El documento describe el proceso de intraemprendimiento en el Grupo Bancolombia. Se presentan los procesos de generación, selección e implementación de nuevas ideas propuestas por los empleados. También se discuten métricas, compensaciones y recomendaciones para fortalecer la cultura de innovación dentro de la organización, como capacitar a los empleados y áreas en temas de innovación e inteligencia competitiva.

1. INTRAEMPRENDIMIENTO EN EL GRUPO BANCOLOMBIA Adriana Bravo Gallego

2. Proceso de generación de nuevas ideas Desde la estructura Desde la Alta Gerencia Desde la cultura El modelo es claro y consistente, pero debe trabajarse en el aspecto cultural, para que cada empleado se apropie más de él Recomendación Intranet / Innovación y Conocimiento/ Ideas en Acción/Proponer nueva Idea/ diligenciar formulario Una vez la idea es ingresada al sistema, comienza un proceso de filtro en el que el proponente está constantemente informado a través de correo electrónico, sobre la evolución de la idea y el acompañamiento de los facilitadores del sistema. La estrategia de innovación comprende acciones en tres sentidos:

3. Ingreso de la Idea Filtro Coordinador Filtro G. Interdisc. Comité de Innovación ¿Comité Aprueba? Pasa a estudio Pasa a implementación Proceso de selección de nuevas ideas Se asigna responsable de estructuración Las áreas que hacen los filtros (tecnología, jurídico, mercadeo, entre otras) deben formarse y entrenarse para que también tengan una visión innovadora. Hay ideas que pueden estarse descartando fácilmente pero con un poco de creatividad podrían encontrarse alternativas para ser seleccionadas y pasar a la siguiente etapa Se asigna responsable de estructuración Recomendación Se estructura la idea * Se presenta de nuevo al Comité

4. ¿Comité Aprueba? PMO: Proyecto o Requerimiento Se asigna líder de implementación Pasa a implementación Gestión del Área Se implementa la Idea Seguimiento a la Idea Proceso de implementación de nuevas ideas Las ideas que se implementarán a través de la PMO (oficina de proyectos) deberían contar con una línea de producción exclusiva, de tal manera que no se “compita” con otros requerimientos y por tanto no se pierda oportunidad. Recomendación

6. Asesoría a proponentes

7. Grupos para socialización de ideas

8. MultivisiónDeben realizarse acciones tendientes a crear competencias y capacitar en innovación a diferentes áreas y equipos de trabajo, para que cada vez haya mayor trabajo en equipo al momento de proponer nuevas ideas. Recomendación

9. Desde 2005, cuando se creó la primera incubadora de ideas, se han planteado 1378 ideas Actualmente se encuentran 70 ideas implementadas o en proceso de implementación Métricas Se debe implementar un sistema de indicadores que permita identificar áreas de mayor innovación, rentabilidad de las ideas implementadas, tiempo que tarda el proceso de implementación, entre otros. Recomendación

10. Estrategia de manejo de recursos Nunca se descartan ideas por cuestiones económicas, aunque es probable que éstas se vayan temporalmente al “Banco de Ideas”, para ser revisadas periódicamente hasta encontrar el momento apropiado para su implementación. Los recursos humanos, técnicos y económicos son asignados y controlados por la PMO (oficina de proyectos) Las ideas que se implementarán a través de la PMO (oficina de proyectos) deberían contar con una línea de producción exclusiva, de tal manera que no se “compita” con otros requerimientos y por tanto no se pierda oportunidad. Recomendación

11. Manejo de riesgos No existe una estrategia de manejo de riesgos especial para el proceso de generación de ideas. Por esto se debe realizar el mismo proceso de evaluación de riesgos que se tiene implementado para la evaluación de cualquier producto, servicio o proceso en el Banco. En este proceso, básicamente se identifican riesgos operativos, legales, financieros y reputacionales, se cuantifican y dependiendo del resultado de los mismos se establecen las instancias encargadas de asumirlos y diseñar estrategias para mitigarlos Recomendación

12. Compensación Actualmente: reconocimiento en el evento Nuestro Orgullo a los 5 proponentes más frecuentes y con mejores ideas A partir de enero de 2010: Premio “Conocimiento por Conocimiento”, que es un bono de $150.000 para que el empleado se inscriba en cualquier programa educativo Identificar oportunidades de formación en el área de la idea innovadora propuesta, para que el empleado pueda profundizar en la misma y generar así nuevas ideas Recomendación

13. Cada área es responsable por hacer inteligencia competitiva sobre los temas relacionados Existencia de un portal de innovación para que los proveedores aporten sus ideas Análisis de las sugerencias de clientes para identificar oportunidades Inteligencia de mercados Capacitar a las áreas para que sepan cómo hacer inteligencia competitiva, pues a veces es algo muy intuitivo. Recomendación