El documento define el término Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios como creadores de contenido. Explica que el término surgió en 1999 pero fue popularizado en 2004 por Tim O'Reilly. Las características clave de la Web 2.0 incluyen la participación de usuarios como contribuidores activos a través de blogs, redes sociales, wikis y otros servicios.