Un esbozo general introductorio sobre como comunicar en la era digital.

1. La Comunicación en la Era Digital en los
Negocios #SocialMedia
El mundo de
las Redes
Sociales
Planes con
objetivos
claros
¿A quién
dirigirse?
Escuchar a los
fans
Aportar valor
Cuidar a los
seguidores
Cuidar el
diseño
Disminuir el
ruido
Preguntas
disparadoras
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2. Comprender el mundo de las Redes
Sociales y el Marketing 2.0
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Tener una estrategia en Social Media es
mucho más que tener un perfil de Facebook

3. Comprender el mundo de las Redes
Sociales y el Marketing 2.0
• Capacitarse, buscar tendencias, leer artículos.
• Innovar. Buscar ideas nuevas.
• Dejar de ver a los demás como inalcanzables. Evitar el
conformismo.
• Darle un buen uso a las herramientas disponibles (Apps,
Tabs, etc).
• Utilizar las herramientas de cada plataforma: Información
completa y actualizada, imágenes de perfil y portada,
configuraciones, etc.
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4. Planes definidos con objetivos
claros
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5. Planes definidos con objetivos
claros
¿Qué buscamos conseguir con el Social
Media?
• Efecto Derrame en Locales (Offline)
• Posicionamiento / Branding.
• Venta Online.
• Fidelización de los clientes.
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6. ¿Cómo son nuestros usuarios?
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7. ¿Cómo son nuestros usuarios?
Conocer nuestro nicho
• Conocer a la audiencia.
• Delimitar por edades, gustos, intereses,
localización.
• Frecuencia de las actualizaciones. Descubrir
mejores días y horarios.
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8. Escuchar a
los fans
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9. Escuchar a los fans
Muchas veces, lo que nosotros queremos no es lo
que quieren los seguidores.
‘’Escuchar’’ a partir del
análisis del comportamiento
de los usuarios: Lo que
hacen, lo que no hacen, lo
que dicen, lo que callan.
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10. Aportando valor
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11. Aportando valor
• Contenidos útiles.
• Ley de Paretto en publicaciones
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12. Cuidar a los
seguidores
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13. Cuidar a los seguidores
• Convertir fans en clientes.
• Siempre dar una respuesta.
• Valorar a los fans.
• Demostrar valor dando valor.
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14. Cuidar el diseño
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15. Coherencia con el diseño
Cuidar la calidad del diseño gráfico. La
imagen de la marca, siempre tiene que
ser fácil de reconocer. Si es un cartel,
un video, un enlace o cualquier otro
recurso, que se entienda que es una
producción de la marca.
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16. Disminuir el ruido
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17. Disminuir el ruido
• Cuidar la ortografía.
• Calidad de las imágenes.
• Respetar los parámetros de uso
de cada plataforma social.
• Evitar el ruido.
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18. Pregunta
disparadora:
Si fueras fan de tu propia marca ¿Qué
te gustaría que hagan por vos?
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19. @seba_colotto

20. Gracias!
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www.suyit.com
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