El documento compara dos empresas comercializadoras de juguetes, Juguetron y Julio Cepeda, analizando sus sitios web, procesos de venta, mercadeo y tendencias de comercio electrónico. Ambas empresas tienen tiendas en línea con carritos de compras y varias opciones de pago, aunque el sitio de Julio Cepeda no está optimizado para dispositivos móviles. El comercio electrónico es beneficioso para la industria al permitirles competir con empresas más grandes y ofrecer comodidad a los clientes

1. Intro E-CommerceWeb Quest

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SITIOS
Empresas comercializadoras de Juguetes

3. Juguetron
•Menús de búsqueda segmentada.
•Administración de usuarios en el sitio.
•Enlace a la información de la empresa y redes sociales de Juguetron.
•Información de tiendas físicas.
•Presentación de novedades.
•Medios de pagos disponibles.
•Carrito de Compras.

4. Julio Cepeda
•Productos categorizados.
•Administarciónde usuarios en el sitio.
•Carrito de compras.
•Lista de deseos.
•Acceso a redes sociales e información de la empresa.
•Suscripción a boletines.
•Secciones de ofertas y novedades.

5. TABLA COMPARATIVA
Empresas comercializadoras de Juguetes

6. ¿Qué venden? ¿Cómo lo venden?
Juguetron
•Tienda en línea.
•Pagos con tarjetas de crédito y PayPal.
•Facturación en línea.
•Ventas al mayoreo.
•Enlace a servicios al cliente.
Julio Cepeda
•Tienda en línea.
•Pagos con tarjetas de crédito, depósitos en tiendas de conveniencia, deposito bancario y PayPal.
•Generación de facturas en línea.
•Ventas al mayoreo

7. ¿Qué venden? ¿Cómo lo venden?
Juguetron
•Redes Sociales
Julio Cepeda
•Redes Sociales

8. TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Empresas comercializadoras de Juguetes

9. 1.-Movil
Para movilidad se considera: A) que tengan App para dispositivos móviles y B) que su sitio web esté optimizado para móviles.
Julio Cepeda
•Tiene App.
•El sitio no está optimizado.

10. 2.-Marketing de Contenidos
Se exploran sus redes sociales si existe la distribución de contenidos interesantes y útiles.

11. 3.-Descubrimiento Guiado
Durante el proceso de compra se verifica si el sitio ofrece recomendaciones basadas en productos similares o que fueron comprados junto con el juguete seleccionado.

12. PROCESO DE VENTA
Empresas comercializadoras de Juguetes

13. Proceso de Venta
Paso 2.-Agregar productos al carrito de compras.
Paso 1.-Registro de usuario.

14. Proceso de Venta
Paso 4.-Seleccionar el método de pago.
Paso 3.-Confirmar el pedido.

15. Proceso de Venta
•Creo que lo mas importante del proceso de ventas es que se realizan las transacciones sobre protocolos seguros (https).
•Existen varias formas de pago, lo cual le permite llegar a un mayor numero de clientes y no solo a quienes tengan tarjetas de crédito.
•La gestión del carro de compras permite la continuidad de la compra en cualquier momento.
•Los productos seleccionados pueden ser eliminados del carro de compras.
•En el caso de Juguetron, las compras tienen un envío gratis, lo cual es un plus para los clientes.

16. MERCADOTECNIA
Empresas comercializadoras de Juguetes

17. Mercadotecnia
ComosemencionóenelapartadodeMarketingdeContenidos,lasempresastienenpresenciaenlasredessociales,enlascualesreplicanlasofertas,promocioneseinformacióngeneralquepublicanensussitiosoficiales.Estopermitequelasempresastenganmayorvisibilidad, ademásdemantenerinformadosaunmayornúmerodeclientesmedianteelaprovechamientodelasrecomendacionesdesuscontenidosenlasredessociales.

18. CONCLUSIONES
Empresas comercializadoras de Juguetes

19. ¿Sirve el e-commercepara esta industria?
Definitivamenteelcomercioelectrónicoesungranapoyoaestaindustria,yaquelepermitecompetirenventasmulticanal,ademásdepermitirlescompetiralasgrandesempresasdelramo.
Delladodelcliente,leofrecenlacomodidadderealizarlascomprasenlíneaynopreocuparseporlaentregadesusproductos.
Elgranretoquedefinirásucompetitividadeslagestióneficientedesucadenadesuministroyprocesosdedistribución.

20. Lecciones Aprendidas
Enlaactualidad,lasempresasdebendebuscarsatisfacerlasnecesidadesdelosconsumidoresygenerarunaexperienciadurantelacompradesusproductososervicios,elcomercioelectrónicoofreceunagranvisibilidadalasempresasynuevasherramientasparalagestióndesusprocesosdeventa.
Deigualforma,elavancetecnológicoestáforzandoeldesarrollodenuevosprocesosdecomunicaciónconelcliente,permitiendoquelasrelacionesyanoesténlimitadasporlageografíaolademografíadelaspersonas,deestaformapuedencolocarsusproductosenmercadoscadavezmasdiversos.