Programa Superior de Gestión de la Comunicación. Sesiones 1 y 2 de Relación con los Medios. Viernes 29 de Abril de 2011

1. Mildred Laya Azuaje Madrid, 29 de Abril de 2011 RELACIÓN CON LOS MEDIOS

2. Gema Yovanka Lucía María Rocio Patricia Ana Cristina Enrique Blanca Pilar Juan Cristina Alberto Diego Adolfo María del Sol Sonia Miriam Katherine Lola María Soledad Marta Alicia à la carte!

3. Sesión 1: Entrantes ¿A qué llamamos medios en el año 2011? Modelo de Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios. El Caso Oracle Tendencias en las nuevas relaciones con medios 29 de Abril

4. Sesión 2: Primer Plato Nuevo Periodismo Nuevas Profesiones en los Medios: el Dircom de hoy y mañana ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?

5. Sesión 3: Segundo Plato Reputación OnIine: "lo que no se puede medir, no se puede gestionar": posicionamiento, herramientas de medición, etc 19 de Mayo Sesión 4: Postre (invitado a confirmar) 13 de Mayo Sesión 5: Café, Infusiones y Copa Wrap Up y cierre según expectativas 20 de Mayo

7. Sesión 1: Entrantes ¿A qué llamamos medios en el año 2011? Modelo de Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios. El Caso Oracle Tendencias en las nuevas relaciones con medios

10. Se digitaliza el contenido Medios de Comunicación La Convergencia : todos para Uno y Uno para todos Internet: Tercer Medio de Inversión Publicitaria

11. Comunicación en Oracle

12. -Val Russell. Corporación -Steve Walker. Tecnología -Sam Hall. Aplicaciones -PR Managers de EMEA -Jorge Martínez. PR Manager -Valkirias (agencia Portugal) Seguimiento y Actualización Formación y Mejores Prácticas PR CALL-semanal GAYE´S REPORT: mensual SERGIO´S MATRIX: trimestrales PR COUNCIL- trimestral Organización: Comunicación Oracle 100 personas a nivel mundial 56 personas en EEUU 23 personas en EMEA 18 personas en Asia y Pacífico 3 personas en Latinoamérica Mark Hurd. Presidente de Oracle Corp- California EEUU Judith Sim. Vicepresidente Mundial de Marketing, Comunicación Corporativa y Programas de Clientes- California EEUU Tim Payne- UK Vicepresidente de Marketing de EMEA Gaye Hudson. Vicepresidente de Comunicación Corporativa y RRPP de EMEA- UK

13. PUBLICIDAD REFERENCIAS DE CLIENTES RELACIONES CON MEDIOS DE COMUNIC. RELACIONES INSTITUCIONALES ANALISTAS DE INFORMACIÓN CONFERENCIAS EVENTOS RSC Marca Resultados Credibilidad Acercamiento Influenciadores Lobby Rigurosidad Evaluación Prestigio Voluntariado Oracle Green Think.com Generación de demanda Divulgación Formación

18. PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Comunicación; publicidad y medios informativos .Actividades de formación: eventos, conferencias... .Actividades de Marketing: eventos, conferencias... Entrevista con el cliente/partner- Perfil .Formato establecido por corporación .Elegir Oracle: Por qué, cómo y con cuáles resultados , cuánta inversión, qué productos y servicios Difusión Interna y Externa .Colgar perfil en página web global y local .Notas de prensa, entrevistas, casos prácticos .Participación en eventos, cursos, conferencias... SITUACIÓN ACTUAL - España es el tercer país de EMEA con la mayor cantidad de programas de referencias Autorizados -Creación de un área espécifica para gestionar las referencias (existe en EMEA) PROGRAMA DE REFERENCIAS Contenido: Mensajes C ONFIANZA C REDIBILIDAD

19. Canal: Medios

26. CÓMO TRABAJAMOS Cómo Trabajamos: Mensajes y Recursos

27. FIJO .Corporativo .Plan de Notas de prensa ,Eventos .Tours de Expertos .Ruedas de prensa .Desayunos exclusivos .Entrevistas .Acuerdos institucionales .Especiales en medios claves VARIABLE

29. Partner Cliente Cobertura MEDIOS INFLUENCIADORES Entrevista Mensaje: datos, producto partner, cliente. .Portavoces Artículos Mensaje: datos, producto partner, cliente. .Referencias de Corp .Autor Nota de Prensa . Qué, quién, dónde, cuándo, Cómo. Mensaje: datos, Producto, partner, cliente. .Referencias de Corp .Portavoces Rueda de Prensa .Mensaje: datos, producto partner, cliente. .Portavoces .Dossier de Prensa + obsequio .Logística: catering, cartelería... .Guión de Portavoces + Q&A Evaluación de la Idea Producto Programa de Referencias –perfil- Recolección de Datos Portavoz Imagen Autorizaciones Referencia ante clientes Proyección a otros públicos Producto o Servicio DECISIÓN DEL FORMATO 1 2 3 4 Mesa Redonda Mensaje: datos, producto partners, clientes. .Portavoces .Moderadores .Instituciones MasterClass/ Conferencia Mensaje: datos, producto partner, cliente. .Portavoces

31. . .Mantener el Control de la situación .Recolectar Datos en el mensaje: fechas, números, cantidades… .Asegurar la conformidad legal, consecuencias políticas y económicas .Avisar y preparar a los portavoces oficiales . Establecer un modelo adecuado de comunicación -agencia, medios, periodistas claves…- . Documentarlo TODO .Rapidez y simplicidad en comunicar .Minimizar el riesgo de la reputación e imagen de la empresa -Mantener la calma - Controlar la incertidumbre -Evitar el rumor -Contactar con el grupo local de crisis -No convertirnos en portavoces no autorizados -Fomentar la consulta a las fuentes oficiales -Formar a las personas sobre comunicación de crisis Comunicación de Crisis

33. Y de repente... TODO CAMBIA

35. Web 2.0

37. Mantengamos la calma ... pero necesitamos un plan

38. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Lo que estamos haciendo en Oracle

41. Blogs Campaña Interna: con la que pretendemos captar a los empleados de Oracle España que bloguean sobre negocios, tecnología, alguna industria, etc, y a quienes convocaremos (es voluntario) a un desayuno con el Director General y algunos representantes del team 2.0 para preguntarles qué necesitan de nosotros, en qué podemos ayudarles y apoyarles para que conversen sobre Oracle en sus blogs, etc, sin que se identifiquen o pierdan su "personalidad" de bloggers. Campaña Externa: un formato que convoca a bloggers de tecnología en esta primera etapa. Tenemos 12 bloggers confirmados. Los portavoces serán Jaime Cid y José Manuel Peláez. El objetivo es conversar con ellos, saber qué podemos ofrecerles, cuánto conocen de Oracle, etc. De esta experiencia seguramente surjan ideas, actividades y acciones directas que nos ayuden a mejorar nuestra presencia en blogs locales.

42. Wiki Ora Wiki

43. Redes Sociales Repositorios Comunidades Virtuales Oracle España. Subgrupos por cada línea de negocio: Tecnología , Aplicaciones, Mediana Empresa, Consultoría, Soporte, Educación, Direct

44. Retweet:@ BeCarefull! MicroBlogging: “ No, gracias. Más tarde quizas...”

45. ¡Hágalo Usted Mismo! Oracle SNBC Social Networking & Business Collaboration

46. Medios Tradicionales y Nuevos Canales COMBINAR, CONVIVIR Y SOBREVIVIR

52. 6.- Conversa y que fluya: La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado 7.- Engánchales: los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder. 8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance 9.- Se responsable y sostenible: no está de moda, es justo y necesario 10.- Sin tecnología...no funciona: elige un proveedor de recursos tecnológicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalización imperan 2.0

53. ¿Qué necesitas?

55. Marca Ventas Notoriedad Reputación Posicionamiento Atención al Cliente Servicios Formación ? ¿

60. Be Más que un buscador Cambia las industrias El mundo es móvil

61. ¿Y qué hago como Dircom de Oracle? 10 sugerencias y alguna reflexión sobre el Formación Equipo Prudencia Pasión

64. Sesión 2: Primer Plato Nuevo Periodismo Nuevas Profesiones en los Medios: el Dircom de hoy y mañana ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?

65. ¿ Nuevo Periodismo ?

66. Transformación de la Industria

68. Mediación Credibilidad Objetividad Información Atención Identificación con el poder más que con los lectores Errores, falta de profundidad, escacez de recursos Destacar un acontecimiento, no descubrir hechos ocultos Usuarios de las herramientas digitales, que publican, redistribuyen y alteran contenidos y crean nuevos criterios personales y sociales (subjetivos: utilidad, cercanía, comodidad, contextualización, selección, personalización, interactividad) más allá de los viejos criterios tradicionales (objetivos: veracidad, rigor, precisión, credibilidad, completitud). La inhibición del trabajo de investigación y reporterismo a favor de una excesiva confianza en el acceso regular a las fuentes ¿Qué ha pasado con el periodismo? Posibles razones de la crisis...además de Internet... REPUTACIÓN

76. Ellos “ El futuro de los diarios está en el desarrollo de sus ediciones digitales y en la publicación de periódicos de pago atractivos, adaptados a los gustos y hábitos del público ” Mathias Döpfner, director general y presidente de Axel Springer Pedro G. Cuartango. El Mundo “Los grandes periódicos universales de información masiva serán cosa del pasado e irán a la progresiva especialización . Sobrevivirán las marcas y los grandes medios de calidad, pero con una estructura empresarial y laboral muy distinta, con un ajuste duro de reducción de costes, sinergias con medios audiovisuales y nuevas formas de distribución ”.

77. LongTail : la Larga Estela “ Olvídate de hacerte rico gracias a unos pocos éxitos en los 40 principales. El futuro de la industria discográfica está en millones de nichos con pocos fans” Algún blogger filosófico Cosas de Chris Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado . La reducción en el coste de almacenamiento y distribución que permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que ahora existen dos mercados : uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos , que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevo nicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de la conocida gráfica de distribución estadística.

78. El profesional de la comunicación hoy y mañana

82. Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación. Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7 Herramientas en Web 2.0 : blogs, wikis, postcast, página web, redes sociales, semántica, posicionamiento... DIRCOM 2.0: Cómo Ordenador + Internet + Móvil

83. Las Nuevas Profesiones OUT IN

85. David Bollero Periodista reinventado

86. El periodismo se encuentra en mitad de la tormenta perfecta, puesto que se ve sometida a tres crisis de manera simultánea. Por un lado, a la crisis de la empresa , puesto que la dependencia publicitaria y política de los grupos mediáticos que editan diarios (papel o digitales) cada vez es mayor y existe un mayor sometimiento. Mi colega Ramón Lobo acostumbra a decir que si quieres sacar el cociente de aburrimiento de un periódico sólo tienes que contar el número de páginas del diario y dividirlo por el número de noticias de tipos con corbata, y ahí lo tienes. La falta credibilidad sigue siendo la gran lacra del Periodismo según el último Anuario de la Profesión Periodística, editado por APM. En segundo lugar, se encuentra la crisis provocada por Internet y cómo se cuestiona la viabilidad del papel . En tercer lugar, la propia crisis económica. En este contexto tenemos que ver el nuevo periodismo, en el que encontramos a un periodista todo-terreno, que no sólo escribe, sino que twittea, que edita vídeo, fotos y lo que haga falta. Pero, ¿ha sido esta su elección? Diría que no, que ha venido impuesto directamente o por el medio, porque se reducen las plantillas y hay que hacer más con menos; o por el hambre, porque se ha incrementado el número de freelances que han de hacer de todo para ganarse la vida. Así las cosas, es complicado que el nuevo modelo de periodismo se defina correctamente. De hecho, si ahora asistimos a una crisis del modelo papel, ¿por qué no pensar que sucederá lo mismo a largo plazo con el online? Desde mi punto de vista, no existe el periodismo ciudadano . Internet no cambia eso o, ¿acaso hablábamos de periodismo ciudadano cuando un vecino llamaba a Madrid Directo para denunciar un caso? NO. Pues esto es algo parecido. No desmerezco el papel que juega eso que llaman 'periodismo ciudadano' pero no puede considerarse periodismo. Del mismo modo, confiar nuestras fuentes de información únicamente a la blogosfera sería otro error. El blog cumple un papel muy importante, pero en general existe más opinión que información y, hasta la fecha, más resúmenes de opiniones que opiniones genuinas. En mi opinión, no sólo en España que se encuentra a años luz de EEUU o, incluso, de vecinos como Francia, aún ha de madurar el modelo en Internet. ¿Por qué no se puede hacer periodismo de raza, del de la vieja escuela, riguroso, contrastando las fuentes, y con una lectura objetiva de los hechos, pero en Internet, hechos por y para Internet? La rapidez nunca puede ser sinónimo de pérdida de calidad y rigor. Por otro lado, aunque ya hay avances, sigue pecándose de subir el texto de papel a Internet y es un error: la Red requiere otra redacción, otra estructura, si no quieres que el internauta huya despavorido. No puedo decir que vayamos por el buen camino. Las buenas noticias es que acabamos de echar a andar y aún podemos enderezarlo, para no convertir al periodista en mero generador de contenido.

87. Ludi García Periodista reinventada

88. Recientemente, leía una entrevista a Jennifer Preston, responsable de redes sociales en The New York Time, y vi clarísimo cómo hay gente y medios que están sabiendo adaptarse a los nuevos tiempos sin complejos y otros que no. Ya había hecho esta reflexión poco tiempo antes, hablando con la redactora jefe de una importante revista española científica y divulgativa. Me encantaba oírla contar cómo habían sabido integrar la participación ciudadana en la generación de contenidos de su medio y como los nuevos medios sociales, no sólo no habían supuesto una amenaza, sino más bien un dinamizador y una forma de saber lo que la gente quiere, así como de estar más cerca de los lectores. Como periodista creo que es parte de nuestra responsabilidad estar en continuo aprendizaje. Esto es algo que ha hecho Jennifer Preston en los 25 años en los que ha ejercido el periodismo, tanto en el mundo de la política, como responsable de cuatro suplementos dominicales y la sección de local. Cuando tomó las riendas de su nuevo trabajo, la cuenta de Twitter de The New York Times llevaba dos años activa. Hoy, el diario tiene 85 cuentas dedicadas a diferentes temas y 145 periodistas de la casa tuiteando. En su opinión, " una vez que se comprende el valor de estas herramientas, no hay marcha atrás, porque sirven para encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuevas historias e investigar ". Contar con 600.000 seguidores en Facebook aporta, sin duda, un valor añadido en la redacción. "Cuando vamos a tratar un tema, les pedimos ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en menos de una hora", explica Jennifer Preston. "Y en cuanto ven algo tan valioso, ¿cómo no van a creer en ello?". Preston está convencida de que uno de los grandes retos de los periódicos es dar la última hora, contar qué pasa en tiempo real, y para eso los lectores son imprescindibles . La implicación del usuario en las noticias no tiene marcha atrás. La cercanía y conocimiento del lector hasta la llegada de estos servicios tenía más que ver con el trabajo de auditorías y la intuición del reportero que con datos concretos. Gracias a Facebook y Twitter, los lectores son reconocibles, emiten mensajes, cuentan de todo, desde tonterías a hechos relevantes. Para la editora de estos contenidos, la criba es importante pero también lo es "reconocer qué nos piden, darles crédito, dejarles ser parte de un medio que también es suyo". Dentro de esta política de apertura del medio, The New York Times va un paso más allá. Mientras muchos medios se empeñan en enlazarse a sí mismos, ellos enlazan a "todo lo que merece la pena y es relevante para nuestro lector . Si algo es bueno, ¿por qué no darlo? Los lectores volverán no sólo por lo que contamos, sino por lo que descubrimos y recomendamos". En definitiva, no creo que estemos ante una crisis desde el punto de vista negativo, sí ante un cambio y una gran oportunidad, que nos está permitiendo por primera vez acercarnos, interactuar y escuchar de primera mano lo que la gente quiere, piensa o le interesa.

89. ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios? Asoc. de Investig . de medios de Comunic .

91. Vídeos temáticos y series de televisión a través de portales específicos, que se transmiten o descargan a través de Internet y se pagan por suscripción, o por vídeo o capítulo unitario La televisión a través de Internet se posiciona como una de las palancas del futuro crecimiento del mercado de la televisión. Uno de los ejemplos más recientes es el de Zattoo, compañía fundada en 2005 y que ofrece canales de televisión a través de Internet en España, y otros países europeos, con una oferta en España de 28 canales a disfrutar a través del ordenador. España es, junto a Dinamarca, el único país de cobertura en que el servicio no se ofrece por el momento de manera gratuita (suscripción de un euro al mes) TELEVISIÓN

92. adquirido por Google por 1.300 millones de euros en 2006). Desarrollo de contenidos personales . Se trata de la grabación de contenidos por parte del usuario y su posterior exhibición en Internet según las votaciones de los usuarios. Servicios SMS. Los ingresos generados por estos servicios se reparten entre el operador móvil (que posibilita el envío del SMS), el proveedor de contenidos y servicios móviles (que provee los contenidos o la plataforma de votación, etc.) y el operador de televisión (que pone el servicio a disposición de la audiencia). La televisión por móvil permitirá combinar los beneficios de televisión digital, como la experiencia integrada del usuario (composición de un canal de música propio, apuestas y juegos, votaciones, concursos, petición de comida, compra de entradas, etcétera), y la facilidad de uso de la interactividad multicanal a través del teléfono, el SMS o el ordenador (utilizada desde hace tiempo por ejemplo para votaciones, concursos, descargas relacionadas...) TELEVISIÓN

93. HOY

98. à la carte!

100. Sesión 3: Segundo Plato Reputación OnIine: "lo que no se puede medir, no se puede gestionar": posicionamiento, herramientas de medición, etc 13 de Mayo

101. ¡Gra cias ! Mildred Laya [email_address] 699 972646 Linkedin Xing BitsPR “ No hay cosa, por fácil que sea, que no la haga difícil la mala gana". Juan Luis Vives (1492-1540) “ Si tuviésemos suficiente voluntad casi siempre tendríamos medios suficientes”. François de la Rochefoucauld (1613-1680) Escritor francés. Si tienes tres horas para cortar un árbol dedica dos a afilar el hacha ” Abraham Lincoln

102. Hagamos una pausa y recuperemos energía

103. ¡Viene Javier Barrio!