2. El conocimiento nos acerca a…
• Comprender mejor los fenómenos y problemas
globales.
• Analizar problemas individuales o sociales
• Responder Parcialmente a preguntas universales:
• Por qué? Para qué?
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3. ¿Cómo encontrar la verdad?
• Preguntando a la comunidad
• Intuición
• Experiencia
• Recopilando Información
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4. Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
“ La verdad”
6. ¿Quién de estas pacientes tiene 60
años?
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“ La verdad”
8. ¿Qué evidencia existe de que las
uvas retrasan el envejecimiento?
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9. La evidencia…
• Del latin videre, “lo que se ve”
• Lo que se capta con claridad por
la mente
• Se considera un criterio de
verdad, veracidad o certeza.
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12. ¿Infoxicación?
Nomofobia:
Incapacidad de concebir la vida sin celular.
Cibercondría: Convecimiento de padecer una
enfermedad encontrada en internet.
Síndrome de la llamada imaginaria:
Alucinación asociada a que ha sonado o vibrado
el celular
Efecto google: No es posible generar memoria
a partir del concepto “todo está en internet”
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15. Antecedentes…
• La inteligencia competitiva (IC) se considera
una actividad derivada de influencias de
inteligencia militar, económica, comercial y
política.
• El objetivo siempre era obtener ventajas
militares, políticas o económicas en relación al
adversario.
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16. Antecedentes…
• Desde siglos pasados se apunta la orientación de
la inteligencia hacia el ámbito comercial en
prácticas vinculadas tanto al sector público como
privado.
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17. Captura de información para obtener
provecho económico y comercial
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC-ND
18. Captura de información para obtener
provecho económico y comercial
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19. Captura de información para obtener
provecho económico y comercial
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA
23. Inteligencia Competitiva
• La práctica de recopilar, analizar y aplicar
información estratégica relacionada con el entorno
digital y la presencia en línea, con el objetivo de
obtener ventajas competitivas y mejorar las
estrategias de comunicación.
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25. Gestión de la información
• Optimizar la adquisición,
organización, almacenamiento,
recuperación y uso de la
información relevante para
mejorar la eficiencia y eficacia de
las estrategias de comunicación.
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26. Objetivos Específicos
• Accesibilidad de la Información
• Calidad de la Información
• Utilidad de la Información
• Integración de Canales de Comunicación
• Adaptación a Tendencias y Cambio
• Protección de la Información
• Mejora Continua
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28. Funciones claves
• Recopilación: Obtención sistemática de datos
relevantes.
• Organización: Estructuración y categorización de la
información.
• Análisis: Interpretación de datos para extraer insights.
• Difusión: Comunicación efectiva de la información a las
partes interesadas.
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29. Recopilación
• Fuentes Internas: Bases de datos internas o Sistema de Gestión empresarial.
• Fuentes Externas: Redes sociales, foros y comunidades en línea, sitios de
revisión.
• Analítica Digital: Herramientas SEO
• Encuestas y formularios
• Fuentes Gubernamentales y de la industria
• Sensores y dispositvos IoT.
• Colaboración con Socios y Proveedores
• Noticias y medios de comunicación.
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30. Recopilación
Recuerda siempre respetar la privacidad y cumplir con
regulaciones de protección de datos al recopilar
información.
Además, la elección de las fuentes y métodos dependerá de
los objetivos específicos de gestión de la información y las
necesidades de cada proyecto.
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31. Organización
• Fuentes Internas: Bases de datos internas o Sistema de Gestión empresarial.
• Fuentes Externas: Redes sociales, foros y comunidades en línea, sitios de
revisión.
• Analítica Digital: Herramientas SEO
• Encuestas y formularios
• Fuentes Gubernamentales y de la industria
• Sensores y dispositvos IoT.
• Colaboración con Socios y Proveedores
• Noticias y medios de comunicación.
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Notas del editor
Esta actividad existe desde hace milenios, siendo el trabajo de Sun Tzu “The Arte of War”, escrito hace unos 2.400 años, uno de los primeros ejemplos donde se describía como desarrollar inteligencia para aplicaciones militares (Harbulot y Baumard 1997; Hedin 2004; Juhari y Stephens 2006; Prescott 1999).
Esta actividad existe desde hace milenios, siendo el trabajo de Sun Tzu “The Arte of War”, escrito hace unos 2.400 años, uno de los primeros ejemplos donde se describía como desarrollar inteligencia para aplicaciones militares (Harbulot y Baumard 1997; Hedin 2004; Juhari y Stephens 2006; Prescott 1999).
los Vikingos en la península escandinava como navegantes y comerciantes que eran necesitaban conocer nuevos mercados, nuevos interlocutores y abrir nuevas rutas de navegación. Por eso recopilaban información sobre países y sus culturas (Hedin, 2004).
En la Edad Media, La Liga Hanseática, compuesta de diferentes ciudades del mar Báltico, recopilaba información conectada con sus actividades comerciales, como por ejemplo mercados extranjeros, rutas comerciales, o empresas competidoras (Hedin, 2004)
En el siglo XV, la Casa de Fugger, desde su base en Augsburgo, entregaba cartas manuscritas a sus empleados claves de todas sus delegaciones, con directrices políticas de confidencialidad e información comercial (Rouach y Santi, 2001).
En Suecia en el siglo XVII la organización “Bergskollegium” tenía como objetivo recoger y sistematizar información relacionada con minería y metalurgia, como, por ejemplo, invenciones existentes en otros países (Hedin 2004).
En Gran Bretaña se considera que la inteligencia competitiva contribuyó al desarrollo de su industria del té, cuando la empresa English East India envió un agente en China, en 1615, para recoger información comercial. Este agente transmitió la importancia del té y su potencial para contribuir a la economía británica (Calof y Wright 2008).
Otro ejemplo de iniciativa privada en el Reino Unido lo representa la anécdota explicada sobre el hombre de negocios Nathan Rothschild, quién en el siglo XIX a partir de la información obtenida de su red de agentes, emprendió beneficiosas acciones comerciales, vendiendo primero, provocando una bajada del valor de las acciones, y comprando inmediatamente después acciones del London Stock Exchange (Calof y Wright 2008; Wright, Badr, Weiss, Pickton, 2004). Concretamente recibió información puntual, mediante un ave mensajera, del resultado de la derrota de Napoleón en la batalla de Waterloo en 1815, antes de que saliera publicada la noticia en los periódicos.
Esta actividad existe desde hace milenios, siendo el trabajo de Sun Tzu “The Arte of War”, escrito hace unos 2.400 años, uno de los primeros ejemplos donde se describía como desarrollar inteligencia para aplicaciones militares (Harbulot y Baumard 1997; Hedin 2004; Juhari y Stephens 2006; Prescott 1999).
Garantizar que la información necesaria esté fácilmente disponible para quienes la requieran. En el entorno digital, esto implica el acceso rápido y eficiente a datos y contenidos relevantes.
Asegurar que la información sea precisa, confiable y esté actualizada. La gestión de la información en comunicación digital busca mantener estándares elevados de calidad para respaldar decisiones informadas y la creación de contenidos precisos.
: Transformar datos en información significativa y útil para apoyar la toma de decisiones y la creación de estrategias de comunicación efectivas. Esto implica la interpretación y análisis de la información para obtener insights valiosos.
: Facilitar la integración de diferentes canales de comunicación digital, como redes sociales, sitios web, correo electrónico, entre otros. La gestión efectiva de la información permite una comunicación coherente y alineada en todos estos canales.
s: Estar al tanto de las tendencias en comunicación digital y adaptarse a los cambios tecnológicos. La gestión de la información permite a las organizaciones ajustar sus estrategias de comunicación para mantenerse relevantes en un entorno digital en constante evolución.
: Garantizar la seguridad y privacidad de la información. En un entorno digital, donde la información se comparte y almacena en línea, la gestión adecuada de la información incluye medidas para protegerla contra amenazas de seguridad.
: Implementar procesos que permitan la mejora continua en la gestión de la información. Esto implica evaluar regularmente los métodos y herramientas utilizados, y ajustarlos según sea necesario para optimizar la eficiencia y la efectividad.
En resumen, el objetivo principal de la gestión de la información en el contexto de la comunicación digital es facilitar el flujo eficiente de información relevante, contribuyendo así al éxito de las estrategias de comunicación y permitiendo a las organizaciones adaptarse y prosperar en el entorno digital.
Internas:
Bases de Datos Internas: Analiza datos almacenados en bases de datos internas de la organización, como registros de clientes, historiales de transacciones, y otros datos operativos.
Sistemas de Gestión Empresarial (ERP): Obtén información de sistemas que gestionan recursos empresariales, como finanzas, recursos humanos, y operaciones.
Fuentes Externas:
Redes Sociales: Analiza comentarios, menciones y datos demográficos en plataformas como Twitter, Facebook, e Instagram para comprender la percepción del público y las tendencias del mercado.
Foros y Comunidades en Línea: Observa conversaciones relevantes en comunidades en línea y foros especializados para obtener información sobre las necesidades y opiniones de los usuarios.
Sitios de Revisión: Examina opiniones de clientes en sitios de revisión, como Yelp o Trustpilot, para comprender la satisfacción del cliente y áreas de mejora.
Herramientas de Analítica Digital:
Google Analytics: Analiza datos de tráfico web, comportamiento del usuario y conversiones en tu sitio web.
Herramientas de SEO: Utiliza herramientas como Ahrefs o SEMrush para obtener datos sobre el rendimiento SEO, palabras clave relevantes y estrategias de la competencia.
Encuestas y Formularios:
Encuestas en Línea: Crea encuestas y formularios para recopilar datos directamente de tu audiencia o clientes. Herramientas como Google Forms o SurveyMonkey son útiles para esto.
Fuentes Gubernamentales y de la Industria:
Informes Gubernamentales: Accede a informes gubernamentales relevantes para obtener datos demográficos, económicos y regulatorios.
Estudios de Mercado: Utiliza informes de la industria y estudios de mercado para obtener información sobre tendencias, oportunidades y amenazas en tu sector.
Sensores y Dispositivos IoT:
Dispositivos Conectados: Si aplicable, recopila datos de dispositivos IoT (Internet de las cosas) para obtener información en tiempo real sobre procesos y operaciones.
Colaboración con Socios y Proveedores:
Colaboración Empresarial: Comparte información relevante con socios y proveedores, y aprovecha sus datos para obtener una visión más completa.
Noticias y Medios de Comunicación:
Monitoreo de Noticias: Esté atento a noticias relevantes y eventos que puedan afectar tu industria o negocio.
Internas:
Bases de Datos Internas: Analiza datos almacenados en bases de datos internas de la organización, como registros de clientes, historiales de transacciones, y otros datos operativos.
Sistemas de Gestión Empresarial (ERP): Obtén información de sistemas que gestionan recursos empresariales, como finanzas, recursos humanos, y operaciones.
Fuentes Externas:
Redes Sociales: Analiza comentarios, menciones y datos demográficos en plataformas como Twitter, Facebook, e Instagram para comprender la percepción del público y las tendencias del mercado.
Foros y Comunidades en Línea: Observa conversaciones relevantes en comunidades en línea y foros especializados para obtener información sobre las necesidades y opiniones de los usuarios.
Sitios de Revisión: Examina opiniones de clientes en sitios de revisión, como Yelp o Trustpilot, para comprender la satisfacción del cliente y áreas de mejora.
Herramientas de Analítica Digital:
Google Analytics: Analiza datos de tráfico web, comportamiento del usuario y conversiones en tu sitio web.
Herramientas de SEO: Utiliza herramientas como Ahrefs o SEMrush para obtener datos sobre el rendimiento SEO, palabras clave relevantes y estrategias de la competencia.
Encuestas y Formularios:
Encuestas en Línea: Crea encuestas y formularios para recopilar datos directamente de tu audiencia o clientes. Herramientas como Google Forms o SurveyMonkey son útiles para esto.
Fuentes Gubernamentales y de la Industria:
Informes Gubernamentales: Accede a informes gubernamentales relevantes para obtener datos demográficos, económicos y regulatorios.
Estudios de Mercado: Utiliza informes de la industria y estudios de mercado para obtener información sobre tendencias, oportunidades y amenazas en tu sector.
Sensores y Dispositivos IoT:
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Colaboración con Socios y Proveedores:
Colaboración Empresarial: Comparte información relevante con socios y proveedores, y aprovecha sus datos para obtener una visión más completa.
Noticias y Medios de Comunicación:
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