Intro E-CommerceWeb Quest
DESCRIPCIÓN DE LOS SITIOS 
Empresas comercializadoras de Juguetes
Juguetron 
•Menús de búsqueda segmentada. 
•Administración de usuarios en el sitio. 
•Enlace a la información de la empresa y redes sociales de Juguetron. 
•Información de tiendas físicas. 
•Presentación de novedades. 
•Medios de pagos disponibles. 
•Carrito de Compras.
Julio Cepeda 
•Productos categorizados. 
•Administarciónde usuarios en el sitio. 
•Carrito de compras. 
•Lista de deseos. 
•Acceso a redes sociales e información de la empresa. 
•Suscripción a boletines. 
•Secciones de ofertas y novedades.
TABLA COMPARATIVA 
Empresas comercializadoras de Juguetes
¿Qué venden? ¿Cómo lo venden? 
Juguetron 
•Tienda en línea. 
•Pagos con tarjetas de crédito y PayPal. 
•Facturación en línea. 
•Ventas al mayoreo. 
•Enlace a servicios al cliente. 
Julio Cepeda 
•Tienda en línea. 
•Pagos con tarjetas de crédito, depósitos en tiendas de conveniencia, deposito bancario y PayPal. 
•Generación de facturas en línea. 
•Ventas al mayoreo
¿Qué venden? ¿Cómo lo venden? 
Juguetron 
•Redes Sociales 
Julio Cepeda 
•Redes Sociales
TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 
Empresas comercializadoras de Juguetes
1.-Movil 
Para movilidad se considera: A) que tengan App para dispositivos móviles y B) que su sitio web esté optimizado para móviles. 
Julio Cepeda 
•Tiene App. 
•El sitio no está optimizado.
2.-Marketing de Contenidos 
Se exploran sus redes sociales si existe la distribución de contenidos interesantes y útiles.
3.-Descubrimiento Guiado 
Durante el proceso de compra se verifica si el sitio ofrece recomendaciones basadas en productos similares o que fueron comprados junto con el juguete seleccionado.
PROCESO DE VENTA 
Empresas comercializadoras de Juguetes
Proceso de Venta 
Paso 2.-Agregar productos al carrito de compras. 
Paso 1.-Registro de usuario.
Proceso de Venta 
Paso 4.-Seleccionar el método de pago. 
Paso 3.-Confirmar el pedido.
Proceso de Venta 
•Creo que lo mas importante del proceso de ventas es que se realizan las transacciones sobre protocolos seguros (https). 
•Existen varias formas de pago, lo cual le permite llegar a un mayor numero de clientes y no solo a quienes tengan tarjetas de crédito. 
•La gestión del carro de compras permite la continuidad de la compra en cualquier momento. 
•Los productos seleccionados pueden ser eliminados del carro de compras. 
•En el caso de Juguetron, las compras tienen un envío gratis, lo cual es un plus para los clientes.
MERCADOTECNIA 
Empresas comercializadoras de Juguetes
Mercadotecnia 
ComosemencionóenelapartadodeMarketingdeContenidos,lasempresastienenpresenciaenlasredessociales,enlascualesreplicanlasofertas,promocioneseinformacióngeneralquepublicanensussitiosoficiales.Estopermitequelasempresastenganmayorvisibilidad, ademásdemantenerinformadosaunmayornúmerodeclientesmedianteelaprovechamientodelasrecomendacionesdesuscontenidosenlasredessociales.
CONCLUSIONES 
Empresas comercializadoras de Juguetes
¿Sirve el e-commercepara esta industria? 
Definitivamenteelcomercioelectrónicoesungranapoyoaestaindustria,yaquelepermitecompetirenventasmulticanal,ademásdepermitirlescompetiralasgrandesempresasdelramo. 
Delladodelcliente,leofrecenlacomodidadderealizarlascomprasenlíneaynopreocuparseporlaentregadesusproductos. 
Elgranretoquedefinirásucompetitividadeslagestióneficientedesucadenadesuministroyprocesosdedistribución.
Lecciones Aprendidas 
Enlaactualidad,lasempresasdebendebuscarsatisfacerlasnecesidadesdelosconsumidoresygenerarunaexperienciadurantelacompradesusproductososervicios,elcomercioelectrónicoofreceunagranvisibilidadalasempresasynuevasherramientasparalagestióndesusprocesosdeventa. 
Deigualforma,elavancetecnológicoestáforzandoeldesarrollodenuevosprocesosdecomunicaciónconelcliente,permitiendoquelasrelacionesyanoesténlimitadasporlageografíaolademografíadelaspersonas,deestaformapuedencolocarsusproductosenmercadoscadavezmasdiversos.

Intro ecommerce