El documento describe los beneficios del comercio electrónico tanto para las organizaciones como para los usuarios comunes. Para las organizaciones, reduce los costos, elimina las barreras geográficas, y permite acceder a nuevos mercados las 24 horas. Para los usuarios, reduce los precios, les da poder de elección en un mercado global, y permite comprar de forma inmediata con información previa al producto.