El documento habla sobre los beneficios del comercio electrónico tanto para las organizaciones como para los usuarios comunes. Para las organizaciones, reduce costos, elimina límites geográficos, permite estar disponible las 24 horas y captar más clientes. Para los usuarios, reduce precios, les da poder de elección en un mercado global, permite comprar de forma inmediata y acceder a más información sobre productos.