El diseño se define como el proceso previo de configuración mental para encontrar una solución a un problema. Involucra la prefiguración y representación gráfica del futuro mediante esbozos y bocetos. El diseño de interacción determina cómo las personas interactúan con productos y servicios interactivos como aplicaciones, páginas web y dispositivos electrónicos para realizar tareas de manera sencilla y satisfactoria.