULTURA PROCESOS ESTRATEGIA CLIENTES Formación Cultural Creación de Hábitos de trabajo Multidisciplinario INNOVACION EN EL GRUPO BANCOLOMBIA

15. 7. Estrategia de manejo de Riesgos

17. 8. Modelo de compensación Dentro de las estrategias del Banco es contar con personas creativas y con talento innovador. La cultura innovadora hace parte del ejercicio formal y habitual de todos los funcionarios del Grupo Bancolombia para crear o transformar servicios, productos y procesos, con el fin de satisfacer al cliente, generar valor y garantizar la sostenibilidad en el Mercado. La compensación está dada en incentivos, programas de formación, participación en programas especiales y calificación en la evaluación del desempeño.

18. 9. Estrategia de inteligencia de Mercados ¿