El documento describe los atributos de un buen sistema de software, incluyendo que sea útil, utilizable, confiable, flexible, accesible y disponible. También discute los problemas comunes en los sistemas de software, como fallas técnicas y falta de actualizaciones. Explica que los sistemas se consideran buenos cuando sus módulos tienen alta cohesión, baja dependencia, interfaces definidas y encapsulamiento, lo que reduce el acoplamiento entre los módulos.